Смех и слезы с рассрочкой платежа под 0%

Многие эксперты рекомендуют покупателям, которые платят в рассрочку с 0% годовых по карте, внимательно изучить процесс перед совершением сделки.

Розничные продавцы отметили, что после внедрения программы с нулевой процентной ставкой средняя стоимость заказов значительно выросла, поскольку клиенты охотнее тратят деньги, чем платят наличными. Однако из-за простоты процедуры, требующей только кредитной карты, многие держатели карт, покупающие товары в рассрочку, непреднамеренно пропускают необходимые этапы.

Купить в рассрочку и оплатить полностью

Г-н Нго Минь Нгиа (11-й округ, Хошимин) рассказал, что, увидев программы кредитования под 0%, он решил сменить телефон. В январе 2018 года он зашёл на сайт интернет-магазина и купил iPhone X 256 ГБ за 27 миллионов донгов в рассрочку на 12 месяцев с помощью кредитной карты. Платить нужно было всего 2,3 миллиона донгов в месяц.

Однако в июле г-н Нгиа обнаружил, что с его кредитной карты был списан штраф в размере 3,2 млн донгов в виде процентов. Обратившись в банк, г-н Нгиа был шокирован, узнав, что 27 млн ​​донгов, оплаченных кредитной картой за покупку телефона, были единовременным платежом, а не рассрочкой.

«Поскольку я не знал, я продолжал ежемесячно платить согласно инструкции по кредиту с 0% процентной ставкой, и каждый месяц мне начисляли штраф в размере 600 000 донгов в качестве пени за просрочку платежа. К тому времени, как я это обнаружил, пеня выросла до более чем 3 миллионов донгов», — рассказал г-н Нгиа, добавив, что он связался с продавцом, но ему отказали в решении проблемы на том основании, что клиент не понял процесс оплаты.

Аналогичным образом, г-жа Туй Зунг (жительница 7-го округа) рассказала, что несколько месяцев назад она решила приобрести фитнес-пакет в центре за 9 миллионов донгов в год в рассрочку под 0%. Сотрудники отдела продаж компании пришли к ней на работу с POS-терминалом, чтобы г-жа Зунг могла его использовать, и объяснили ей процедуру перехода на рассрочку, заверив, что через неделю банк уведомит её о завершении процедуры.

Однако, не получив почти два месяца никаких уведомлений, г-жа Дунг позвонила в банк и узнала, что ей нужно самостоятельно обратиться в банк, чтобы оформить рассрочку. «Продавец просто хочет привлечь клиентов, но не у всех есть финансовые знания, чтобы всё это чётко понимать», — сказала г-жа Дунг.

Необходимо понимать процедуры преобразования

По словам эксперта по электронной коммерции Нгуена Тхань Лонга, при совершении покупок онлайн покупатели должны выбрать опцию «Оплата в рассрочку» на сайте поставщика услуг или товаров на последнем этапе оплаты. После этого поставщик услуг перенаправит запрос в банк. Отдел обслуживания клиентов свяжется с клиентом для подтверждения запроса и размера ежемесячного платежа, который необходимо внести.

На некоторых других платформах электронной коммерции, чтобы воспользоваться пакетом услуг по покупке в рассрочку под 0% годовых в банках, связанных с владельцем платформы, достаточно нажать кнопку «Товар получен» на платформе после получения товара и его проверки. После этого заказ клиента будет автоматически отправлен в банк для конвертации в рассрочку. Некоторые банки требуют от клиентов заполнить онлайн-форму для регистрации рассрочки. После успешного конвертации в рассрочку возврат товара невозможен.

Поскольку процедура проста и требует только кредитной карты, многие держатели карт, совершающие покупки в рассрочку, случайно пропускают необходимые шаги.

Представитель банка сообщил, что каждый банк устанавливает для клиентов различные условия и процедуры участия в программе рассрочки. Однако при онлайн-покупках для использования пакета рассрочки с 0% процентной ставкой необходимо выбрать «Способ оплаты в рассрочку».

«В зависимости от банка, обычно по истечении 5 рабочих дней с момента покупки клиенты должны обратиться в отдел обслуживания клиентов банка для регистрации рассрочки платежа, и только после этого начнется конвертация всей суммы покупки», — сказал он.

По мнению финансовых экспертов, клиентам, пользующимся услугами рассрочки под 0%, необходимо понимать, что при покупке в рассрочку доступный лимит по кредитной карте будет списываться на сумму, равную сумме покупки, и постепенно увеличиваться в соответствии с суммой платежа, внесенного клиентом за каждый период. Поэтому после совершения транзакции необходимо активно контролировать остаток на счете и периодически проверять процентную ставку, чтобы избежать штрафных санкций в случае, если платеж не был конвертирован в рассрочку.

ТТО