MB: Конкурс для поощрения инноваций и творчества.
В период 2020-2025 годов премьер-министр и глава Государственного банка Вьетнама запустили ряд важных инициатив, направленных на ускорение цифровой трансформации банковского сектора, в частности, «Движение за цифровую грамотность» и Стратегию цифровой трансформации банковского сектора. Таким образом, цифровая трансформация — это не только профессиональная задача, но и патриотическое движение, направленное на повышение операционной эффективности, качества обслуживания и содействие достижению целей развития национальной цифровой экономики.
В соответствии с общим духом всего банковского сектора, Военно-коммерческий акционерный банк (ВКБ) заблаговременно определил цифровую трансформацию как стратегическую задачу и объект для подражания во всей системе, тем самым создав мощный, синхронизированный и устойчивый импульс для инноваций.
Широко распространенное движение подражания – основа инноваций в MB.
Главное преимущество такого подхода заключается в...МБЭто означает, что конкуренцию следует рассматривать не только как мотивирующую силу, но и как метод достижения целей цифровой трансформации на каждой должности и в каждом подразделении. Дух конкуренции за инновации и творчество подпитывается практическими требованиями: повышением операционной эффективности, улучшением качества обслуживания клиентов и формированием культуры «непрерывных инноваций» во всей системе.
За прошедшие годы компания MB регулярно организовывала программы поощрения, конкурсы инноваций, хакатоны и конкурсы идей цифровых продуктов с широким участием своих сотрудников. Такие платформы, как «Креативные идеи — связь с клиентами», «Гибкая идея», «Умная идея», «Идея для связи», «Креативный путь — стремление к росту» и конкурс «Ориентация на клиентов — повышение качества обслуживания», стали средами, стимулирующими инновации, связанные с практической деятельностью.
Ключевым моментом является платформа BeeVoice, где сотрудники MB могут ежедневно отправлять креативные идеи. Руководство напрямую отслеживает, оценивает, предоставляет обратную связь и отбирает перспективные идеи для исследования и внедрения. Увязка инициатив с оценкой эффективности и критериями вознаграждения создала мощный волновой эффект, превратив инновации в повседневную практику во всей системе.
В результате этого подражательного движения MB разработал множество весьма применимых идей, процессов и продуктов, создав культурную основу, которая помогает банку не только идти в ногу с тенденциями цифровизации, но и активно внедрять новые модели, повышать качество операционной деятельности и улучшать качество обслуживания клиентов.
Соперничество в сфере творчества — движущая сила стремлений цифровых компаний.
Основываясь на духе новаторства,МБMB создала и развила цифровые платформы для обслуживания клиентов, в первую очередь модель BAAS (Banking-as-a-Service), предоставляя банковские продукты и услуги MB на партнерских платформах. В 2024 году MB привлекла 783 партнера с 1210 API; ожидается, что к 2025 году их число достигнет 1600, что демонстрирует стратегию расширения цифровых банковских услуг открытым, гибким способом и глубокой интеграцией в цифровую экосистему экономики.
Кроме того, обе платформы, приложение MBBank для частных клиентов и BIZ MBBank для корпоративных клиентов, постоянно совершенствуются и модернизируются для оптимизации пользовательского опыта. MBBank является одним из банков-пионеров во внедрении 100% электронной идентификации клиентов (eKYC), открытии счетов с привлекательными процентными ставками онлайн, а также во всем комплексном онлайн-процессе кредитования — от регистрации до выдачи и одобрения — все в рамках приложения.
Цифровая трансформация MB принесла выдающиеся результаты: значительное увеличение числа клиентов — с более чем 2,7 миллионов в 2020 году до почти 35 миллионов в 2025 году. Эти усилия были отмечены многочисленными престижными национальными и международными наградами, такими как Vietnam Digital Awards, The Asset Triple A Awards и Sao Khue Award. Помимо технологий, MB уделяет особое внимание построению цифровой культуры и развитию цифрового персонала, рассматривая эти ключевые элементы устойчивой цифровой трансформации.
Выступая на праздновании 30-летия MB, генеральный директор Фам Нху Ань подтвердил, что банк ускорит свою цифровую трансформацию, стремясь стать цифровым предприятием, и ожидает, что в будущем 50-70% его доходов будет поступать из цифровых каналов.
Основываясь на духе новаторства и творчества, MB продолжает подтверждать свою ведущую роль в цифровой трансформации банковской отрасли, внося свой вклад в создание более современного и устойчиво развивающегося банковского сектора Вьетнама.