Потерянные деньги на карте банкомата: выявление дыр в безопасности банка?

Недавняя пропажа 129 миллионов донгов с карты банкомата DongA Bank г-на Нгуена Минь Зыонга, которая все еще находится в банке, выявила уязвимость в системе банковской безопасности?

Постоянная потеря денег на счете

В августе 2016 года общественное мнение всколыхнуло сообщение о том, что клиент Акционерного коммерческого банка внешней торговли Вьетнама (Vietcombank) «потерял» 500 миллионов донгов со своего счёта за одну ночь. Эти транзакции были проведены через интернет-банкинг, без получения клиентом сообщения с одноразовым паролем, как это обычно происходит при совершении транзакции. После подачи жалобы г-жа Хыонг получила от Vietcombank возврат в размере 300 миллионов донгов. Именно эту сумму мошенник ещё не вывел из системы, и банк оперативно пресек её действия.

Ранее, в январе 2016 года, с личного счёта г-жи Хан во Вьетчи, открытого с карты VIB Values ​​Вьетнамского международного коммерческого акционерного банка (VIB Bank), была снята крупная сумма денег необычным образом. Странность заключалась в том, что было совершено 8 транзакций, и все они были совершены в Сайгоне, когда г-жа Хан находилась во Вьетчи. Однако потребовалось более двух месяцев, чтобы эта сумма вернулась на личный счёт г-жи Хан.

Клиент Банка сельского хозяйства и развития села (Agribank) г-н Кхань в Лонгбьене в марте 2017 года также был шокирован, когда получил SMS-сообщения о том, что деньги непрерывно снимались с его счёта ночью. Стоит отметить, что эти транзакции происходили, когда его карта всё ещё находилась в кошельке. После двух недель жалоб г-ну Кханю удалось вернуть свои деньги.

Самый последний случай – потеря 129 миллионов донгов со счёта, пока карта находилась в банке. Г-н Нгуен Минь Зыонг из Куангнгая снимал деньги с карты DongA Bank в банкомате Sacombank, и его карта была проглочена. Пока он ещё не ходил в банк за картой, в начале апреля с его счёта было снято 17 раз 129 миллионов донгов через два банкомата DongA Bank и Techcombank.

Чтобы успокоить клиентов, DongA Bank заранее связался с ними, чтобы проинформировать о ходе решения проблемы. При этом банк гарантирует, что даже если результаты проверки не выявят ошибок в использовании карты, законные права клиента будут всегда гарантированы в соответствии с действующим законодательством.

Выявление лазеек в банковской безопасности

В большинстве случаев потерянные на счетах клиентов деньги возвращаются полностью или частично, но для этого приходится ждать очень длительной процедуры проверки.

Чтобы ограничить эти риски, Vietcombank недавно объявил о корректировке новых условий использования услуг электронного банкинга для физических лиц. Однако эти правила вызвали общественный резонанс и были сочтены необоснованными, уводящими от ответственности и перекладывающими риски на клиентов. Vietcombank был вынужден немедленно временно приостановить применение этих условий.

Многие владельцы счетов в банкоматах беспокоятся о кражах. Иллюстрация.

Не только Vietcombank, но и многие другие банки также выпустили правила, регулирующие время работы банкоматов, чтобы предотвратить мошенничество с картами после многочисленных случаев потери денег со счетов в полночь. Соответственно, эти банки, включая Agribank, объявили о ежедневном режиме работы банкоматов с 6:00 до 21:00 или с 7:00 до 22:00 вместо круглосуточного и без выходных, как это регулировал Государственный банк.

Многие банки выбирают «более безопасный» путь, постоянно отправляя клиентам предупреждения о случаях мошенничества, побуждая клиентов регулярно менять свои PIN-коды, регистрироваться для получения услуг текстовых уведомлений об изменении баланса счета и обновлять личную информацию в банке при возникновении изменений (контактный адрес, номер телефона, адрес электронной почты...).

На самом деле, было зафиксировано множество случаев потери денег со счетов. В большинстве случаев причина не была установлена, а если и была, то обычно предполагалось, что это было связано с раскрытием персональных данных клиентов.

Сейчас клиентов больше всего беспокоит, есть ли бреши в системе безопасности, откуда берется эта информация, происходит ли она из-за утечки внутренней банковской информации или слабых мер по борьбе со взломом.

По словам эксперта по банковской безопасности, причиной этих инцидентов являются не только люди, но и банки. Это может быть признаком наличия множества уязвимостей в системе управления кредитными картами в частности и в системе безопасности банковской системы в целом. Это требует срочного устранения уязвимостей в существующей банковской системе.

Mai Phuong/baotintuc