Бизнес-модель онлайн-мебели

Нет необходимости в просторном фасаде или большом выставочном зале... онлайн-бизнес в сфере дизайна интерьера — это новая инвестиция для некоторых молодых людей, изучающих архитектуру.

Крупные мебельные бренды, помимо открытия шоурумов и магазинов, параллельно развивают инвестиции в онлайн-продвижение своей продукции. Для тех, кто не имеет квалификации для открытия собственного магазина, онлайн-дизайн — это первый шаг, сопряженный со многими трудностями. Куи, бывший студент архитектурного факультета Строительного университета, решился бросить себе вызов в этой перспективной, но сложной области.

В настоящее время Куай ежемесячно получает около 30 онлайн-заказов через свою фан-страницу, что приносит доход от 10 до 20 миллионов донгов. Однако, поскольку он одновременно работает и управляет собственным бизнесом, он сталкивается со множеством трудностей: иногда ему приходится не спать ночами, чтобы уложиться в сроки, а иногда ему приходится постоянно бегать на фабрику и обратно. Устав, Куай подбадривает себя: «Заниматься бизнесом совсем нелегко, но я всё равно стараюсь, потому что могу делать это в соответствии со своей страстью. Если у меня что-то не получится, это хорошо, потому что я получу новые уроки и опыт».

Знакомый рабочий уголок двух молодых архитекторов.

На заре бизнеса отсутствие клиентов было обычным делом. Оба изучали архитектуру, поэтому их познания в экономике были нулевыми, поэтому Куи и Нам пришлось самостоятельно изучать маркетинг, интернет-маркетинг... и затем обращаться к каждому клиенту индивидуально. Молодой архитектор поделился: «Если быть точнее, я просил клиентов изготавливать мебель по гораздо более низкой цене, стоимость труда была очень низкой, в основном это были затраты на материалы, чтобы завоевать доверие потребителей. Если клиенты не знают, они не согласятся, нужны доказательства. Если мы сможем им это доказать, у нас будет шанс». Сначала они вдвоем брали проекты для знакомых, чтобы посмотреть на общую реакцию, а затем расширили сферу деятельности.

Кью также повезло знать друга, работавшего в столярной мастерской, где проекты завершались и передавались клиентам. Таким образом, весь процесс, который предстояло пройти Кью и Нам, включал в себя: встречу с клиентами, заключение договоров, разработку эскизов, получение подтверждения от клиентов, после одобрения заказчиком, передачу в столярную мастерскую для изготовления изделий и, наконец, транспортировку и установку.

Продукт, разработанный Куи и Намом для клиента.

Первым заказом, который вы получили, занимаясь онлайн-бизнесом, был дизайн кровати стоимостью 6 миллионов донгов. Первый эскиз не был одобрен, и Куи потратил больше времени на изучение второго чертежа. На этот раз заказчик кивнул в знак согласия, парень с радостью принёс чертеж в мастерскую и попросил кого-то изготовить его. Через два дня изделие было доставлено владельцу. После вычета всех расходов, материалов и обработки в мастерской, двое молодых людей получили около 1 миллиона донгов. За каждый проект Куи получал лишь очень небольшую зарплату, около 1/7 от общей стоимости, остальное выплачивалось столярной мастерской. До этого момента самый крупный заказ, который вы получили, составил более 100 миллионов донгов. Это способствовало подтверждению способности Куи и Нама к развитию в области дизайна интерьера.

За каждый заказанный товар клиент вносит 50% от стоимости контракта в качестве аванса, а после получения товара перечисляет оставшиеся 50%. Однако бывают случаи, когда Куи и Нам не вносят авансом за клиента, и последствия этого тоже вызывают у обоих смех и слёзы. Самым запоминающимся был случай, когда клиент просил деньги «пять или семь раз», и, не сказав «бесстыдного» вида, чтобы вернуть их, Куи и Нам подтвердили, что на этот раз «они потеряли всё». Однако удача всё же улыбнулась паре, поскольку почти через две недели клиент позвонил и попросил номер счёта для перевода средств. «В онлайн-продажах самое главное — доверие. Мебель — это не рубашки, брюки или косметика, которые можно легко вернуть или обменять. Её нельзя разобрать и собрать заново. Главное для этого интернет-магазина — сделать так, чтобы клиенты были довольны заказанными товарами и чувствовали себя комфортно. Поскольку я новичок, я беру только самые низкие цены, гарантируя качество и старания», — сказал Нам.

Чтобы поддерживать бизнес-модель, вам двоим приходится постоянно менять свои планы, даже во время работы. Если вы видите проблему, вы немедленно меняете её. Электронная коммерция меняется каждый день и каждый час, какую бы идею вы ни придумали для магазина, Куи и Нам немедленно её реализуют. Дизайн — это отрасль, требующая креативности, эстетического чувства и большого интеллекта. У каждого клиента свой вкус, архитектор должен убедиться, что он подходит для помещения, а также следовать пожеланиям клиента. После первых дней поисков некоторые люди, заказавшие дизайн у Куи и Нама, помогли вам продвигать и рекламировать его многим другим друзьям и родственникам. Возможно, качество продукции, доступная цена и открытый подход двух молодых людей — вот причины, по которым клиенты доверяют вам дизайн своего дома.

По данным VNE