Tổng đài 111 chính thức tiếp nhận tin báo hành vi mua bán người
Chính phủ vừa ban hành Nghị định 162/2025/NĐ-CP, quy định chi tiết biện pháp thi hành Luật Phòng, chống mua bán người, trong đó Tổng đài 111 được sử dụng để tiếp nhận tin báo và tố giác hành vi mua bán người, hỗ trợ kịp thời nạn nhân.
Chính phủ Việt Nam đã ban hành Nghị định 162/2025/NĐ-CP, quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Phòng, chống mua bán người.
Một điểm nổi bật của nghị định là việc thiết lập Tổng đài điện thoại quốc gia về phòng, chống mua bán người, sử dụng số điện thoại 111, vốn quen thuộc với vai trò Tổng đài Bảo vệ Trẻ em.
Tổng đài 111 sẽ hoạt động liên tục 24/7, đảm bảo tiếp nhận mọi tin báo và tố giác về hành vi mua bán người từ cá nhân, cơ quan, tổ chức. Tất cả cuộc gọi đến và đi qua tổng đài đều được ghi âm tự động và miễn phí, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân khi cần báo tin.
Số điện thoại 111 cũng sẽ được quảng bá rộng rãi theo quy định pháp luật về viễn thông và quảng cáo, nhằm nâng cao nhận thức cộng đồng.
Nhiệm vụ của Tổng đài 111
Tổng đài 111 được giao các nhiệm vụ chính như sau:
| Nhiệm vụ | Mô tả |
|---|---|
| Tiếp nhận tin báo | Thu nhận tố giác, tin báo từ mọi cá nhân, cơ quan, tổ chức về hành vi mua bán người. |
| Phối hợp xử lý | Làm việc chặt chẽ với Công an, Bộ đội Biên phòng, Cảnh sát biển, và UBND cấp xã để giải quyết tin báo. |
| Cung cấp thông tin | Hỗ trợ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc người báo tin. |
| Lưu trữ dữ liệu | Bảo mật và lưu trữ thông tin liên quan đến tố giác, thực hiện báo cáo theo quy định an toàn thông tin. |
Quy trình tiếp nhận và xử lý
Theo Nghị định 162/2025, quy trình tiếp nhận và xử lý tin báo qua Tổng đài 111 được quy định rõ ràng. Khi phát hiện hành vi mua bán người hoặc nguy cơ bị mua bán, người dân có thể gọi đến số 111 để báo tin. Nhân viên tổng đài sẽ ghi chép thông tin theo mẫu quy định và, nếu cần, cung cấp tư vấn tâm lý, pháp luật, hỗ trợ nạn nhân, hoặc hướng dẫn kỹ năng ứng phó.
Ngay sau khi tiếp nhận, Tổng đài 111 sẽ thông báo cho các cơ quan chức năng như Công an, Bộ đội Biên phòng, Cảnh sát biển, hoặc UBND cấp xã tại địa phương xảy ra vụ việc hoặc nơi người báo tin cư trú. Các cơ quan này có trách nhiệm xử lý theo thẩm quyền hoặc chuyển kiến nghị khởi tố đến cơ quan có thẩm quyền. Đặc biệt, nếu nạn nhân là trẻ em, việc xử lý sẽ tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo vệ trẻ em.
Việc sử dụng Tổng đài 111 trong công tác phòng, chống mua bán người được kỳ vọng sẽ nâng cao hiệu quả phát hiện và xử lý các vụ việc liên quan. Với cơ chế hoạt động liên tục, miễn phí và bảo mật, tổng đài không chỉ hỗ trợ nạn nhân mà còn khuyến khích cộng đồng tham gia tích cực vào việc ngăn chặn tội phạm mua bán người.
Nghị định 162/2025/NĐ-CP đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc hoàn thiện khung pháp lý và cơ chế thực thi Luật Phòng, chống mua bán người, góp phần bảo vệ quyền lợi của nạn nhân và xây dựng một xã hội an toàn hơn.
