Выпуск Положения о порядке реагирования на обращения граждан на веб-сайте Правительства

Премьер-министр Нгуен Суан Фук только что подписал решение об утверждении Правил приема, обработки и реагирования на отзывы и рекомендации граждан и предприятий на электронном информационном портале правительства nguoidan.chinhphu.vn.

Соответственно, настоящее Положение регулирует порядок приема, обработки и реагирования на отзывы и рекомендации граждан и предприятий по проблемам и трудностям в реализации механизмов, политик и административных процедур, связанных с производственной и предпринимательской деятельностью и жизнью граждан, посредством Информационной системы приема и реагирования на отзывы и рекомендации граждан и предприятий на электронном информационном портале Правительства (Информационная система).

Настоящее положение не регулирует порядок приема жалоб и заявлений, а также предоставления юридических консультаций и ответов.

Субъектами применения настоящего Положения являются министерства, ведомства министерского уровня, правительственные учреждения, народные комитеты провинций и городов центрально-государственного управления, участвующие в эксплуатации и использовании информационной системы для получения, обработки и реагирования на отзывы и рекомендации граждан и предприятий; граждане и предприятия получают отзывы и рекомендации.

Содержание размышлений и рекомендаций включает: действия, приводящие к задержкам, вызывающие затруднения или невыполнение, или ненадлежащее выполнение нормативных актов кадрами, государственными служащими и государственными служащими при обработке административных процедур; административные механизмы, политика и процедуры, которые не соответствуют действительности, несинхронны, неунифицированы, незаконны, противоречат международным договорам, которые Вьетнам подписал или к которым присоединился; решения и инициативы по выпуску новых нормативных актов о механизмах, политике и административных процедурах, связанных с производственной и предпринимательской деятельностью, а также жизнью людей.

Люди могут размышлять и давать рекомендации, перейдя по адресу http://nguoidan.chinhphu.vn; предприятия могут перейти по адресу http://doanhnghiep.chinhphu.vn.

Информация и рекомендации граждан, предприятий и ответов компетентных государственных органов, размещенные в Информационной системе, имеют такую ​​же юридическую силу, как и документы на бумажном носителе. Информация и содержание информации по приему, согласованию и обработке отзывов и рекомендаций организаций-получателей и организаций-обработчиков в Информационной системе имеют такую ​​же юридическую силу, как и документы на бумажном носителе.

Срок обработки отзывов и рекомендаций и предоставления ответов на них составляет 20 дней с даты получения информации. В случае истечения этого срока и незавершения обработки, министерства, ведомства и местные органы власти каждые 7 дней обновляют статус обработки в Информационной системе.

По обработанным отзывам и рекомендациям министерства, ведомства и местные органы власти в течение 2 рабочих дней обновят результаты в Информационной системе.

Граждане и компании, чьи отзывы и рекомендации приносят практические результаты, будут вознаграждены. Чиновники, государственные служащие, государственные служащие и руководители государственных административных органов, которым поручено получать, обрабатывать и отвечать на обращения, но которые нарушают или не выполняют свои обязанности в полном объеме, будут привлечены к ответственности в соответствии с положениями закона.

По словам Туой Тре