Беспокойство о перегрузке сети во время Тет

• January 18, 2012 10:51

Хотя Тет ещё не наступил, многие абоненты сообщают о трудностях со звонками. Тем временем операторы мобильной связи заявили, что спешно разрабатывают меры по предотвращению перегрузки сетей во время Тета.



Ожидается, что услуги мобильного интернета резко возрастут во время праздника Тет.
Фото: Дюк Тьен

Крупнейшие сетевые операторы объявили о завершении планов по борьбе с перегрузкой сетей во время предстоящего Лунного Нового года, но никто не может быть на 100% уверен, что связь во время праздников всегда будет бесперебойной.

Ещё не Тет, но уже колеблется

Примечательно, что за месяц до Тэта мы получили множество жалоб от читателей на потерю сигнала и нестабильную работу сети во многих районах Хошимина.

Хотя серьёзных перегрузок сети или потери сигнала не наблюдалось, наблюдалось множество периодических проблем. Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда звонки иногда работают, а иногда нет, или телефон включён, но продолжает издавать звуки, сообщения не отправляются, звонки обрываются...

В последние дни у многих абонентов MobiFone пропал сигнал, и они не могут выйти на связь. Г-н Фонг (округ 2, улица Ву Тунг, район Бинь Тхань, Хошимин) сообщил, что с полудня 16 января до утра 17 января в этом районе пропал сигнал MobiFone, из-за чего многие абоненты не могли звонить и отправлять сообщения. Г-н Лам (район Тан Фу, Хошимин) также сказал, что «телефон всегда включен, но когда звонят другие, он отвечает «алло». Г-н Санг (район 3, Хошимин) сообщил, что с Нового года многие звонки прерываются, связь внезапно обрывается во время разговора... Он был ещё больше расстроен, когда позвонил на коммутатор и услышал, что сеть всё ещё работает нормально.

Готовы... к пробкам!

Это не первый случай нестабильной работы сети перед Тэтом. Подобные ситуации случались и в предыдущие годы, когда операторы связи ссылались на необходимость модернизации для предотвращения перегрузки сети во время официального праздника Тэт. Однако с наступлением Тэта перегрузка сети всё равно возникает, поэтому каждый год операторы связи объявляют о более масштабных планах по предотвращению перегрузки, чем в предыдущие годы.

Компания Vinaphone объявила о завершении модернизации и расширения своей сети, добавлении базовых приёмопередающих станций (BTS), оптимизации коммутаторов и готовности удовлетворить резко возросший спрос на услуги мобильной связи в период празднования Нового года по лунному календарю. Оператор заявил, что его текущая пропускная способность позволяет удовлетворить 200–300% ежедневного спроса на услуги мобильной связи. Система коммутаторов также была модернизирована для удовлетворения потребностей около 50 миллионов активных абонентов. Система обмена сообщениями способна передавать 30 миллионов SMS в час.

Компания Viettel Networks также заявила, что провела самую впечатляющую подготовку к укреплению своей сети в Год Дракона. По оценкам компании, сетевая система Viettel способна обрабатывать около 200 миллионов вызовов и более 500 миллионов входящих и исходящих сообщений в час.

Тем временем компания MobiFone заявила об инвестициях в новую систему коммутаторов с дополнительной пропускной способностью портов 36 Гбит/с, что позволит удовлетворить потребности абонентов в районах с большой численностью абонентов. Кроме того, MobiFone увеличила пропускную способность международного интернет-соединения до 1,6 Гбит/с для обслуживания клиентов, пользующихся интернетом во время праздника Тет.

Представители «Билайн» также заявили, что оператор «подготовил как человеческие, так и материальные ресурсы» для борьбы с перегрузками сети. В частности, «Билайн» разработал планы по выявлению ключевых зон для увеличения пропускной способности и одновременно организовал круглосуточную техническую группу для наблюдения и прогнозирования зон возможной перегрузки сети, чтобы своевременно перераспределять трафик и обеспечивать бесперебойную работу сети.

Кроме того, сетевые операторы также заявили, что они подготовили мобильные информационно-спасательные средства для преодоления перегрузки локальной сети из-за большого скопления людей в местах проведения фестивалей и ярмарок... в крупных городах, таких как озеро Хоан Кием (Ханой), округ 1 (Хошимин)... Тем не менее, пользователи по-прежнему постоянно обеспокоены тем, что перегрузка сети все равно будет иметь место.

Жизнь с перегрузкой сети

Несмотря на заявления о своей способности превысить реальный спрос, операторы связи рекомендуют пользователям сотрудничать для решения проблемы перегрузки сети. Операторы сетей рекомендуют:

- Новогодние поздравительные звонки или сообщения следует делать немного до или после пикового времени (канун Нового года, новогоднее утро), чтобы пожелания были полными.

- Если нет возможности связаться с кем-либо, не звоните и не пишите много сообщений одновременно, чтобы не создавать дополнительную нагрузку на сеть. Вместо этого, пользователи могут избегать мест массового скопления людей.

- Для SMS-сообщений количество символов должно быть меньше 160 в соответствии с ограничениями сети. Если сообщение длиннее 160 символов, сеть автоматически разобьёт его на два или более сообщений для отправки. При перегрузке сети эти сообщения могут не дойти до получателя полностью, а некоторые из них могут быть утеряны.

- Клиентам, использующим телефоны с поддержкой 3G, следует переключиться в режим сети 3G, чтобы использовать пропускную способность сети 2G. Это позволит снизить риск перегрузки сети и повысить вероятность успешного подключения.

Возврат средств подписчикам, чья акция была приостановлена

Многие абоненты постоплатной связи Viettel, пользующиеся программой бесплатных 10-минутных звонков внутри страны, недовольны объявлением оператора о приостановке акции с 16 по 26 января 2012 года. Г-н Фонг, абонент с номером 098803xxxx, спросил, почему, несмотря на то, что он был зарегистрирован давно, акция не была применена во время празднования Тет? Это противоречит условиям договора.

Один из читателей выразил своё возмущение по электронной почте: «При подписании договора я не видел ни одного пункта, где Виеттел написал, что в праздник Тет, чтобы обеспечить права клиентов, сеть не будет предоставлять бесплатные звонки... Спрашивается, где же права клиентов, если им всё равно приходится платить оператору, не пользуясь акцией. Кто нарушил договор? Клиента, нарушившего договор, заблокировали и отключили, но оператор сегодня говорил одно, а завтра другое»...

17 января компания Viettel ответила: «Обеспечение качества сети для бесперебойного соединения во время празднования Лунного Нового года для клиентов — это самое главное. Чтобы обеспечить это преимущество, Viettel временно приостановит акцию на короткий срок, чтобы клиенты могли связаться с семьей и друзьями максимально быстро и удобно во время праздника Тет. После Тет Viettel продолжит акцию». Что касается компенсации клиентам, чьи акции были приостановлены, представитель Viettel заявил: «Viettel возместит стоимость услуги, соответствующую количеству дней, на которые акция была приостановлена».

В частности, подписчики, участвующие в этой программе, должны платить ежемесячную плату в размере 25 000 донгов, сумма возврата составит: (25 000 x количество дней, на которые приостановлена ​​акция)/30 дней.


По словам Туой Тре