Хитрости, которые помогут «выпотрошить» покупателей автомобилей
Увеличение срока доставки с целью заставить клиентов покупать аксессуары — один из приемов, позволяющих «заманить» клиентов при покупке автомобиля.
Узнав о повышении регистрационных сборов, многие клиенты поспешили купить автомобиль, не подозревая, что их «обманывают» уловки современных продавцов. Обычно сотрудники, желающие убедить клиентов купить автомобиль, с энтузиазмом предлагают выгодные программы. Но в итоге клиенты всё равно получают «горький плод».
В последнее время многие клиенты сообщают, что дилер не предпринял никаких действий по согласованной дате поставки. В качестве причин задержки дилеры приводят такие факторы, как неспособность завода произвести автомобиль вовремя или задержка доставки автомобиля. Однако продавцы предлагают клиентам приобрести дополнительные аксессуары для автомобиля, чтобы ускорить доставку. Во многих случаях клиентам приходилось тратить до 100 миллионов донгов на покупку автомобиля.
Во многих случаях клиентам приходилось тратить до 100 миллионов донгов, чтобы получить автомобиль. |
При покупке автомобиля покупатели часто не обращают внимания на одометр нового автомобиля. Все новые автомобили на самом деле имеют заводской пробег. Однако некоторые покупатели сталкивались с ситуациями, когда дилер предоставлял им автомобиль, на котором они ездили для тест-драйва, с довольно большим пробегом. Поэтому покупателям следует проверять одометр перед покупкой.
Кроме того, некоторые дилеры позволяют клиентам осмотреть автомобиль с установленными аксессуарами, прежде чем принять решение о покупке. Таким образом, они приглашают клиентов покупать аксессуары, но не заставляют их делать это у дилера. Вместо этого они собирают автомобиль непосредственно у клиентов, но цена будет выше, чем на заводские аксессуары.
Обычно новые автомобили комплектуются некоторыми инструментами, например, домкратом или спортивным рулём на пикапах, а также знаком аварийной остановки на некоторых автомобилях. Но поскольку покупатели не знают об этом, продавцы пользуются этим и забирают или продают другим.
Сотрудники ознакомят клиентов с автомобилями, оснащенными аксессуарами. |
Одна вещь, которую следует учитывать при поездкеПри покупке автомобиля покупателям следует ознакомиться с ценами и акциями, предлагаемыми дилером. Не позволяйте сотрудникам «забыть» о них, чтобы воспользоваться их преимуществами. Эту информацию можно найти на официальном сайте, в СМИ или сравнить цены у других дилеров.
Кроме того, необходимо тщательно проверять расходы на регистрацию и техосмотр транспортного средства, чтобы избежать ненужной эксплуатации.
Такие расходы, как депозиты и регистрационные сборы, должны оплачиваться по бухгалтерским документам и квитанциям, а не напрямую сотрудникам отдела продаж. Ранее бывали случаи, когда клиенты платили деньги сотрудникам, но те не возвращали их дилеру. Следовательно, у дилера не было оснований передавать автомобиль клиенту, что приводило к спорам.