Факторы, привлекающие туристов

(Баонгхеан) – Для привлечения туристов инвестиции в инфраструктуру и повышение качества обслуживания стали правильным направлением развития провинции Нгеан в период с 2010 по 2015 год.

Аэропорт Винь был модернизирован и преобразован в международный аэропорт, чтобы удовлетворить потребности внутренних и иностранных туристов, посещающих Нгеан.

Инвестиции в инфраструктуру

В течение прошедшего периода было инвестировано множество инфраструктурных проектов, способствующих социально-экономическому развитию, связанному с туризмом. Одним из главных событий стал официальный запуск прямого рейса Винь – Далат в декабре 2013 года. Это был первый воздушный маршрут, соединяющий Далат с городом Винь, что значительно повысило удобство для жителей и туристов. Это также был пятый авиамаршрут провинции Нгеан после маршрутов из Винь в Ханой, Хошимин, Дананг и Буонматуот. Одновременно с открытием внутренних рейсов, в январе 2014 года провинция официально запустила прямой рейс Винь – Вьентьян с частотой 4 рейса в неделю.

Это первый международный авиамаршрут, обслуживаемый аэропортом Винь. Одновременно с открытием авиамаршрута состоялось и торжественное открытие железнодорожного путепровода Винь-Намдан на трассе № 46, что способствовало сокращению времени в пути между туристическими направлениями в провинции и создало условия для расширения сотрудничества и связей с провинциями по всей стране и в регионе. Были запущены несколько инвестиционных проектов в туристических зонах и направлениях, таких как проект высококлассного экологического курорта и развлекательного комплекса для занятий водными видами спорта Лан Чау-Сонг Нгу, общий объем инвестиций в который составил почти 1900 миллиардов донгов, а также открыт туристический маршрут по внутренним водным путям от Лан Чау до острова Сонг Нгу.

В ходе беседы с г-ном Чан Куок Ламом, председателем совета директоров компании «Сонг Нгу Сон», стало известно, что проект направлен на использование потенциала и преимуществ прибрежного туризма Куа Ло, содействие развитию инфраструктуры в районе проекта, привлечение внутренних и международных туристов в Куа Ло, активизацию продвижения местных достопримечательностей, создание стабильных рабочих мест для части местного населения, внесение вклада в государственный бюджет и содействие социально-экономическому развитию. После завершения строительства и ввода в эксплуатацию ожидается, что проект будет принимать приблизительно 1 000 000–1 500 000 туристов ежегодно, из которых около 500 000 будут останавливаться на ночь. Эффективная эксплуатация проекта «Туристический комплекс Лан Чау — Сонг Нгу» принесет множество экономических и социальных выгод, создаст рабочие места для тысяч местных жителей и поможет улучшить ситуацию с кратковременным «летним туризмом», продлив туристическую активность в Куа Ло на круглый год.

Кроме того, количество и качество объектов размещения быстро растут. В период с 2011 по 2014 год в провинции открылось 207 новых отелей и гостевых домов с 4691 номером, общая сумма инвестиций составила 1955 миллиардов донгов. Таким образом, общее количество объектов размещения достигло 665, насчитывающих 15 138 номеров, включая один 5-звездочный отель, пять 4-звездочных отелей, двенадцать 3-звездочных отелей и более 60 1- и 2-звездочных отелей. К числу примечательных примеров относятся 5-звездочный отель Muong Thanh - Song Lam (город Винь) и 4-звездочный отель Muong Thanh - Cua Lo.

Улучшение качества обслуживания

На протяжении многих лет местные власти уделяли особое внимание обучению персонала и повышению квалификации специалистов в сфере туризма. Для удержания туристов одной из ключевых стратегий, успешно реализованных в Куа-Ло за прошедший период, стала политика «5 запретов» (никакого завышения цен; никакого приставания или назойливого обращения с туристами; никаких уличных торговцев, предлагающих массажные услуги; никакого нанесения ущерба окружающей среде; и никакого нарушения общественного порядка и безопасности).

