Thị trấn Dùng (Thanh Chương) tăng cường chuyển đổi số để phục vụ người dân

100% hồ sơ hành chính thực hiện trực tuyến

Cải cách hành chính, với thị trấn Dùng (huyện Thanh Chương) xác định khâu then chốt và đột phá là cải cách thủ tục hành chính gắn với cải cách công vụ, nhằm xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có nhận thức, tư duy mới, tận tâm, tận tụy, trách nhiệm với công việc, tăng cường công tác quản lý Nhà nước và phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Từ nhận thức đó, thời gian qua, cấp ủy, chính quyền thị trấn đã quyết liệt lãnh đạo, chỉ đạo cán bộ, công chức chủ động nghiên cứu, đề xuất giảm bớt các bước không cần thiết, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ thuộc lĩnh vực của mình, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp; gắn với nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng công tác cùng với đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa hồ sơ đảm bảo việc tiếp nhận và xử lý thông tin nhanh chóng, hiệu quả hơn.

Thị trấn thực hiện công khai quy trình giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận “một cửa”, trang thông tin điện tử thị trấn và trang Facebook, Zalo cộng đồng công khai của thị trấn để người dân dễ dàng theo dõi thực hiện và giám sát.

Đặc biệt, thị trấn đã thiết lập cơ chế theo dõi, lấy kết quả, hiệu quả công việc, cải cách hành chính và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo đánh giá cán bộ, công chức; qua đó, tạo sự thay đổi về nhận thức, tư duy, nâng cao chất lượng dịch vụ công.

Điều ghi nhận ở thị trấn Dùng, hiện nay, 100% hồ sơ thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp được tiếp nhận và xử lý qua dịch vụ công trực tuyến của tỉnh, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp; trong đó, tỷ lệ hồ sơ xử lý đúng hạn và trước hạn đạt trên 96%, tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt trên 98%.

Bà Phan Thị Lưu Luyến, ở khối 5A chia sẻ: “Có điện thoại thông minh và được cán bộ, công chức thị trấn hướng dẫn cách đăng nhập, thao tác làm thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến rất thuận lợi, không phải đến trụ sở UBND thị trấn mà ở nhà hay bất cứ nơi nào cũng làm được và thời gian giải quyết nhanh. Gần đây nhất, vào ngày 2/1/2025, tôi làm thủ tục đăng ký khai sinh cho con, theo quy định 5 ngày làm việc, nhưng sau 1 buổi là tôi được trả kết quả ngay”.

Là người trực tiếp làm thủ tục cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, ông Phạm Bá Tiệp, ở khối 7A cũng cho biết: "Thực hiện dịch vụ công trực tuyến thuận tiện và nhanh, thay vì 3 ngày làm việc theo quy định thì chỉ 2 ngày làm việc đã có kết quả”.

Để có kết quả này, theo chia sẻ của đồng chí Tưởng Đặng Hào - Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND thị trấn Dùng: Địa phương tập trung tuyên truyền, gắn với tổ chức “Ngày thứ Bảy vì dân”, phát huy vai trò, trách nhiệm các tổ công nghệ số cộng đồng trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến. Riêng năm 2024, thị trấn đã hướng dẫn cho thêm 728 lượt công dân nộp hồ sơ trên cổng dịch vụ công trực tuyến. Thị trấn cũng tập trung nâng cao chất lượng, ý thức, trách nhiệm, kỹ năng giải quyết công việc đúng trình tự, thẩm quyền, quy định của pháp luật, gắn với trang bị đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị đáp ứng yêu cầu công việc cho cán bộ, công chức để nâng cao chất lượng, hiệu quả cung ứng dịch vụ công trực tuyến, từ đó khuyến khích, tạo động lực cho tổ chức, công dân thường xuyên sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong nộp hồ sơ và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính khi có nhu cầu thực hiện các thủ tục hành chính.

