Туризм в Нге Ан: как воспользоваться золотыми возможностями промышленной революции 4.0

«Карманный» опыт путешествия в Нгеан из Аризоны

(Baonghean.vn) – Нгеан – восходящая звезда на карте внутреннего туризма. Всё больше местных и иностранных туристов покоряют захватывающие дух природные пейзажи, разнообразие видов туризма, удобный транспорт, размещение и питание по невероятно низким ценам…

ПВ: Программа действий по реализации резолюции 08-NQ/TU Политбюро о развитии туризма как ведущего сектора экономики направлена ​​на то, чтобы к 2020 году превратить Нгеан в один из туристических центров Северо-Центрального региона и привлекательное место назначения для всей страны. Какие конкретные шаги предприняла туристическая индустрия провинции на сегодняшний день для достижения вышеуказанных целей и реализации дорожной карты, сэр?

Г-н Нгуен Мань КуонгВ последнее время туристическая отрасль Нгеана находится под пристальным вниманием и руководством со стороны Провинциального комитета партии, Народного совета и Провинциального народного комитета; были разработаны и реализованы с максимальной решимостью политические решения, программы и проекты. Благодаря этому туризм в Нгеане добился значительного прогресса, создав предпосылки для дальнейшего развития.

В частности, туристическая инфраструктура, особенно транспортные маршруты, получила инвестиции и достигла прорывных результатов. Большинство транспортных путей, ведущих к ключевым туристическим районам провинции, были проинвестированы и построены, особенно в прибрежных районах. Международный аэропорт Винь имеет новый терминал, модернизированные и расширенные взлётно-посадочные полосы, способные принимать более крупные самолёты с пропускной способностью 2 миллиона пассажиров в год...

Культурный и духовный туризм — традиционный продукт, который до сих пор «привлекает посетителей» Нгеана. Фото: Тхань Кыонг

Кроме того, пространство для развития туризма постепенно расширяется как по площади, так и по типу. Помимо пляжа Куало и святилища Ким Лиен, туристическая активность значительно сместилась в Западный регион и некоторые соседние районы, где появилось множество новых туристических достопримечательностей. Туристические продукты претерпели положительные изменения как в плане качества, так и разнообразия.

Помимо традиционных продуктов, таких как культурно-исторический туризм, связанный с духовностью, пляжный курортный туризм, в последнее время на подъеме находятся экологический туризм, конференц-семинары, общественный туризм, сельскохозяйственный туризм.

Туристическая инфраструктура, особенно в сфере размещения туристов, стремительно развивается как по масштабам, так и по качеству. По состоянию на 31 августа 2018 года в провинции насчитывалось 839 объектов размещения туристов с общим номерным фондом 20 054 номера, при этом число отелей категории 3–5 звёзд постоянно растёт. Продвижение туризма и рекламная деятельность стали проводиться более разнообразно, что дало практические результаты.

Туризм в Нгеане постепенно развивался довольно успешно. В период с 2011 по 2016 год число туристов, посетивших Нгеан, увеличивалось в среднем почти на 6% в год, а доходы от туристических услуг – на 16% в год. К 2017 году туристическая отрасль Нгеана значительно восстановилась после морского экологического инцидента: число посетителей увеличилось на 35%, а доходы от туризма – на 43% по сравнению с 2016 годом.

За первые 9 месяцев 2018 года всю провинцию посетило более 5,3 млн туристов, в том числе около 3,7 млн ​​туристов, прибывших с ночевкой, что составляет 111% по сравнению с аналогичным периодом 2017 года; число иностранных туристов составило около 111 000 человек, что на 17% больше по сравнению с аналогичным периодом 2017 года; общий доход от туризма всей провинции оценивается в 6 637 млрд донгов, что составляет 114% по сравнению с аналогичным периодом 2017 года.

ПВ:Промышленная революция 4.0 оказывает сильное влияние на мировой туристический сектор, включая Вьетнам. В Нгеане, регионе, который считается «восходящей звездой» на карте внутреннего туризма и имеет долгосрочную перспективу, как вы оцениваете влияние промышленной революции 4.0 в целом и сектора технологий и цифровых технологий в частности на развитие туризма в провинции?

Г-н Нгуен Мань Куонг:Прежде всего, необходимо подтвердить, что в последние годы, несмотря на многочисленные трудности и вызовы, туристическая индустрия Нгеана всегда прилагала постоянные усилия для преодоления трудностей, понимания и присоединения к общей тенденции развития туризма во всей стране.

Столкнувшись с мощной тенденцией промышленной революции 4.0, мы осознаем, что эта революция — не только Интернет, но и искусственный интеллект, плоский мир и скорость передачи данных.

