Авиакомпании повышают сборы по всем направлениям
Согласно заявлениям авиакомпаний, с 1 апреля будут резко увеличены сборы за такие услуги, как изменение имени, изменение даты рейса и т. д., не говоря уже о том, что цены на детские билеты также будут скорректированы и вырастут практически до уровня цен на билеты для взрослых.
Увеличить плату за услуги
В уведомлении, недавно разосланном агентам по продаже авиабилетов, две авиакомпании Vietnam Airlines (VNA) и Vietjet заявили, что в структуре авиабилетов произойдет множество изменений.
 |
| С 1 апреля авиапассажирам придется платить больше в связи с повышением некоторых сборов, сборов за портовые услуги, сборов за досмотр... |
В частности, VNA заявила, что увеличит стоимость детских билетов с 75% до 90% от стоимости билетов для взрослых, то есть на 30 000–400 000 донгов в одну сторону в зависимости от возраста.
Тем временем авиакомпания Vietjet Air заявила, что увеличит сбор за изменение имени с 352 000 до 495 000 донгов с человека в одну сторону для внутренних рейсов и с 630 000 до 800 000 донгов с человека в одну сторону для международных рейсов.
Плата за изменение дат внутренних рейсов также увеличилась с 352 000 до 374 000 донгов с человека в одну сторону, а плата за изменение дат международных рейсов — с 670 000 до 800 000 донгов с человека в одну сторону плюс разница в стоимости билета.
В частности, аэропортовые сборы также начнут расти в соответствии с планом Министерства транспорта. Соответственно, с 1 апреля по 30 июня в некоторых аэропортах (Нойбай, Дананг, Таншоннят, Камрань, Катби, Винь, Кантхо, Фукуок, Льенкхыонг, Фубай, Буонметхуот) сборы за обслуживание вырастут на 5000 донгов с человека, с 80 000 до 85 000 донгов за поездку. С 1 июля 2018 года этот сбор увеличится до 100 000 донгов за поездку.
 |
Кроме того, плата за услуги досмотра также увеличилась на 6000 донгов за пассажира, до 18 000 донгов за пассажира. Таким образом, только плата за услуги по обеспечению безопасности с 1 апреля увеличится на 11 000 донгов за пассажира.
Это вторая незначительная корректировка сборов и цен на услуги аэропортами с начала 2018 года.
Ранее, в конце 2017 года, цены на авиабилеты существенно выросли из-за повышения сборов и цен на услуги, включая цены на обслуживание пассажиров, цены на услуги по обеспечению безопасности, цены на питание в самолетах, а также из-за корректировки авиакомпаниями цен на билеты и сборов за услуги.
Г-н Во Хюй Кыонг, заместитель директора Управления гражданской авиации Вьетнама, сообщил, что раньше, когда клиенты бронировали дату и время полета, этот рейс был «фиксированным» и не мог быть изменен.
С 2005 года механизм стал более открытым, позволяя изменять время рейсов, имена или маршруты... но авиакомпании будут взимать за это плату. Что касается портовых сборов, авиакомпании будут следовать дорожной карте Министерства транспорта и Министерства финансов.
Отсутствие прозрачности в сборах?
Эксперт по авиации отметил, что компании могут повышать стоимость авиабилетов, руководствуясь рыночными механизмами. Однако авиационной отрасли необходимо четко определить и публично опубликовать причины повышения сборов. Вводить сборы к стоимости авиабилетов невозможно, поскольку это негативно скажется на клиентах.
Фактически авиакомпании до сих пор не раскрывают информацию о сборах, что затрагивает права потребителей.
Например, при текущей структуре тарифов на авиабилеты авиакомпании добавляют расходы на управление системой в размере 130 000–160 000 донгов за билет. По мнению этого эксперта, при инвестировании в систему управления продажами авиабилетов компании, естественно, инвестируют в систему обслуживания продаж. Однако авиакомпании добавляют эту плату к цене.
«Авиакомпании должны действовать открыто, прозрачно и публично информировать пассажиров о повышении сборов и маршрутов, а не увеличивать сборы молча», — сказал этот эксперт.
Однако, по словам авиакомпаний, такие сборы, как сборы за администрирование системы, сборы за оплату коммунальных услуг..., предназначены для поддержания и модернизации системы, а также для удобных функций оплаты, помогая пассажирам проще и удобнее приобретать авиабилеты.
 |
| Это вторая незначительная корректировка сборов и цен на услуги аэропортами с начала 2018 года. |
Тем временем, руководитель одной из авиакомпаний заявил, что теперь авиакомпании сделали взимаемые ими сборы публичными и прозрачными. Более того, эти сборы являются обоснованными и авиакомпании имеют право включать их в стоимость билетов и их распространение.
Подобные сборы взимают большинство авиакомпаний мира.
Представитель Vietjet также сообщил, что они применили метод объявления первоначальной цены и отдельных налогов и сборов, чтобы обеспечить прозрачность и позволить клиентам понять детали.
«Мы чётко информируем о ценах на билеты и сборах при бронировании билетов. Клиенты должны подтвердить оплату, согласившись с ней. В случае, если клиенты бронируют билеты через агента, агент несёт ответственность за отправку пассажирам билетов с полной информацией о ценах на билеты и сборах. Клиентам, которым не нужно пользоваться какими-либо услугами, не придётся за них платить», — сказал этот человек.