Компания ASUS отказывается предоставлять гарантийное обслуживание для видеокарты ROG Matrix RTX 5090 стоимостью 4000 долларов.
Компания ASUS настаивает на том, что смещенный разъем питания 12VHPWR на видеокарте ROG Matrix RTX 5090 является оригинальной конструкцией, и отказывается заменить продукт стоимостью 4000 долларов, несмотря на опасения клиентов по поводу рисков.
Компания ASUS, производитель электронных компонентов, оказалась в центре критики после отказа заменить видеокарту ROG Matrix RTX 5090 ограниченной серии стоимостью 4000 долларов. Проблема возникла из-за жалоб клиентов на то, что разъем питания 12VHPWR на устройстве был смещен относительно корпуса, что затрудняло полное подключение кабеля питания.
Ответ ASUS: «Это оригинальный дизайн».
Несмотря на опасения пользователей, что неправильное расположение разъема питания может повлиять на мощность 800 Вт и поставить под угрозу стабильность системы, компания ASUS официально опровергла это как производственный дефект. Компания заявила, что смещенный от центра разъем является частью первоначальной конструкции и был преднамеренно реализован в этой линейке продуктов.
Отказ в предоставлении гарантийного обслуживания вынуждает покупателей выбирать между возвратом товара и получением возмещения стоимости или продолжением использования механически неисправного изделия. Это серьезное разочарование для клиентов, которые заплатили значительную сумму за линейку продукции Matrix, позиционируемую как самый премиальный и высокотехнологичный сегмент компании.
Потенциальные риски, связанные со стандартом электропитания 12VHPWR.
С технической точки зрения, стандарт 12VHPWR требует, чтобы кабель был плотно и надежно вставлен, чтобы предотвратить перегрев или расплавление разъема во время работы на высокой мощности. Несоответствие корпуса карты расположению разъема на печатной плате может создавать физическое сопротивление, препятствуя полному вставлению кабеля пользователем. Это особенно опасно для видеокарт RTX 5090, которым требуется очень большой ток для поддержания максимальной производительности.