Передовые технологии изменят способ предоставления туристических услуг, изменят роль гидов и переводчиков, а также повлияют на туристическую отрасль через четыре основных типа услуг: размещение, рестораны, туры и транспорт, а также цифровой маркетинг.

Для государственного управления туризмом отрасль внедрила программное обеспечение iOffice и цифровые подписи для создания электронной рабочей среды, которая отличается быстротой, точностью, экономит время и расходы на канцелярские принадлежности.

Кроме того, Департамент также внедрил приложение для электронных транзакций, обеспечивающее множество процессов для получения информации, документов и онлайн-ответов. В настоящее время отрасль координирует работу с подрядчиками по разработке программного обеспечения для продвижения системы реликвий и живописных мест Нгеана, интегрированной в смартфоны. Целью является создание нового двуязычного туристического веб-сайта на вьетнамском и английском языках для удобного поиска, доступа и связи с базами данных по туризму Нгеана в Ханое, Хошимине, а также в провинциях страны и за рубежом. Кроме того, туристическое агентство Нгеана активно продвигает туристический бренд Нгеана через такие каналы, как веб-сайт, фан-страница, YouTube...

Для туристического бизнеса технологии также помогают минимизировать расходы на рекламу и маркетинг, поддерживать онлайн-продажи и удобные онлайн-платежи, сокращать трудозатраты и расходы, связывать туры и маршруты, увеличивать количество клиентов и эффективность бизнеса... В настоящее время большинство туристических предприятий в Нгеане заинтересованы в использовании Интернета в рекламе и деловой активности.

ПВ:Мы ясно видим преимущества технологий и цифровых технологий, но нам также необходимо признать, что туризм в Нгеане по-прежнему сталкивается с множеством ограничений в доступе к этим технологиям и их применении. Каковы направления и решения этой проблемы, сэр?

Г-н Нгуен Мань Куонг:Я отслеживал данные опроса иностранных туристов, проведенного Главным департаментом туризма до 2017 года. Согласно этим данным, 71% туристов искали информацию о направлениях поездок в интернете, а 64% бронировали услуги онлайн во время поездки во Вьетнам. Эти данные показывают, насколько важно влияние технологий и интернета на формирование туристических привычек и установление связей между туристами в наше время.

Удалось ли компаниям Нгеана добиться успеха в этом? Честно говоря, им это не удалось, и они даже отстают от некоторых крупных провинций и городов страны. Большинство компаний Нгеана используют социальные сети и веб-сайты в качестве «каналов» продвижения, но управление этими инструментами всё ещё оставляет желать лучшего. Многие компании не инвестировали в создание профессиональных веб-сайтов, способных учитывать новые технологические тенденции.

С точки зрения государственного управления, из-за ограниченности ресурсов (человеческих, финансовых и т. д.) инвестиции в создание и модернизацию веб-сайтов для предоставления сервисной информации в туристических зонах и местах по-прежнему недостаточны, многие направления в Нгеане не имеют официального информационного «канала».

Продвижение туризма в Нге Ан через веб-сайт и каналы Facebook также является эффективным способом.

Мы пока не разработали мобильные приложения для составления маршрутов, подключения транспорта и т. д.; бесплатный интернет – обычное явление во многих известных туристических направлениях страны и мира, но в нашей провинции его пока нет. С другой стороны, технологии в сфере развития туризма уже достаточно развиты: 360-градусный туризм в виртуальной и дополненной реальности, многофункциональные туристические карты, автоматические гиды, программы для сканирования QR-кодов и т. д.

Мы изменили наше мышление, восприятие, мысли и ожидания этих технологических изменений, но для их реального воплощения необходимы многие факторы, прежде всего, государственные инвестиционные ресурсы в сочетании с социальной мобилизацией.

Чтобы постепенно преодолевать ограничения и получать доступ к технологическим достижениям для развития умного туризма, в ближайшее время Nghe An Tourism продолжит руководить продвижением направлений; исследовать и применять новые технологии, такие как 360-градусные веб-сайты умного туризма, онлайн-туризм с использованием виртуальной реальности, расширять развитие социальных сетей, синхронизировать и оцифровывать данные о туризме, разрабатывать ряд автоматических моделей объяснений в туристических зонах и местах, связанных со сканированием QR-кодов...

В то же время продолжать укреплять социализацию, государственно-частное сотрудничество в развитии туризма и привлекать крупные туристические проекты, способствуя реализации духа Резолюции 08 Политбюро в Нге Ан./.

ПВ:Спасибо за участие в интервью!

Фуок Ань