Xbox Game Pass hụt hơi: Tham vọng 77 triệu thuê bao của Microsoft liệu có quá xa vời?

Xbox Game Pass, từng được kỳ vọng là "con gà đẻ trứng vàng" và là Netflix của ngành công nghiệp trò chơi điện tử, đang đối mặt với thực tế phũ phàng. Theo báo cáo mới nhất từ The Wall Street Journal, dịch vụ này hiện có khoảng 30 triệu người đăng ký, cách rất xa mục tiêu 77 triệu vào năm 2026 mà Microsoft từng đặt ra trong các tài liệu rò rỉ trước đó.

Khoảng cách lớn giữa tham vọng và thực tế

Dữ liệu mới cho thấy một sự sụt giảm đáng lo ngại. Năm 2022, Microsoft công bố Xbox Game Pass thu hút được 25 triệu game thủ. Đến đầu năm 2024, con số này tăng lên 34 triệu sau khi hợp nhất các thành viên từ gói Xbox Live Gold cũ. Tuy nhiên, thay vì tiếp tục đà tăng trưởng, lượng người dùng hiện tại đã giảm xuống còn 30 triệu, tương đương mức sụt giảm gần 12% chỉ trong thời gian ngắn.

Sự chênh lệch giữa con số 30 triệu hiện tại và mục tiêu 77 triệu vào năm 2026 cho thấy những tính toán ban đầu của Microsoft có thể đã quá lạc quan. Việc không đạt được kỳ vọng về doanh thu từ dịch vụ đăng ký cũng được cho là một trong những nguyên nhân dẫn đến các đợt cắt giảm nhân sự quy mô lớn tại tập đoàn này trong thời gian qua.

Hệ lụy từ các đợt tăng giá và bão hòa thị trường

CEO Asha Sharma thừa nhận rằng các đợt tăng giá dịch vụ trước đây đã làm giảm đáng kể sức hấp dẫn của Xbox Game Pass. Việc điều chỉnh chi phí đăng ký trong bối cảnh doanh số bán máy console Xbox sụt giảm đã tạo ra hiệu ứng ngược, khiến người dùng cân nhắc kỹ hơn về giá trị mà họ nhận được.

Bên cạnh đó, các chuyên gia phân tích cho rằng thị trường dịch vụ đăng ký game có thể đã chạm ngưỡng bão hòa. Một bộ phận lớn người tiêu dùng vẫn giữ thói quen mua đứt trò chơi thay vì trả phí hàng tháng, điều này hạn chế khả năng mở rộng tệp khách hàng mới của Microsoft.

Thay đổi chiến lược để cứu vãn tăng trưởng

Để đối phó với tình hình khó khăn, Microsoft đã bắt đầu thực hiện các bước đi mới nhằm tối ưu hóa giá trị cho người dùng:

• Giảm giá các gói cước: Microsoft đã tiến hành giảm giá đăng ký cho các gói Ultimate và PC tại một số thị trường để thu hút lại người dùng.
• Điều chỉnh chính sách phát hành: Đáng chú ý, các tựa game thuộc dòng Call of Duty sẽ không còn xuất hiện dưới dạng "day-one" (phát hành ngay ngày đầu tiên) trên dịch vụ này, một sự thay đổi lớn so với chiến lược trước đây.
• Dự án Helix: Tập đoàn vẫn tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào các dự án dài hạn như Project Helix để cải thiện hạ tầng và trải nghiệm người dùng, bất chấp việc tạm dừng ký kết một số thỏa thuận với các bên thứ ba.

Nhìn chung, Xbox Game Pass vẫn là một trụ cột trong hệ sinh thái của Microsoft, nhưng con đường để đạt được con số 77 triệu thuê bao đang trở nên chông gai hơn bao giờ hết. Thành công của dịch vụ này trong tương lai sẽ phụ thuộc vào việc cân bằng giữa mức phí đăng ký và chất lượng các tựa game độc quyền mà Microsoft cung cấp.