只有公开透明，才能抑制信息“噪音”现象。

如何限制信息混乱？记者就此问题采访了越南信息通信部前部长、数字通信协会主席黎道合先生。

近期，越南舆论高度关注河静至承天顺化等中部省份发生的鱼类大规模死亡事件。事件发生后，社交媒体和媒体迅速采取行动，及时向公众报道了这一事件。

但由于该事件处理较为混乱且进展缓慢，尤其是有关部门对鱼类死亡原因的表述前后矛盾甚至相互矛盾，导致有关该事件的信息愈发混乱。

Le Doan Hop 先生。

记者：到目前为止，关于中部海岸大规模鱼类死亡事件的原因，存在着许多不同的信息，导致人们陷入信息的迷宫，不知该相信哪一份。如果这种矛盾甚至信息混乱的情况持续下去，先生，会造成什么后果？

Le Doan Hop先生：河静至承天顺化等中部沿海省份发生的鱼类不明原因大规模死亡事件是一起前所未有的严重环境污染事件，不仅影响海洋动物的生态环境，而且直接影响中部四省数百万人民的健康、生活和生计，引发了公众的强烈愤慨，并带来了许多难以预料的后果。

尽管从中央到地方各级政府都为寻找原因和解决方案付出了巨大努力，但执行缓慢且混乱，无意中造成了新的不必要的挫折。从投资者的回应到各部委的声明，都缺乏统一，甚至存在矛盾，让人感到疑虑和不安。

上述事件表明，当一个事件瞬间爆发，引发热点时，需要迅速、同步、果断地处理。因为拖延的时间越长，后果就越严重，不仅是经济和社会后果，还有信任的后果。拖延一天，后果会更加严重，其中最令人担忧的是人们失去生计，失去工作，这很容易引发被坏人煽动、引诱等负面情绪。

冯：事实上，信息干扰并非首​​次出现。几乎每次国家重大政治事件，例如国会、选举，或者公众关注的热点事件发生之前，各种信息流都会立即出现，包括虚假谣言，造成干扰。先生，信息干扰是否源于官方信息的缺失？

Le Doan Hop先生通常，每个人站在不同的立场、不同的利益立场上，都会有不同的表述，甚至相互矛盾、对立。因此，出现一些自相矛盾、不实的信息，造成信息混乱也是可以理解的。当然，以目前的智力发展水平，并非所有发布在互联网上的信息都会被人们倾听和信任，因为每个人都有自己的过滤机制。但显然，这提出了国家管理机构的责任问题，这一点非常重要。

当出现虚假谣言，甚至是歪曲和捏造时，我们必须及时发声，让人们明辨是非，而不应回避或沉默太久。换句话说，我们必须坦诚地对抗虚假信息，但不能用片面信息强加或刻板印象。此外，我们必须坚定捍卫自己的正确立场，但也不能掩盖自己的错误和不足。我们越公开透明，就越能有效抑制信息“噪音”现象。

PV：先生，这是否意味着我们对当前信息过载的反应有些慢？

Le Doan Hop 先生：总体来说，我们做得还不错，但有些情况，热度还是比较慢，说服力不高，片面性比较强，缺乏灵活性，而且拖延时间比较长。有些事情大家已经讨论了一个月，我们才开口，当时大家觉得是对的，所以我们开口的说服力不如预期。

因为反应慢，我们经常要跟着非官方的信息去解释，而我们本该主动及时地提供信息。为了避免拖延，不去追信息，我们必须主动及时地处理，不能等到社会喧嚣起来才去介入，否则就不好。

事实上，有些负面新闻确实让我们感到不快，甚至不愿报道，但最终没有什么比真相更能说服公众，尊重真相是必要的客观要求。

冯：在当今社会，仍然存在一个悖论，即民众和社会感兴趣的信息，往往是当局认为敏感的信息。那么，我们应该如何解决这个问题，既能保障民众获取信息的权利，又不损害国家机密和利益呢？

Le Doan Hop先生：获取信息的权利是公民的重要权利之一。公民有权表达意见，并要求国家管理机构解答其提出的正当问题。事实上，现行机制允许各机关和单位通过更多途径向公众提供信息，例如召开新闻发布会、举行会议，以及在报刊和大众媒体上回答提问。

因此，我们不应滥用所谓的敏感性，逃避向民众提供合法信息。越敏感，越要澄清得越清楚、越快。越敏感，越要尽早处理，合情合理，否则就会成为问题、成为热点。当然，对于涉及机密、国家利益、不能公开的问题，必须有专门的管理机制。

PV：我们不可否认社交网络带来的好处，尤其是在记者工作方面。然而，除了这些优势之外，社交网络也存在一些局限性，例如很多信息缺乏方向性、未经核实，甚至存在扭曲、虚假的信息，从而造成信息干扰。那么，您认为我们应该如何正确使用社交网络呢？

Le Doan Hop先生我们正在与世界接轨，因此我们无法禁止信息，尤其是社交网络上日复一日、每时每刻流动的多维度信息。然而，我们也需要学习发达国家处理社交网络的方式，从三个方面找到我们自己的管理方案。

首先，我们必须完善法律，支持讲真话的人，并对讲假话的人进行预防和处理，如果讲假话造成严重后果，要采取行政和刑事措施。此外，我们必须提高人们的认知水平，使他们能够正确维护自己的权益，并在社交网络信息混乱的情况下明辨是非。

此外，我们还必须积极主动地、迅速、正确、及时地打击歪曲信息。我们必须用理性来对抗不正确的信息，因为事实证明，只有透明才能对抗信息干扰。

PV：谢谢！