Австралийская газета освещает уроки создания «вьетнамского бренда» после пандемии COVID-19

По данным The Drum, Вьетнам стал героем в борьбе с COVID-19 благодаря быстрому, скоординированному и прозрачному реагированию на кризис, вызванный эпидемией. На сегодняшний день во Вьетнаме зарегистрировано чуть более 300 положительных случаев нового коронавируса, ни одного летального исхода и ни одного случая передачи вируса внутри страны за последние несколько недель.

Начиная ослаблять общенациональные ограничения, Вьетнам также активизировал свое международное присутствие, наращивая производство и предоставляя в дар медицинское оборудование странам, пострадавшим от пандемии, включая США, Великобританию, Россию, Испанию, Италию, Францию ​​и Германию, а также укрепляя связи со стратегическими партнерами.

Это не просто победа страны, но и победа «вьетнамского бренда», демонстрирующая, что Вьетнам — это способный и ответственный производитель. Это будет иметь решающее значение для восстановления экономики Вьетнама, привлекая страны и компании, стремящиеся диверсифицировать свои цепочки поставок после того, как кризис выявил их чрезмерную зависимость от Китая.

Подход Вьетнама «старайся изо всех сил» вызвал большую симпатию как у себя на родине, так и в международном дипломатическом сообществе. Онлайн-газета The Drum считает, что по мере того, как Вьетнам вновь открывается, а отечественный бизнес входит в фазу восстановления, вьетнамским брендам следует продолжать разрабатывать планы по увеличению доли рынка в будущем, применяя шесть высоко ценимых уроков в борьбе с эпидемией COVID-19 в своей стране.

Приветствуя временный переход экономики

Вьетнам получил высокую оценку на международном уровне за то, что еще 3 января предупредил департаменты здравоохранения по всей стране об угрозе нового коронавируса и ввел ограничения на поездки с 1 февраля.

Предприятия и сообщества быстро отреагировали: например, онлайн-сервис бронирования путешествий быстро переориентировался на доставку еды; цветочный магазин превратился в кафе на вынос, добавив цветы, чтобы вызывать улыбки у клиентов; или банкомат, который раздает бесплатный рис нуждающимся, при этом обеспечивая минимально безопасную дистанцию ​​между людьми во время контакта.

В условиях ограниченных ресурсов действия Вьетнама показывают миру, что новаторство и гибкость — главные качества его народа. Сейчас, в экономике, где все затягивают пояса, ищут способы экономии и креативные альтернативы, способность быстро адаптироваться станет ключом к восстановлению.

Урок таков: выявляйте угрозы на ранних стадиях и оставайтесь креативными, инновационными, гибкими, адаптивными и адаптивными.

Оставайтесь позитивными

Вьетнамцы считаются оптимистами. От вирусного видео, показывающего, как мыть руки, чтобы избежать заражения новым коронавирусом, до пропагандистских рисунков, пропагандирующих профилактику COVID-19, правительство Вьетнама показало, что оптимизм — ключ к соблюдению карантинных мер и снижению усталости от него. По мере того, как общество и экономика постепенно возвращаются к нормальной жизни, позитивный настрой станет лучшим лекарством.

Урок: сейчас самое время привлечь внимание и вселить оптимизм. Вьетнамцы в целом любят контент, выражающий позитивный оптимизм.

Готовы принять тепло и уют

До вспышки COVID-19 вьетнамцы любили собираться вместе, есть и пить в ресторанах и придорожных кафе, наблюдая за окружающим миром. После социального дистанцирования они изменили свои привычки и теперь обнаруживают, что оставаться дома не так уж и плохо, как им казалось раньше.

Согласно опросу, до 62% вьетнамцев утверждают, что стали чаще питаться дома после пандемии COVID-19. Люди обращаются к привычной обстановке и находят в ней утешение, а семья становится для них священным местом, где можно справиться с тревогой.

Урок: Брендам с богатой историей пора извлекать выгоду из наследия. Обращайтесь к узнаваемости, дарите людям комфорт. Пробуждайте воспоминания, напоминайте людям об исторических культурных моментах, чтобы вызвать ностальгию.

Адаптация к новой цифровой жизни

Мировое сообщество, по сути, проходит ускоренный курс цифрового образования. Жизнь в условиях временного социального дистанцирования из-за COVID-19 показала нам возможности цифрового пространства. Технологии стали нашим спасением, позволив нам заниматься повседневными делами.

В обществе, которое по-прежнему в значительной степени зависит от наличных денег, например, во Вьетнаме, объём электронных безналичных платежей вырос на 76% за первые три месяца этого года. В постпандемическом мире внедрение дистанционных технологий, вероятно, ускорится, чтобы сократить ненужные контакты.

Прежде всего, граждане добровольно делятся информацией о своем здоровье через выпущенное правительством приложение NCOVI, становясь более сознательными и открытыми к обмену конфиденциальности на безопасность или другие дополнительные ценности.

Урок: Бренды могут обучать и поддерживать потребителей в переходе к новым цифровым моделям поведения. Поскольку мероприятия продолжают переноситься, компаниям следует задуматься о том, как воспроизвести офлайн-опыт бренда в онлайн-пространстве.

Кроме того, по мере того, как потребители становятся более информированными и осведомленными о своих персональных данных, брендам крайне важно демонстрировать ответственность, прозрачность и политику отказа от сбора данных, если они хотят завоевать их доверие. Как только это доверие будет заслужено, потребители будут более охотно делиться данными, если это принесет им очевидную дополнительную выгоду.

Никогда не прекращайте общаться

Сообщество — краеугольный камень вьетнамской культуры. Во время карантина знаменитости и влиятельные лица создавали контент, выражающий солидарность, например, дарили друзьям домашние блюда и поддерживали связь через приложения социальных сетей.

Министерство здравоохранения Вьетнама совместно с ЮНИСЕФ запустило кампанию в TikTok, чтобы напомнить всем: «Оставайтесь дома и продолжайте веселиться». А когда социальное дистанцирование закончится, все будут ещё больше ценить моменты нормальной жизни без ограничений, связанных с COVID-19.

Урок: Социальные сети играют важную роль в объединении людей. Подобно тому, как правительство Вьетнама реализовало впечатляющую стратегию по мобилизации всей страны на борьбу с пандемией, брендам следует пересмотреть своё присутствие в социальных сетях, чтобы способствовать более активному взаимодействию с сообществом, не упуская при этом возможности отпраздновать возвращение к нормальной жизни после социального дистанцирования.

Привести в действие

Вьетнамцы сострадательны и предпочитают «больше дел, чем разговоров». Это стало очевидно во время пандемии, когда героями в борьбе с COVID-19 стали не только правительство и органы здравоохранения, но и работники «жизненно важных» секторов, обеспечивающих функционирование общества. Усилия простых людей признаются, и каждый чувствует мотивацию к переменам.

Урок:Люди ожидают, что бренды будут подавать пример и предлагать помощь. Компаниям следует переосмыслить предназначение своего бренда и использовать его в качестве руководства для усилий по восстановлению сообществ, никогда не забывая, что действия говорят громче слов.

Туан Ань