Многие коммуны и районы Нгеана инвестируют в автоматизированные устройства для оказания государственных услуг, повышая эффективность государственных административных услуг.
После 1 недели работы центров государственных административных услуг в 130 коммунах и районах провинции Нгеан многие коммуны и районы приобрели автоматические киоски государственных услуг, инвестировали в объекты, оборудование и персонал для лучшего удовлетворения потребностей населения в административных процедурах.
Оснащено современным оборудованием
Около 10 часов утра 11 июля г-н Тран Ван Минь в деревне Фук Хау, районе Винь Хынг (деревня 7, старая коммуна Нги Льен) завершил административные процедуры в центре государственных административных услуг района.
Г-н Минь сказал: «В этом году ему исполнилось 70 лет, но он впервые пришёл в коммуну, чтобы получить подтверждение документов и процедур, зарегистрировавшись на сенсорном экране современного и быстрого автомата. Для успешной регистрации достаточно одного касания пальца. Когда он пришёл, члены молодёжного союза помогли ему нажать на автомат, чтобы получить номер и указать цель подтверждения файла».
Получив номер, ему разрешили подождать в прохладной комнате с кондиционером. Сотрудники дали ему чёткие инструкции, чтобы ему не пришлось бегать туда-сюда. Сказав это, г-н Минь с радостью ушёл, «похваставшись», что его дело обработано и он вернётся вовремя, чтобы забрать его.
Автомат с сенсорным экраном, о котором упомянул г-н Тран Ван Минь, — это автоматический киоск государственных услуг, который только что был введен в эксплуатацию в Центре государственных административных услуг округа Винь Хынг.
Наблюдения в Центре государственных услуг округа Виньхунг показывают, что, помимо автомата для выдачи государственных услуг, другое оборудование, техника и помещения отремонтированы и оформлены очень чисто, красиво и аккуратно. Сотрудники и служащие распределены по рабочим местам в соответствии с их сферами деятельности, что позволяет удобно обрабатывать запросы граждан, сокращая время ожидания. Центр также оснащён копировальным аппаратом для помощи в копировании документов и бумаг.
Г-н Нгуен Нгок Дык, директор Центра услуг государственного управления округа Винь Хынг, сообщил, что в округе проживает около 60 тысяч человек. В настоящее время в округе организовано регулярное присутствие и работа 12 должностных лиц и государственных служащих на должностях в соответствии с их функциями и задачами. С момента запуска двухуровневой системы местного самоуправления количество людей, обращающихся в центр для проведения операций, очень велико. В среднем, ежедневно для выполнения процедур и оформления документов сюда заходят около 50-60 человек. За первую неделю работы центр принял и обработал более 420 документов.
«Ежедневно с 14:00 до 16:00 к нам часто приходят люди, чтобы совершить множество транзакций. Чтобы справиться с таким объёмом работы и документов, прямо перед открытием мы отремонтировали офисы, приобрели оборудование, модернизировали телекоммуникационную сеть для подключения к интернету и совместно с поставщиком услуг запустили автомат по выдаче государственных услуг с первого дня», — рассказал г-н Нгуен Нгок Дык.
Автомат для выдачи государственных услуг оснащен сенсорным экраном, встроенным принтером, сканером штрих-кодов/QR-кодов, считывателем чиповых CCCD-карт и может подключаться к онлайн-системе государственных услуг для предоставления информации о государственных услугах, административных процедурах, правовых нормах и подключения услуг: подача заявлений в режиме онлайн, печать регистрационного номера, процедуры...
Ускорить эффективность рассмотрения административных дел
В Нгеане многие коммуны и районы инвестировали в приобретение современного оборудования, особенно автоматизированных касс, для модернизации и повышения эффективности процессов предоставления государственных услуг в соответствии с духом практичной и эффективной цифровой трансформации. Помимо района Виньхынг, автоматизированные кассы установлены и в других коммунах и районах, таких как Аньшон, Конкыонг, Ванан, Танмай и др.
В Центре услуг государственного управления коммуны Аньшон директор центра г-н Буй Ань Зунг сообщил, что автоматическое устройство для выдачи государственных услуг было установлено только 10 июля. В настоящее время коммуна координирует работу с поставщиком услуг для тестового запуска и подключения учетных записей и порталов государственных услуг, чтобы оно было запущено в эксплуатацию для обслуживания населения 14 июля.
Аналогичным образом, заместитель директора Центра государственных услуг коммуны Конкуонг г-н Ле Чунг Лой сообщил, что за 10 дней работы центр принял, обработал и урегулировал 225 административных дел. К 14:00 11 июля было урегулировано 186 дел. В дальнейшем, после запуска автоматизированной системы государственных услуг, она будет способствовать повышению эффективности работы, более полному удовлетворению потребностей и повышению уровня удовлетворенности населения.
В Нгеане ежедневно десятки тысяч пользователей посещают онлайн-портал государственных услуг провинции для поиска информации, регистрации, выполнения административных процедур и получения государственных услуг. Все процедуры выполняются в соответствии с установленными процедурами, а результаты принимаются и возвращаются в соответствии с установленными правилами.
В ближайшее время, наряду с инвестициями в технику и оборудование, будет также оказана поддержка на всех уровнях и в секторах для дальнейшего повышения эффективности и результативности центров государственных административных услуг в 130 районах и коммунах. Совсем недавно, во второй половине дня 10 июля, на 31-й сессии Народный совет провинции Нгеан принял постановление о корректировке прогнозов доходов государственного бюджета в регионе, расходов местного бюджета и плана распределения местных бюджетов на 2025 год после реорганизации административных единиц всех уровней и создания двухуровневой модели организации местного самоуправления.
В связи с этим Народный комитет провинции поручил Министерству финансов опубликовать документ, требующий от местных органов власти предоставить полную информацию о потребностях в финансировании закупки оборудования, ремонта, реконструкции и модернизации офисных зданий, включая финансирование закупки информационно-технологического оборудования. В ближайшее время провинция выделит 141 млрд донгов из центрального бюджета на эти цели.