Г-н Дуонг Конг Сон из района Тху Тхуй города Куа Ло, имеющий 15-летний опыт работы в сфере туристических услуг, сказал: «Благодаря политике «пяти запретов» работники туристической отрасли в городе все больше осознают важность создания бренда для туризма в Куа Ло. Мы решили, что каждый житель Куа Ло должен быть популяризатором и гидом для туристов, от обслуживания и ответов на вопросы до знакомства с живописными местами и достопримечательностями, когда это необходимо туристам…».

Пляж Куа Ло — привлекательное место отдыха.

В онлайн-газете Vietnam Education читатель Нгуен Хай Хунг поделился: «Одно место, которое я обязательно посещаю почти каждый год для отдыха и расслабления, — это Куа Ло. Местные жители очень дружелюбны и всегда готовы подсказать дорогу и внимательно помочь туристам, если их об этом попросят. Один из факторов, который волнует многих туристов, — это цены и обслуживание в ресторанах и отелях. В Куа Ло, хотя в пик туристического сезона цены на проживание и некоторые товары растут, завышения цен нет. Магазины вдоль пляжа также четко указывают цены и продают товары по правильной цене. Персонал и владельцы магазинов очень открыты и дружелюбны к клиентам. Туристы также могут свободно покупать свежие морепродукты у уличных торговцев в пляжных киосках, и ресторан приготовит их для них прямо на месте всего за несколько десятков тысяч донгов в качестве платы за обслуживание, при этом персонал будет очень приветлив. Более того, я также видел здесь много сотрудников пляжной администрации. Они даже подходили к нам и спрашивали, не сталкивались ли мы с завышением цен. Это то, что я редко вижу где-либо еще».

Наряду с местными властями, ресторанная и гостиничная система региона также активно участвует в обучении собственного персонала. Например, отель Saigon – Kim Lien за последние три года направил десятки сотрудников практически всех отделов на обучение и переподготовку. По словам заместителя директора отеля, г-на Во Ан Хуя, туризм – это уникальная отрасль; если каждый отдел и каждый сотрудник не будут постоянно обновлять свои профессиональные знания и опыт, их, безусловно, будут отвергать туристы. Кроме того, отель регулярно участвует в конкурсах, организованных отраслью, таких как «Уборка номеров, Обслуживание за столиками, Бар», «Лучший гид», «Лучший шеф-повар» и др., что предоставляет отделам возможность взаимодействовать, совершенствовать свои навыки и учиться у коллег.

Услуги электромобилей для туристов в городе Куа-Ло. Фото: Си Минь

Для достижения цели превращения туризма в действительно важный экономический сектор провинции Нгеан к 2020 году, с уникальными продуктами и привлекательным местом отдыха для внутренних и международных туристов, провинция сосредоточится на инвестициях и совершенствовании ключевых туристических продуктов, в которых Нгеан имеет сильные стороны. Будут использоваться существующие туристические маршруты и постепенно развиваться новые, связывая культурный и духовный туризм с традиционными фестивалями; будет усилено продвижение туризма и расширение рынка. Также будет создана рабочая сила в сфере туризма для удовлетворения текущих и долгосрочных потребностей развития туризма. Кроме того, будут поощряться инвестиции в развитие высококлассных прибрежных курортов, экотуристических зон, развлекательных комплексов, объектов туристического обслуживания и транспортной инфраструктуры, стремясь привлечь 4 500-5 000 миллиардов донгов инвестиций в развитие туристических продуктов. Цель на период 2016-2020 годов — привлечь 5,0-5,5 миллионов туристов, останавливающихся на ночь, с достижением среднегодового темпа роста 6,5-8,5%, включая 150 000 иностранных туристов, что составляет в среднем 14,9% в год. Прогнозируемый доход от туристических услуг к 2020 году должен достичь 5 600-6 000 миллиардов донгов, со средним ежегодным ростом 17-19%.

Тхань Тхуи