Нге Ан: Решение проблемы нехватки рабочей силы при открытии туристической деятельности
(Baonghean.vn) – Районы, туристические направления, туристические агентства и гостиницы в Нгеане прилагают срочные усилия по подготовке к приёму туристов. В настоящее время многие предприятия сталкиваются с проблемой нехватки кадров, и решение этой проблемы необходимо найти как можно скорее.
Во всех областях требуются дополнительные человеческие ресурсы.
С началом пандемии COVID-19 во Вьетнаме в начале 2020 года туристический бизнес в Нгеане начал сталкиваться с трудностями в работе, особенно в период карантина и локдауна, введенных для предотвращения и контроля эпидемии. Туристическим зонам и объектам пришлось временно приостановить работу, а туристическим агентствам и объектам размещения пришлось работать в ограниченном режиме или изменить свою деятельность, чтобы выжить.
Большинство работников в бизнес-подразделенияхтуризмЗа последние два года многие люди потеряли работу и столкнулись с сокращением доходов, что вынудило их искать другую работу и зарабатывать на жизнь. В настоящее время нет полной статистики о количестве и доле работников туристического сектора, которым пришлось уволиться и найти другую работу, но эта цифра, безусловно, немалая. Это общая ситуация по всей стране, и это лишь один из аспектов мрачной картины туристической отрасли в последнее время.
 |
| В настоящее время большинство туристических районов и мест в Нгеане испытывают нехватку рабочей силы. Фото: Сач Нгуен |
В туристическом секторе наибольшие трудности с кадрами в настоящее время испытывает сектор размещения. Поскольку туристические зоны, достопримечательности, сферы услуг и туристические агентства становятся более удобными для найма и обмена персоналом, рабочий процесс будет постепенно адаптироваться.
Что касается сферы размещения, то здесь требуется большое количество рабочей силы.рабочиеНеобходимо пройти обучение (ресепшн, уборка номеров, работа на рабочем месте, кухня), чтобы проблема нехватки персонала не могла быть решена в одночасье. По словам г-на Динь Чунг Кьена, заместителя директора отеля Saigon Kim Lien, во время вспышки COVID-19 число гостей сократилось, возникла нехватка работы, поэтому некоторые сотрудники добровольно уволились.
 |
| Нехватка рабочей силы в туристической отрасли ощущается на всех должностях: гиды, администраторы, повара, официанты... Фото: Конг Киен |
Теперь, когда туристическая деятельность восстановлена и открыта, если в будущем число посетителей увеличится до 50%, подразделение сможет обслуживать разные объекты поочередно. Однако, если число посетителей увеличится до 70%, это, безусловно, создаст множество трудностей и серьёзную нехватку кадров.
Тот факт, что компаниям, осуществляющим деятельность в сфере туризма и туризма, легче набирать сотрудников, не означает, что эти два сектора не обеспокоены этой проблемой.ЭкотуризмХон Мат (Нгиа Дан) был построен, введен в эксплуатацию и используется не так давно и с тех пор привлекает значительное количество посетителей, изначально заявляя о себе как о привлекательном месте назначения.
 |
| В настоящее время туристические компании сталкиваются с трудностями в подборе персонала. Фото: Конг Киен |
Однако, по словам г-на Данг Чонг Тана, директора компании Hon Mat Service and Tourism Company Limited, вакансии здесь постоянно меняются, особенно в сфере поварского дела и приема. Это связано с тем, что работники меняют работу, ищут более высокооплачиваемую работу и другие жизненные потребности. Поэтому нанимать сотрудников сложно, а удерживать их – ещё сложнее.
«В большинстве областей провинции необходимо пополнить кадровый потенциал туристической отрасли, поскольку долгое время не существовало системы стимулирования и привлечения, а контракты на обучение между предприятиями и учебными заведениями были нестабильными. Для превращения туризма в ведущую отрасль экономики требуется не только внимание со стороны предприятий, но и участие смежных секторов и государства».
Повышать производительность, разнообразить формы обучения
В связи с нехваткой кадровых ресурсов туристические компании ищут решения для стабилизации и развития своей деятельности. По словам г-на Динь Чунг Кьена, отель Saigon Kim Lien продолжит привлекать и приглашать специалистов для ускоренного обучения, чтобы оперативно удовлетворять текущие потребности.
В то же время Департаменту туризма рекомендуется регулярно организовывать курсы профессиональной подготовки с целью повышения квалификации работников для удовлетворения растущих потребностей туристов.туристыВ настоящее время это также является общим направлением деятельности предприятий размещения, пунктов назначения и туристических агентств.
 |
| В туристических гостиницах в настоящее время наблюдается нехватка поваров, официантов и горничных. Фото: Конг Киен |
По словам г-на Нгуен Дык Хьена, в долгосрочной перспективе государству необходимо разработать политику поддержки и повышения потенциала учреждений профессионального образования в сфере туризма, связанных с применением передовых технологий. «В настоящее время туристической отрасли необходимо проанализировать общее состояние кадрового потенциала в сфере туризма и оценить текущую ситуацию с потерями кадров в условиях пандемии COVID-19».
«Отсюда будет разработана политика привлечения, поощрения и стимулирования работников к возвращению на работу», — сказал г-н Хиен. Далее необходимо создать механизм для отбора и привлечения высококвалифицированных кадров, стимулирования творческого подхода к работе и применения технологий для повышения качества и эффективности труда. Одновременно необходимо содействовать межотраслевому сотрудничеству в сфере труда.тренироваться, направлять студентов и рабочих на курсы повышения квалификации, повышать квалификацию, перенимать опыт передовых стран для развития туризма.
 |
| В будущем туристическая индустрия будет диверсифицировать методы обучения, чтобы удовлетворить потребности сферы услуг в кадрах. Фото: Конг Киен |
Недавно на Конференции по возобновлению туристической деятельности и приему иностранных туристов в Нгеане делегаты с энтузиазмом обсуждали и обменивались мнениями по вопросу человеческих ресурсов.
«Для преодоления дефицита трудовых ресурсов необходимо диверсифицировать методы обучения в соответствии с требованиями бизнеса и рынка труда. Проводить обучение, переподготовку, повышение квалификации и расширение профессиональных навыков имеющихся кадров; открывать учебные курсы, развивать общественный туризм, деловые навыки для предприятий размещения и общественного питания; усиливать подготовку высококвалифицированных кадров и ускорять процесс цифровой трансформации…».