Смех и слезы с рассрочкой платежа под 0%
Покупка товаров в рассрочку с помощью кредитных карт с 0% годовых стала популярной в последнее время благодаря простоте оформления и отсутствию необходимости иметь наличные сразу. Однако многие держатели карт столкнулись с дилеммой, поскольку не понимают, как осуществляется оплата.
 |
| Многие эксперты рекомендуют покупателям, которые платят в рассрочку с 0% годовых по карте, тщательно разобраться в процессе перед совершением транзакции. |
Розничные продавцы отметили, что после внедрения программы с нулевой процентной ставкой средняя стоимость заказов значительно выросла, поскольку клиенты охотнее тратят деньги, чем платят наличными. Однако из-за простоты процедуры, требующей только кредитной карты, многие держатели карт, покупающие товары в рассрочку, случайно пропустили необходимые шаги.
Купить в рассрочку и оплатить полностью
Г-н Нго Минь Нгиа (11-й округ, Хошимин) рассказал, что, увидев программы кредитования под 0%, он решил сменить телефон. В январе 2018 года он зашёл на сайт интернет-магазина и купил iPhone X 256 ГБ за 27 миллионов донгов в рассрочку на 12 месяцев по кредитной карте. Платить нужно было всего 2,3 миллиона донгов в месяц.
Однако в июле г-н Нгиа обнаружил, что с его кредитной карты был наложен штраф в размере 3,2 миллиона донгов в виде процентов. Обратившись в банк, г-н Нгиа был шокирован, узнав, что 27 миллионов донгов, оплаченных кредитной картой за покупку телефона, были единовременным платежом, а не рассрочкой.
«Поскольку я не знал, я продолжал ежемесячно платить согласно инструкции по кредиту с 0% процентной ставкой, и каждый месяц мне начисляли штраф в размере 600 000 донгов в качестве пени за просрочку платежа. К тому времени, как я это обнаружил, пеня выросла до более чем 3 миллионов донгов», — рассказал г-н Нгиа, добавив, что он связался с продавцом, но ему отказали в решении проблемы, поскольку клиент не понял процесс оплаты.
Аналогичным образом, г-жа Туй Дунг (жительница 7-го округа) рассказала, что несколько месяцев назад она решила купить фитнес-пакет в центре за 9 миллионов донгов в год в рассрочку под 0%. Сотрудники отдела продаж компании пришли к ней на работу с POS-терминалом, чтобы г-жа Дунг могла его использовать, и объяснили, как оформить рассрочку, заверив, что через неделю банк сообщит ей о завершении процедуры.
Однако, не получив почти два месяца никаких уведомлений, г-жа Дунг позвонила в банк и узнала, что ей нужно самостоятельно обратиться в банк, чтобы оформить рассрочку. «Продавец просто хочет привлечь клиентов, но не у всех есть финансовые знания, чтобы всё это чётко понимать», — сказала г-жа Дунг.
Необходимо понимать процедуры преобразования
По словам эксперта по электронной коммерции Нгуена Тхань Лонга, при онлайн-покупках покупатели должны выбрать опцию «Оплата в рассрочку» на сайте поставщика услуг или товара на последнем этапе оплаты. После этого поставщик услуг отправит запрос в банк. Отдел обслуживания клиентов свяжется с клиентом для подтверждения запроса и размера ежемесячного платежа, который необходимо внести.
На некоторых других платформах электронной коммерции, чтобы воспользоваться пакетом услуг по покупке в рассрочку под 0% годовых в банках, связанных с владельцем платформы, достаточно нажать кнопку «Товар получен» на платформе после получения товара и его проверки. После этого заказ клиента будет автоматически отправлен в банк для конвертации в рассрочку. Некоторые банки требуют от клиентов заполнить онлайн-форму для регистрации рассрочки. После успешного конвертации в рассрочку возврат товара невозможен.
 |
Поскольку процедура проста и требует только кредитной карты, многие владельцы карт рассрочки случайно пропускают необходимые шаги. |
Представитель банка сообщил, что каждый банк устанавливает для клиентов различные условия и процедуры участия в программе рассрочки. Однако при онлайн-покупках для использования пакета рассрочки с 0% процентной ставкой необходимо выбрать «Способ оплаты в рассрочку».
«Это зависит от банка, но обычно по истечении 5 рабочих дней с момента покупки клиенты должны обратиться в отдел обслуживания клиентов банка для оформления рассрочки. Только после этого начнётся конвертация всей суммы покупки», — сказал он.
По мнению финансовых экспертов, клиентам, пользующимся услугой рассрочки платежа под 0%, необходимо понимать, что при покупке в рассрочку доступный лимит по кредитной карте будет списываться на сумму, равную стоимости покупки, и постепенно увеличиваться в соответствии с суммой платежа, внесенного клиентом в рассрочку за каждый период. Поэтому после совершения транзакции необходимо активно отслеживать остаток на счете и периодически проверять процентную ставку, чтобы избежать штрафных санкций в случае, если платеж не был конвертирован в пакет рассрочки.