如何维护越南游客在国外的形象？

大多数旅游专家认为，维护越南游客出国旅游形象最重要的是通过宣传、教育，甚至从幼儿园开始的培训来提高人们的意识。

“一颗老鼠屎坏了一锅粥”

近期，多起与越南游客在国外的不良行为有关的事件被发现或审理，如何维护越南游客在国外旅游时的形象的问题不断被提出。

多数旅游专家在回复《越南电子报》时表示，越南游客在国外偷窃的现象只是个例，并不能代表越南游客在国外旅游的形象。然而，“害群之马”会在无意中损害越南游客在国外的声誉，甚至损害越南的国家形象。

从商业角度来看，湄公河乡村旅游公司总经理阮玉碧先生认为，游客在出国旅游时发生小偷小摸、被抓的事件只是游客意识薄弱的一小部分，影响了越南游客的整体形象。阮先生认为，这个问题很难归咎于接待游客的企业或旅游业，因为这是游客个人意识的问题。

大部分越南游客在出国旅游时举止文明，但也有少数游客文明意识淡薄，损害了越南游客在国外的形象。

然而，为了遏制这些不良现象的发生，接待游客的旅行社也需要意识到自身的责任，向游客宣传和指导哪些行为是应该做的，哪些行为是不应该做的，同时警告游客注意可能导致严重后果的不良行为。我认为，如果企业主动这样做，将有助于减少越南游客在国外旅游目的地出现不良行为的情况，”毕先生建议道。

此外，乡村湄公河旅游公司总经理还表示，从长远来看，必须找到解决方案，提高人们出国旅游的意识，否则很难避免“绑架并抛弃牌照”的情况。不过，他也强调，提高越南游客的旅游意识需要全社会、各行各业的关注，而不仅仅是个别企业或旅游业的责任。

国立经济大学酒店与旅游学院院长范长黄副教授对此观点表示赞同。他指出，越南游客在国外的行为问题已经超越了旅游业本身的问题。因此，为了限制或防止这种情况的发生，需要全社会的关注。

这位旅游专家也赞同制定越南游客出国旅游行为准则的建议，以逐步提高越南游客出国旅游的意识，使越南游客的行为规范化。“大多数越南游客出国旅游时都具备一定的意识和规范行为，但少数行为不良的游客就像‘一颗老鼠屎坏了一锅粥’，他们从未接触过这些问题，也不明白他们的行为在越南可能得当，但在国际上却不合适，或者会损害国家形象……因此，需要向他们提供这方面的信息，需要对他们进行宣传和教育。越南游客出国旅游行为准则绝对必要。”——范长黄副教授分享道。

软技能培训应该从高中阶段开始。

谈及这一问题，旅游总局副局长何文绍表示，随着人民生活水平的不断提高，人们越来越倾向于出国旅游。然而，许多越南游客在国外的阅历和经验仍然有限，导致他们在国际友人眼中“扭曲”了越南游客的形象。

副总经理何文绍表示，这也是旅游业关注的问题，希望找到解决方案，既提高人们出国旅游文明行为的意识，又最大限度地延长旅行时间，获得最高体验价值，从而为越南游客树立良好形象，同时也为宣传越南国家和人民的形象做出贡献。

“目前还没有制裁措施来约束游客的行为，但在旅游业的指导方针以及专门的信息论坛上，我们都针对这个问题，规范游客可以做什么和不可以做什么，以逐步培养一代更聪明地旅行、实现更好的价值、减少对周围环境破坏的游客，”夏文绍先生说。

副总干事何文绍表示，事实上，世界旅游组织制定了游客行为准则，并在旅游行业网站和地方层面进行了推广。然而，这些行为准则仅供参考，要使游客行为成为社会规范，需要一个长期的培训过程来改变人们的意识。“所有行为，无论好坏，都需要得到社会的认可，渗透到生活中，并被所有人接受为正常的生活。如果我们制定了很好的标准，但社会却不认可，那么这些标准就不会被付诸实践。”何文绍先生评论道。

旅游总局领导表示，应尽早将行为文化问题纳入各级学生的软技能培训计划，以便在人民中树立正确的意识。这是解决如何提升越南游客在国外形象问题的根本途径。

据toquoc.gov.vn报道