Покупка за рубежом: как избежать рисков?

Покупки через интернет-магазины и последующая отправка во Вьетнам уже не новость.

Однако риски, связанные с этими транзакциями, многочисленны и становятся всё более изощрёнными. Как их избежать?

Двойной счет

Приближаются Рождество и Новый год — время, когда зарубежные торговые сайты массово распродают свои товары, предлагая значительные скидки для увеличения продаж. Однако покупателям не всегда везёт на зарубежных распродажах.

Г-жа Нгуен Хонг Транг (квартира Ngo Tat To, район Бинь Тхань, Хошимин), известная своими постоянными покупками импортных товаров, недавно стала жертвой «обмана» на более чем 10 миллионов донгов. Г-жа Транг рассказала, что во время своей поездки за покупками в США, «как и каждый год, в Чёрную пятницу я воспользовалась возможностью купить всё необходимое. В этом году я также искала дешёвые товары».

Найдя блендер с функцией шумоподавления стоимостью 400 долларов США (более 10 миллионов донгов) на распродаже за 99 долларов США (более 2 миллионов донгов), г-жа Транг решила купить один для своей семьи и еще один такого же типа для своей подруги.

«Эта машина выглядит очень красиво и прочно, цена действительно привлекательная. Я также узнала больше об этом типе блендера, поэтому решила его купить». Однако, решив оплатить, г-жа Транг была шокирована, когда сумма, списанная с её банковской карты, составила почти 10 миллионов донгов, что вдвое больше фактической суммы к оплате.

«В ответном банковском сообщении указано, что платёжное устройство находится в Китае, курс обмена — USD/CNY (китайский юань). Если это так, то разница в сумме будет больше, однако удвоение недопустимо», — возмутилась г-жа Транг.

Она тут же, вспоминая свой опыт покупок, отправила электронное письмо на сайт с просьбой объяснить причину и отменить транзакцию. Два дня спустя система электронной почты сообщила ей, что сайт не подтвердил получение письма. «В этот момент мне пришлось обратиться в банк для проведения расследования в надежде вернуть деньги», — удручённо сказала Транг.

Решение для обычного потребителя — совершать покупки в проверенных местах.

Однако госпожа Бао Трам (улица Хюинь Ван Бань, район Фу Нхуан, Хошимин) не попала в такую ​​же ироничную ситуацию, как госпожа Траг, но столкнулась с проблемами качества товаров. Будучи искушенной покупательницей, госпожа Трам также в «Чёрную пятницу» пригласила своих друзей купить часы.

«После недолгих поисков я нашёл сайт, где продаются часы со скидкой до 70% всего за 10 долларов США. Важно то, что они гарантируют качество и дают двухлетнюю международную гарантию, поэтому я был немного субъективен», — сказал Трам. Получив товар, я был шокирован: «Товар выглядел как китайский, дизайн был очень скучным, мне пришлось потратить почти миллион донгов... на покупку ненадёжного товара», — сказал этот покупатель.

Все больше и больше рисков

По мнению многих экспертов, покупка товаров за рубежом больше не является рискованной с точки зрения качества продукта, обслуживания или доставки, но становится все более «изощренной», поскольку в целях получения прибыли используются многочисленные уловки и способы оплаты.

Г-н Нгуен Минь Дык, инженер-технолог, предлагающий решения для онлайн-платежей, отметил, что по мере развития технологий риски, связанные с платежами, возрастают. Решение для обычных потребителей — совершать покупки по проверенным адресам.

Решение для избежания рисков при онлайн-платежах.

Доверенный адрес не обязательно определяется по названию торгового канала, например, Amazon, Walmart или бренда. Обратите внимание: на панели инструментов доверенные торговые сайты отмечены значком замка. «Этот веб-сайт гарантирует защиту информации, особенно данных учётной записи, при её предоставлении в торговый отдел», — сказал г-н Дюк.

Кроме того, по словам г-на Дыка, необходимо оснастить компьютеры защитным программным обеспечением, использовать сложные пароли вместо простых и использовать кредитные карты (Visa Debit) вместо дебетовых (Credit), чтобы избежать максимальных снятий в случае утечки информации.

Между тем, по словам г-жи Хонг Транг, опыт решения проблем с оплатой заключается в немедленном обращении в банк-эмитент карты за консультациями и надлежащим решением. Отдел обработки транзакций по картам Vietcombank заявил, что клиентам следует сначала обратиться на сайт магазина, если они видят, что сумма транзакции неверна.

Получив отзыв от продавца, банк проведёт расследование. Срок расследования может составлять до 6 месяцев. «Расследование создаёт множество проблем, вплоть до аннулирования карты, поэтому клиентам следует заранее тщательно изучить вопрос, чтобы избежать рисков», — сказал представитель.

По данным газеты Tuoi Tre