Что делать, если банкомат выдает разорванные банкноты?

Когда в банкомате заканчиваются наличные, банки могут списать это на перегрузку или проблемы с сетью. Но что делать, если вам выдали разорванные банкноты? Как банки отреагируют в таких случаях? Что должны делать клиенты в этой ситуации?

Банкомат выдал клиенту потрепанную банкноту в 100 000 донгов.
Источник: Zing News

В ходе бесед с нами многие люди выражали недовольство тем, что банкомат Asia Commercial Bank (ACB) в филиале на улице Нгуен Трай, расположенном по адресу: улица Нгуен Трай, 84, 3-й квартал, 5-й район (Хошимин), постоянно выдает разорванные банкноты.

Г-н Нхан, житель 5-го района, рассказал, что каждый раз, когда он снимает деньги, его беспокоит, что автомат выдает порванные купюры, которые никто не примет, если он их выпустит в обращение. Всякий раз, когда ему выпадают порванные купюры, ему приходится спешить в круглосуточные магазины, банки и на заправки, чтобы обменять их. Комиссия за каждый обмен составляет не менее 8000 донгов.

Г-жа Линь, проживающая на улице Чан Фу, 4-й квартал, 5-й район, также заявила, что только что сняла деньги в банкомате. Вернувшись домой, она обнаружила, что банкнота в 100 000 донгов порвана и непригодна для использования. «Я очень расстроена и возмущена. Зачем такому крупному банку, как Asia Commercial Bank (ACB), класть в банкоматы порванные банкноты? Проверка и ввод денег в систему очень строгие, так почему это произошло? Это преднамеренный поступок или же банкоматный отдел банка проявил халатность и безответственность?» — сказала г-жа Линь.

Долгое время банки были местами, где люди могли уверенно совершать операции, не опасаясь получить порванные или некачественные банкноты. Однако ситуация с банкоматами, выдающими клиентам порванные банкноты, как уже упоминалось выше, может привести к тому, что многие люди становятся все более «одержимыми банкоматами». Между тем, другая клиентка, г-жа Тхань (проживающая в районе Фу Нхуан), рассказала о случае снятия денег в банкомате Vietcombank на улице Хай Ба Чунг (район 1). Из 100 000 донгов, которые она получила, две были порваны и имели оторванные уголки.

Рискнув, она отправилась в ближайшее отделение Морского банка, где кассир сообщила ей, что снятие денег в банкомате Морского банка будет бесплатным (при предъявлении чека), а снятие в других банкоматах будет облагаться комиссией (она не помнила точную сумму, но не более 8000 донгов). Поэтому лучший выход для людей, получивших разорванные банкноты в банкоматах, — это отнести их в банк для обмена. Согласно вьетнамскому законодательству, обмен денег вне официальных платежных систем (таких как банки) считается незаконным.

Эта процедура очень понятна, но не все о ней знают. Или же не все тщательно распечатывают или сохраняют чек после совершения операции, поскольку печать чеков теперь влечет за собой плату, что еще больше заставляет людей пропускать этот шаг. Однако сейчас наиболее важным является то, что людям нужен официальный ответ и объяснение от банка, особенно в случае с упомянутым Asia Commercial Bank.

Согласно Zing.vn