Телекоммуникационная отрасль потеряла 23 миллиарда долларов из-за бесплатных текстовых сообщений

По оценкам международных операторов связи, в 2012 году они потеряли 23 миллиарда долларов дохода от обмена сообщениями, поскольку пользователи смартфонов перешли на бесплатные приложения для обмена сообщениями.

Исследовательская компания Ovum прогнозирует, что к 2016 году эта цифра удвоится и достигнет 56 миллиардов долларов, поскольку сервисы коротких сообщений (SMS) уступают место интернет-мессенджерам. За последние несколько лет этот показатель стремительно рос: с 8,7 миллиарда долларов в 2010 году до 13,9 миллиарда долларов в 2011 году.

«Поставщикам услуг необходимо понимать влияние бесплатных приложений для обмена сообщениями на изменение поведения клиентов, как с точки зрения моделей общения, так и воздействия на услуги SMS, и адаптировать свои услуги к новой ситуации», — прокомментировала Неха Дхария, аналитик по телекоммуникациям в Ovum.

В качестве примера Ovum приводит приложение WhatsApp, которое позволяет владельцам смартфонов бесплатно отправлять сообщения по беспроводным интернет-соединениям, минуя традиционные SMS-шлюзы, взимающие плату за каждое сообщение или за месяц.

«Ovum полагает, что бесплатный обмен текстовыми сообщениями продолжит активно расти с развитием смартфонов и широкополосного доступа в Интернет», — говорится в отчете, призывающем телекоммуникационные компании проявлять больше инноваций, чтобы «изменить способ общения клиентов».

Мобильные сообщения уже давно стали дойной коровой для многих операторов связи благодаря своей низкой стоимости, низкому потреблению ресурсов и простоте общения. Дхария отметил, что в прошлом году на SMS-сообщения пришлось 49% выручки от не-звонков для международных телекоммуникационных компаний, но в этом году этот показатель снизится до 45%, а в 2016 году — до 35%.

(По данным Vietnam+) - VT