Четко определите сроки реагирования на жалобы граждан.

Утром 12 октября Постоянный комитет Национального собрания провел рабочее заседание для сбора отзывов по проекту Закона о жалобах. В ходе обсуждения делегаты сосредоточились на вопросах, касающихся массовых жалоб и приема обращений граждан.

Выступая на заседании, заместитель председателя Национального собрания Хуинь Нгок Сон заявил: «Закон о жалобах должен четко указывать, что жалоба касается нескольких человек, а не просто большого числа людей. Если дело включает несколько жалоб, принимающее ведомство должно принимать только одну жалобу за раз, а не несколько жалоб одновременно. В случаях, касающихся большого числа людей, заявители должны предъявить документы, удостоверяющие личность, и заполненную форму жалобы».

Что касается вопроса приема жалоб граждан, заместитель генерального инспектора правительства г-н Ле Тьен Хао заявил: «Если дело касается большого количества людей, подающих жалобы, то в органе, принимающем жалобы, должен быть только один гражданин, представляющий их интересы при подаче жалобы. Нецелесообразно допускать одновременное присутствие большого количества людей в органе, принимающем жалобы, поскольку это может привести к нарушению общественного порядка и безопасности».

Заместитель председателя Национального собрания Тонг Тхи Фонг предложила включить в Закон о жалобах положение, согласно которому органы власти и местные власти должны четко указывать местонахождение, адрес и конкретное время приема граждан. Согласившись с этой точкой зрения, г-н Нгуен Дык Хиен, глава Комитета Национального собрания по гражданским петициям, предложил установить конкретные адреса и места для приема и рассмотрения жалоб и обращений граждан.

При подаче жалоб необходимо защищать права граждан.

Ведомство, принимающее жалобы граждан, должно сообщать им, в течение какого количества дней потребуется для получения ответа на жалобу, вместо того чтобы давать пустые обещания или не предоставлять ответ в установленный срок, что вызывает разочарование и приводит к повторным жалобам.

Компетентные органы должны нести ответственность за реагирование на жалобы и обращения, обеспечивая соблюдение прав и интересов граждан. Это также позволит ограничить количество жалоб и обращений в вышестоящие инстанции. Таково мнение г-на Фан Суан Дунга, председателя Комитета по науке, технологиям и окружающей среде.

По этому вопросу председатель Судебного комитета г-н Нгуен Ван Хиен предложил: Закон о жалобах должен четко оговаривать, что граждане, желающие подать жалобу, должны обращаться по правильному адресу и в соответствующее ведомство, принимающее жалобы. Жалобы не могут направляться без разбора во множество различных ведомств.

Орган, принимающий жалобы граждан, отвечает за передачу жалоб в компетентный орган для ответа и за мониторинг этого ответа. Необходимо установить минимальное количество дней или месяцев, необходимых для получения ответа на жалобу. После получения ответа принимающий орган должен как можно скорее уведомить гражданина. Это предотвращает преднамеренное сокрытие результатов со стороны должностных лиц, создание трудностей для граждан, обращение в вышестоящие инстанции и, как следствие, потерю времени, денег и недовольство общественности.

Сегодня днем ​​Постоянный комитет Национального собрания продолжил свою работу, вынеся заключение по Закону о защите осведомителей.

Согласно VOV