Tăng cường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Củng cố tổ chức, mở rộng mạng lưới hoạt động

Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Nghệ An được thành lập theo Quyết định số 2347/QĐ-UBND ngày 06/7/2007 của UBND tỉnh. Đến tháng 11/2025, Hội có 7.652 hội viên, sinh hoạt tại 15 chi hội tập thể với 983 hội viên, 17 chi hội liên kết với 6.385 hội viên và 120 hội viên cá nhân chính thức.

Ban Chấp hành Hội thường xuyên được kiện toàn, phân công nhiệm vụ cụ thể, bảo đảm hoạt động có trọng tâm, trọng điểm. Công tác phát triển hội viên và mở rộng mạng lưới cộng tác viên được quan tâm, trong đó có nhiều cán bộ chuyên môn, luật sư, nhà báo, cán bộ quản lý thị trường… góp phần nâng cao chất lượng tư vấn và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Cùng với kiện toàn tổ chức, Hội đã quan tâm đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bằng nhiều hình thức đa dạng như hội nghị, tập huấn, hội thảo, tư vấn trực tiếp và thông qua các phương tiện thông tin đại chúng. Hội phối hợp với các sở, ngành, địa phương và cơ quan báo chí, trong đó có Báo và PT, TH Nghệ An, tổ chức nhiều lớp tập huấn tuyên truyền Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định pháp luật liên quan.

Nội dung tuyên truyền tập trung vào quyền, nghĩa vụ của người tiêu dùng; kỹ năng tiêu dùng an toàn, thông minh; nhận diện hàng giả, hàng kém chất lượng, qua đó nâng cao nhận thức cộng đồng và xây dựng văn hóa tiêu dùng có trách nhiệm.

Thông qua website, mạng xã hội và các ấn phẩm truyền thông, Hội đã góp phần tích cực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đồng thời hỗ trợ, bảo vệ uy tín của các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh chân chính.

Trong năm 2025, Hội tham gia các lớp tập huấn về ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lý kinh doanh và tuyên truyền những điểm mới của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 do Sở Công Thương tổ chức. Hội phối hợp với Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia và Sở Công Thương tỉnh Nghệ An giải quyết phản ánh của Hiệp hội Gas Nghệ An liên quan đến hoạt động kinh doanh gas hóa lỏng.

Phát huy vai trò tư vấn, phản biện xã hội, Hội thực hiện tốt chức năng tư vấn, phản biện và giám định xã hội; tham gia góp ý kế hoạch tổ chức các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2025 theo chỉ đạo của Sở Công Thương. Công tác tiếp nhận, tư vấn, giải quyết kiến nghị, khiếu nại của người tiêu dùng được triển khai nghiêm túc, góp phần hạn chế tranh chấp và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dân.

Bảo vệ hiệu quả quyền lợi người tiêu dùng

Trong năm 2025, Hội đã tiếp nhận và xử lý 17 đơn thư, phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng trên các lĩnh vực: hàng hóa tiêu dùng, viễn thông, điện, nước, giáo dục, y tế. Tỷ lệ tư vấn, hòa giải thành công đạt 100%, góp phần bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng và giữ gìn ổn định xã hội.

Hội cũng đã chủ động phối hợp với các cơ quan chức năng kiểm tra, giám sát thị trường; tham gia kiểm tra các cơ sở kinh doanh thực phẩm trên địa bàn thành phố Vinh; phối hợp kiểm định cột bơm xăng dầu tại một số doanh nghiệp.

Đồng thời, phối hợp với Sở Công Thương tuyên truyền, triển khai Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2025 tại cơ sở; thực hiện các chuyên đề tuyên truyền trên các cơ quan báo chí, làm việc với Ban lãnh đạo Siêu thị Go! về bảo đảm nguồn cung hàng hóa và bình ổn giá cả dịp Tết.

Với những kết quả đạt được, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Nghệ An đã được Trung ương Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam tặng Bằng khen cho 2 tập thể và 6 cá nhân; Liên hiệp các Hội Khoa học và Kỹ thuật tỉnh tặng Giấy khen cho 1 tập thể và 1 cá nhân.