Сила метлы

Чтобы понять, что может предложить вам открытие бизнеса во Вьетнаме, достаточно просто открыть небольшую кофейню на улице.

Я был свидетелем бесчисленных трагикомических ситуаций, которые могут развернуться вокруг минималистского бизнеса всего с несколькими сотрудниками, просто прогуливаясь по тротуарам и перекресткам улицы Ба Триеу недалеко от моего офиса.

Иллюстрация: Zing.

Однажды вы обнаружите, что тротуар перед вашим магазином перекопан для установки чего-то. Копание выполняется быстро, но скорость засыпки... зависит от их усмотрения. Я был свидетелем таких переговоров: представитель группы рабочих ходит и «договаривается» о ценах с каждым магазином, расположенным вдоль улицы. Два миллиона донгов за магазин, вдвое больше для более крупных магазинов, и тротуар будет засыпан немедленно. Конечно, многие люди относятся к этому равнодушно, потому что убытки от нескольких дней работы уже превышают эту сумму.

Если вы хотите действовать по принципам, многие наверняка помнят случай в Хошимине, когда компания упорно настаивала на том, чтобы знать о ходе земляных работ и засыпки прямо перед их домом. Дело в итоге дошло до… суда. Немногие обладают таким терпением.

Вас беспокоит только один раз, когда приходится перекапывать дорогу? А вот работник санитарной службы. Каждый день она может появиться перед вашим магазином в час пик, с метлой в руках, сметая пыль, которая заполняет воздух. Владелец магазина криво усмехнется: «Извините, мэм», и незаметно «остановит» её, держа в руке банкноту. Если владелец магазина забудет об этом в течение месяца, метла ему напомнит.

Любой может прийти и каким-либо образом «манипулировать» бизнесом. Образ метлы, сметающей пыль, стал обыденным; я не знаю, насколько он распространен, но я видел его не раз, и он действительно пугает. Потому что если метла может стать инструментом для угроз в адрес бизнесменов – для того, чтобы довести их до разорения, если кто-то этого пожелает, – то нет инструмента, который не мог бы этого сделать.

Я держал в руках свой пресс-карту, и друзей и родственников, считая, что у меня есть хоть какое-то чувство логики, постоянно подталкивали к общению с «партиями» во время этих… визитов с метлами.

Общее ощущение — тупик. В таких случаях вопрос о правоте или неправоте уже не имеет значения. Потому что в бизнесе время — деньги. Чтобы доказать свою правоту, владельцы бизнеса тратят бесчисленные часы и силы, особенно когда им намеренно препятствуют.

Я видела тот же дух, который проявляли уборщица и дорожный рабочий на разных уровнях и в разных секторах. С таким настроем, инициативный компромисс с помятым конвертом в руке оказывается наиболее выгодным для бизнеса.

В рейтинге Всемирного банка «Начать бизнес» Вьетнам занял лишь 119-е место из 189 стран. Интересно, что в Глобальном индексе предпринимательства 2015/2016, составленном Глобальной ассоциацией исследователей бизнеса (GEM), существует индекс под названием «Страх неудачи» при открытии бизнеса, и Вьетнам занял 8-е место из 60 стран.

«Страх неудачи» среди вьетнамских предпринимателей. Фото: Интернет.

Конечно, это может быть культурным фактором, обусловленным привычками вьетнамцев в отношении безопасности. Но это также может быть связано с объективными причинами. Когда люди вынуждены бояться метлы, подметающей улицу, они могут бояться чего угодно. Самая большая проблема с историями вроде «метлы» или «перекопки дороги» заключается в том, что очень сложно создать институты для предотвращения подобных инцидентов, когда люди активно используют свою власть для создания препятствий. Между тем, процесс совместной работы «в соответствии с принципами» сталкивается с административной системой, которая, если задуматься, заставляет владельцев бизнеса хотеть незаконно давать им взятки.

Сама административная система — это метла, готовая в любой момент смести бизнес, если того пожелает тот, кто ею владеет. Неужели единственное решение — это просто призвать людей быть более внимательными друг к другу?

Согласно VNE