Частный врач заманивает пациента в ловушку: «шутка», которая кажется правдой

Читая информацию в статье «Частный врач расставляет ловушки на 18 миллионов операций…» и мнение осматривавшего ее врача, мне искренне жаль профессию и человеческую природу.

Работая частным врачом уже около 25 лет, сначала в полугосударственной и получастной (в клинике, работающей допоздна), а затем полностью в частной клинике, я сталкивался со многими подобными случаями. Каким бы добродетельным или талантливым вы ни были, как бы усердно вы ни объясняли и ни убеждали, в глазах огромного количества людей, в том числе и многих руководителей, вы всё равно останетесь лишь средством заработка. Много раз я очень расстраивался, иногда прямо отказывался. Однако со временем я к этому привык. Я часто говорю своим сотрудникам, что я человек, оказывающий услуги, и что успех заключается в том, чтобы добиться доверия и удовлетворения клиентов. На самом деле, нам удалось добиться успеха со многими людьми.

Есть люди, которые поначалу грубили или вели себя явно пренебрежительно, но постепенно осознали это и изменили своё мнение, став нашими ярыми «поклонниками». Однако мы не всегда можем сохранять спокойствие, порой нас действительно шокирует необоснованная реакция наших клиентов. Всего две недели назад к нам на консультацию пришла довольно известная киноактриса по поводу случая её родственника, и как раз в тот момент мы были шокированы отношением семьи пациентки. Последствия этого повлияли на то, что я сказал этой прекрасной и знаменитой актрисе, особенно после того, как она сообщила, что её семья намерена перевезти пациента на операцию в Таиланд или Сингапур. Я сказал, что мы не хотим лечить богатых или знаменитых людей, и что наше место не подходит для её семьи. Успокоившись, я понял, что был слишком неразумен, и хотел извиниться перед ней. Настоящим я искренне приношу извинения этой актрисе, если она вдруг прочтёт эти строки.

Когда вы консультируете пациентов или их семьи, вы не можете консультировать всех. В какой-то момент появится кто-то, кому ваши объяснения неинтересны, и кто-то просто хочет показать другим членам семьи, что он заботится о пациенте. Он начнет критиковать или перевирать вас. Он может даже говорить очень резкие вещи и попросить семью перевезти пациента в другое место для лечения. По моему опыту, семьи, которые хвастаются своим богатством, семьи высокопоставленных чиновников, люди, которые только что познакомились с вами и начинают хвастаться тем, что знают того или иного человека, некоторые вьетнамцы, живущие за границей, которые демонстрируют свое высокомерие или хвастаются своим богатством, — это те люди, на которых нужно обратить особое внимание.

В наши дни, консультируя пациента, некоторые люди склонны проверять своё мнение у другого врача. И надо признать, что уровень наших врачей неравнозначен: некоторые врачи хотят «привлечь внимание», используя неуместные выражения в адрес своих коллег, заставляя пациента сбиться с пути и усомниться в вас. Таким образом, пациент или его родственник расстраиваются, а история передается журналистам. В этом случае вы окажетесь в невыгодном положении, если вы частный врач. Некоторые журналисты с низким уровнем этики создают сенсационные заголовки, добавляют соли и перца в историю, и вы становитесь дьяволом. Я сам был жертвой вышеупомянутых врачей и журналистов, поэтому я сочувствую истории о частных врачах, о которой мы говорим.

Однажды я написал статью о разнице между государственным и частным секторами и столкнулся с рядом противоречивых мнений. За последние несколько дней, присутствуя на похоронах выдающегося преподавателя в области оториноларингологии, я встретился со многими людьми, как из самой отрасли, так и из других областей, как высокопоставленными, так и не очень. Для тех, кто уже знал друг друга, проблем не возникло, но у многих, включая некоторых высокопоставленных лиц нашей медицинской отрасли, отношение ко мне полностью изменилось, когда они узнали, что я работаю в частном секторе. Нам всё ещё приходится признавать, что частный сектор не слишком ценится в нашем обществе, где всё ещё сохраняется менталитет, основанный на дотациях, и нам также необходимо быть бдительными и разрабатывать правильную политику для каждого типа клиентов.

Кроме того, я хотел бы сказать несколько слов об ответе врача. Несмотря на то, что клиент и журналист серьёзно оскорбили меня, хотя это причинило мне сильную боль, я считаю, что, вынося этот вопрос на публичное обсуждение, мы не должны оскорблять их в ответ, потому что тогда мы ничем от них не отличаемся. Кроме того, я думаю, что буду говорить только о внутренних проблемах медицинской профессии, большинство людей вне её не понимают и часто думают, что мы одинаковы. Я знаю, что у вас много разочарований, и не только из-за этого пациента; очевидно, что все четверо ваших детей не выбрали медицинскую карьеру, несмотря на отличную учёбу. Но мы не должны доверять это человеку, который нас оскорбил.

Даже если вы не станете заниматься медициной в будущем, вы всегда будете врачом, и ваша медицинская карьера навсегда останется прекрасным временем, которое вы будете помнить и которым будете гордиться. К тому же, не факт, что, перейдя в другую область, вы не столкнётесь с чем-то подобным.

По данным healthlifelife