Причины, по которым иностранные туристы не возвращаются во Вьетнам

Как и многие туристы, приезжающие во Вьетнам, Йорн (из Норвегии, посетивший 58 стран) провёл почти месяц, исследуя эту S-образную полоску земли. Несмотря на то, что Вьетнам произвел на него большое впечатление своими низкими ценами, вкусной едой, лёгкостью путешествий и разнообразной культурой, в прошлом году Йорн поделился в своём блоге причиной, по которой не вернулся сюда: туристические ловушки.

Он часто сталкивался с ситуацией, когда водитель обманывал счётчик, увеличивая скорость вдвое. Когда он спросил о цене проезда, они согласились на 80 (то есть на 80 000 донгов, или 4 доллара США, — пояснил Йорн), но когда они приехали, водитель потребовал 80 долларов. Во время автобусной поездки во Вьетнаме помощник водителя взял с него и его девушки по 60 000 донгов с каждого, в то время как остальные должны были заплатить всего 40 000 донгов. Хотя сумма была незначительной, оба решили выйти из автобуса, чувствуя себя обманутыми.

Это чувство не раз и не два посещало Йорна и его девушку. По словам Йорна, это одна из причин, почему во Вьетнам возвращаются гораздо меньше туристов, чем в соседний Таиланд.

По данным Азиатско-Тихоокеанской туристической ассоциации, процент повторных визитов во Вьетнам составляет около 10–40%, тогда как в Таиланде этот показатель достигает 80%.

По запросу «никогда не возвращайтесь во Вьетнам» Google выдаёт более 100 миллионов результатов за 0,51 секунды. Среди них нетрудно найти жалобы, похожие на жалобу Йорна.

Тим Пайл, авторСКМП, сказал, что кражи, пробки на дорогах, плохая гигиена питания и грубые таксисты — вот причины, по которым клиенты не хотят возвращаться. Тим привёл в пример случай с американским туристом, на которого напали и ограбили в Хошимине в сентябре 2017 года, но горячая линия для туристов не работала вне рабочего времени.

Поделиться наQuoraДжо Бёрд, турист из Австралии, назвал несколько причин, по которым Вьетнам не так популярен, как Таиланд. Одна из них заключается в том, что Вьетнам не является международным транзитным узлом. Вам будет сложно добраться до нужного места через Ханой или Хошимин. Это отличается от Бангкока (Таиланд), Куала-Лумпура (Малайзия), Сингапура или Дубая, откуда Джо может легко добраться прямыми рейсами во многие точки мира.

Во-вторых, если вы хотите приехать во Вьетнам, гости из многих страннеобходимо подать заявление на визу заранееОни могут пройти процедуру визы во Вьетнам один раз, но в последующих поездках будут отдавать предпочтение странам, которые не требуют виз или выдают визы на пограничных пунктах пропуска, что гораздо удобнее. Джо также упомянул об осведомленности. Ведь было время, когда, куда бы он ни поехал, он слышал, как люди упоминали Вьетнам — место, которое стоит посетить хотя бы раз в жизни. Однако, внимательно изучив вопрос, Джо столкнулся с волной критики со стороны блогеров, рассказывающих о своих случаях мошенничества и навязывания услуг во время путешествий.

На пресс-конференции в мае, посвященной инциденту с «австралийским туристом, разочаровавшимся в покупке тура в Халонг», тогдашний генеральный директор Национальной администрации по туризму Вьетнама Нгуен Ван Туан подчеркнул, что даже один скандал может нанести ущерб имиджу вьетнамского туризма, поскольку такая информация очень быстро распространяется в социальных сетях и восстановить ее крайне сложно.

Поскольку вопросы безопасности, охраны, гигиены питания... становятся предметом страха для туристов, г-н Ву Тхе Бинь, вице-президент Ассоциации туризма Вьетнама, заявил, что решить их несложно, если выделить конкретного человека, ответственного за эту проблему.

Встречает только любопытных и ищущих гостей

Г-н Бинь отметил, что постоянные гости часто приезжают в страну с целью отдыха, шопинга и деловых поездок (MICE-туризм). Таиланд, как и все страны Юго-Восточной Азии, — настоящий рай для шопинга и отдыха. Сингапур, в котором расположено множество торговых центров, также является финансовым центром, что заставляет гостей неоднократно возвращаться сюда по работе.

Между тем, туризм во Вьетнаме в настоящее время в основном ориентирован на открытия, что привлекает любопытных посетителей. «Из-за потребности исследовать, сегодня они едут в одно место, завтра в другую. Если поездка не удовлетворит их, они больше не вернутся. Число туристов, путешествующих во Вьетнам, очень велико, поэтому процент повторных поездок невелик», — отметил г-н Бинь.

Вице-президент Ассоциации туризма заявил, что при условии предоставления качественных услуг и рекламы Вьетнам сможет привлекать туристов, не беспокоясь о количестве повторных визитов в ближайшие 3–5 лет. 15–17 миллионов иностранных туристов в этом году — это не так много по сравнению с другими странами региона, но при этом во Вьетнаме по-прежнему есть много привлекательных мест, которые туристы могут посетить снова.

Однако в долгосрочной перспективе, когда туристические достопримечательности во Вьетнаме перестанут быть новыми, на смену им должны прийти курорты, торговые центры и MICE-туризм.

Во Вьетнаме есть условия для развития курортного туризма, поскольку страна богата прекрасными пляжами. «Если мы превратим пляжи в полноценные курорты, а не просто места для ночлега, к нам будет возвращаться множество гостей», — сказал г-н Бинь.

Шопинг считается самым слабым продуктом вьетнамского туризма. По данным Главного управления туризма, иностранные туристы тратят на покупки лишь 15–18% своих расходов. В то же время в Таиланде, Сингапуре, Японии и Гонконге этот показатель составляет почти половину.

По словам г-на Биня, если мы хотим увеличить число возвращающихся туристов, то в ближайшие 5 лет приоритетным вопросом должно стать создание специальных товаров для продажи туристам, а также создание финансовых, торговых и конференц-центров, которые смогут конкурировать со странами региона.