Với mục tiêu “vì người dân phục vụ” và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính, thị trấn Dùng đã triển khai mô hình “Ngày thứ Bảy vì dân” để thực hiện tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của người dân và doanh nghiệp trong lĩnh vực đất đai, xây dựng, hộ tịch, chứng thực, lao động - thương binh và xã hội; đồng thời, thực hiện đăng ký hộ tịch, chứng thực lưu động cho những người lớn tuổi, bệnh tật, ốm đau, người gặp khó khăn trong quá trình đi lại. Năm 2024, “Ngày thứ Bảy vì dân” của thị trấn đã tiếp nhận và giải quyết 950 hồ sơ hành chính cho người dân, doanh nghiệp và giải quyết 112 hồ sơ hành chính lưu động cho người già, người tàn tật.

Tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số

Là đơn vị được sáp nhập thêm 2 xã Thanh Lĩnh và Thanh Đồng, với diện tích tăng hơn gấp 3 và quy mô dân số tăng hơn gấp 2 so với trước đây, thị trấn Dùng (huyện Thanh Chương) đang tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số nhằm đáp ứng yêu cầu quản lý và phát triển của thị trấn trong giai đoạn mới. Yêu cầu chuyển đổi số của thị trấn Dùng được triển khai đồng bộ trên cả 3 trụ cột: chính quyền số, kinh tế số và xã hội với các mục tiêu, chỉ tiêu, giải pháp và lộ trình cụ thể trong năm 2025.

Thuận lợi của thị trấn Dùng là hạ tầng băng rộng cáp quang hiện đã phủ đến 100% hộ gia đình trên địa bàn thị trấn. Hệ thống camera giám sát cũng được lắp đặt với 65 mắt tại các điểm công cộng, điểm tập trung đông người và kết nối về điểm giám sát tập trung tại Công an thị trấn nhằm tăng cường công tác bảo đảm an ninh, trật tự công cộng, ngăn chặn các hành vi trộm cắp, xả rác bừa bãi ra môi trường.

Có 100% văn bản điều hành của UBND thị trấn (trừ văn bản mật) được ban hành trên môi trường điện tử với tỷ lệ văn bản điện tử ký số đạt 100%. Tỷ lệ cán bộ, công chức thường xuyên sử dụng hộp thư điện tử, phần mềm điện tử hàng tháng đạt 100%. 100% cơ quan, đơn vị, các khối, các tổ dân cư thành lập các nhóm Zalo, Facebook để trao đổi công việc.

Ngoài 100% hồ sơ thủ tục hành chính của nhân dân, doanh nghiệp được tiếp nhận và xử lý trên cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh; thị trấn đã triển khai sử dụng hiệu quả các phần mềm hộ tịch, kế toán, phần mềm dữ liệu quốc gia về dân cư…

Hiện nay, trên địa bàn thị trấn có nhiều tổ chức, cá nhân đã thực hiện kinh doanh, trao đổi hàng hóa trên môi trường mạng và sàn thương mại điện tử. Tỷ lệ người không dùng tiền mặt trong thực hiện các giao dịch thanh toán ngày càng cao, tạo tiền đề thúc đẩy phát triển kinh tế số. Riêng thanh toán không dùng tiền mặt trong lĩnh vực điện, nước, nhận lương hưu, bảo trợ xã hội của người dân đạt hơn 95%... Đặc biệt, người dân đã có nhiều thay đổi về nhận thức, trở thành những nhân tố tích cực tham gia vào quá trình chuyển đổi số với tỷ lệ người dân trưởng thành có tài khoản định danh điện tử VEID đạt trên 98%; 100% hồ sơ thủ tục hành chính được thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến; đồng thời, tích cực tham gia giao tiếp, tiếp cận thông tin của chính quyền thông qua trang thông tin điện tử và các trang nhóm Zalo, Facebook…

“Những kết quả nêu trên là những tiền đề quan trọng để thị trấn Dùng tiếp tục đặt ra quyết tâm đẩy mạnh chuyển đổi số bắt đầu từ mỗi cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan, đơn vị các cấp đóng trên địa bàn thị trấn, từ đó lan tỏa sâu rộng trong các tầng lớp nhân dân. Quyết tâm phấn đấu xây dựng thị trấn đạt chuẩn Đô thị thông minh vào năm 2030”, Chủ tịch UBND thị trấn Dùng nhấn mạnh.