只有公开透明才能抑制信息“噪音”现象

如何限制信息混乱？记者就此问题采访了越南信息通信部前部长、数字通信协会主席黎道合先生。

近期，越南舆论高度关注河静至承天顺化等中部省份发生的鱼类大规模死亡现象。事件发生后，社交网络和媒体迅速介入，及时向公众报道。

但由于事件处理较为混乱且进展缓慢，尤其是有关部门对鱼类死亡原因的表述前后矛盾甚至相互矛盾，导致有关该事件的信息愈发混乱。

Le Doan Hop 先生。

记者：到目前为止，关于中部海岸大规模鱼类死亡事件的原因，出现了许多不同的信息，导致人们陷入信息的迷宫，不知该相信哪一份。如果这种相互矛盾甚至令人困惑的信息持续下去，先生，会造成什么后果？

Le Doan Hop先生：河静至承天顺化等中部沿海省份发生的鱼类不明原因大规模死亡事件是一起前所未有的严重环境污染事件，不仅影响了海洋动物的生态环境，而且直接影响到中部四省数百万人民的健康、生活和生计，引发了公众的强烈愤慨，并带来了许多难以预料的后果。

尽管从中央到地方各级政府都付出了巨大的努力来寻找原因并解决问题，但缓慢而混乱的执行却无意中造成了新的不必要的挫折。从投资者对各部委声明的回应来看，缺乏统一，甚至存在矛盾，令人们心生疑虑，缺乏安全感。

上述事件表明，当一个事件瞬间爆发，引发热点时，需要迅速、同步、果断地处理。因为拖得越久，后果就越严重，不仅是经济和社会后果，还有信任的后果。拖延一天，后果会更加严重，其中最令人担忧的是人们会失去生计，失去工作，而且很容易引发负面情绪，比如被坏人煽动、引诱。

冯：事实上，信息干扰并非首​​次出现。几乎每次国家重大政治事件，例如人大、选举，或者公众关注的热点事件发生前，各种信息流都会立即涌现，包括虚假谣言，造成干扰。先生，信息干扰是否源于官方信息的缺失？

Le Doan Hop先生：通常情况下，不同立场、不同利益的人会发表不同的言论，甚至相互矛盾、对立。因此，出现矛盾、错误的信息，造成信息干扰也是可以理解的。当然，以目前的智力发展水平，并非所有发布在互联网上的信息都会被人们倾听和信任，因为每个人都有自己的过滤器。但这显然引发了国家管理机构的责任问题，这一点非常重要。

当出现虚假谣言，甚至是歪曲和捏造时，我们必须及时发声，让人们明辨是非，不应回避或沉默太久。换句话说，我们必须坦诚地对抗虚假信息，但不能基于片面信息强加或刻板印象。此外，我们必须坚定捍卫自己的正确立场，但也不能掩盖自己的错误和不足。我们越公开透明，就越能有效抑制信息“噪音”现象。

PV：先生，这是否意味着我们对当前信息过载的反应有些延迟？

Le Doan Hop 先生：总体来说，我们做得还不错，但有些情况下，热点问题仍然进展缓慢，说服力不高，偏重于片面强加，缺乏灵活性，而且拖延时间较长。有些事情大家讨论了一个月才开口，当时大家觉得是对的，所以我们开口后的说服力不如预期。

因为反应慢，很多时候我们只能根据非官方信息去解释，而我们本应该主动及时提供信息。为了避免信息滞后，我们必须主动及时处理，不能等到社会喧嚣起来才去介入，否则就不好。

事实上，确实有一些负面信息让我们感到不快，甚至不愿分享，但最终没有什么比真相更能说服公众。尊重真相是必要的客观要求。

冯：在当今社会，仍然存在一个悖论，即民众和社会感兴趣的信息往往是当局认为敏感的信息。那么，我们如何解决这个问题，才能在不影响国家机密和利益的情况下，保障民众获取信息的权利呢？

Le Doan Hop先生：获取信息的权利是公民的重要权利之一。公民有权表达意见，并要求国家管理机构解答其提出的合理疑问。事实上，现行机制允许各机构和单位通过更多途径向公众提供信息，例如举办新闻发布会、举行会议，以及在报刊和大众媒体上回答提问。

因此，我们不应滥用所谓的敏感性，逃避向民众提供合法信息。越敏感的事情，越需要尽快澄清和发布。越敏感的事情，越需要尽快处理，理性处理，感性处理，否则就会成为热点。当然，对于涉及机密和国家利益、不能公开的问题，必须有专门的管理机制。

PV：我们不可否认社交网络带来的好处，尤其是在记者工作中。然而，除了这些优势之外，社交网络也存在一些局限性，例如很多信息缺乏方向性、未经核实，甚至被扭曲、不真实，造成信息干扰。那么，您认为我们应该如何正确应对社交网络？

Le Doan Hop先生我们正在与世界接轨，因此我们无法禁止信息，尤其是社交网络上日复一日、每时每刻流动的多维度信息。然而，我们也需要学习发达国家应对社交网络的方式，从三个方面找到我们自己的管理方案。

首先，我们必须完善法律，支持讲真话的人，并对讲假话的人进行预防和处理，如果讲假话造成严重后果，则要采取行政和刑事措施。此外，我们必须提高人们的认知，使他们能够正确保护自己，并在社交网络信息干扰下懂得明辨是非。

此外，我们还必须积极主动地、迅速、正确、及时地打击歪曲信息。我们必须用理性来对抗不正确的信息，因为实践表明，只有透明才能对抗信息干扰。

PV：谢谢！