银行账户突然损失9400万

谭先生的提款卡仍在钱包里，他住在河内，但谭先生的账户在胡志明市一夜之间被提取了超过 9400 万越南盾。

河内黄明心先生表示，他使用西贡常信商业银行（Sacombank）的借记卡账户已经七年多了。他一直用这张卡进行交易、支付和目前账户余额为9400多万越南盾。

4月24日午夜左右，谭先生的手机不断收到提现交易短信。但直到4月25日上午，谭先生查看手机才发现，共计有9400多万越南盾被提现的短信，每成功一笔就扣1000万越南盾。9笔交易共扣9000万越南盾，最后一笔余额为490万，所以坏人确实提走了这笔钱。

他说：“我再次检查，发现卡仍然在我的钱包里，我以前从未向任何人透露过我的个人密码。”表示他立即致电发卡机构，要求他们锁定账户，然后前往河内银行分行提出投诉并要求调查。

短信告知交易成功，钱已从谭先生的账户中扣除。

西贡商业银行（Sacombank）的一位代表在接受越南快讯（VnExpress）采访时表示，银行在收到信息后立即进行了检查。最初，银行认定客户资金损失的原因是信息被窃贼窃取，并伪造了一张卡用于取款。西贡商业银行将于明天（4月26日）向客户退款，并正在与高科技警察（C50）协调调查。

此前，已发生多起与谭先生类似的案件。

警方调查结果显示，资金损失原因多为持卡人将卡片信息泄露给家人或他人使用，或账户信息被盗用……银行代表建议，为降低用卡风险，客户需妥善保管卡片，保密密码，不将卡片转借或借给他人使用，并及时联系客户服务中心获取及时帮助。

关于近期部分客户卡账户资金因网络犯罪攻击而丢失的事件，专家表示，这属于正常现象，全球任何金融系统都可能发生。近期客户资金损失也属于个案，犯罪分子通过银行系统以外的渠道窃取或诈骗客户资金，获取电子银行服务的登录信息或支付卡号……

另一方面，随着越南银行实力的增强和客户数量的增长，安全问题将变得越来越复杂和紧张。尤其是在网络犯罪分子始终领先并占据信息技术的主导地位的情况下。

去年年底，国家银行发布了第30号通知，增加了处理投诉的规定，为支付中介服务提供了指导，并管理了ATM操作以确保安全。

如损失非因持卡人过错或非合同约定的不可抗力因素造成，银行须在核实结果之日起最多5个工作日内赔偿。发卡机构通知核实结果的最长期限为45天。

若超过合同约定的核实或投诉处理期限，但尚未确定当事人的原因或过错，发卡机构应当在15个工作日内与持卡人协商解决或暂时赔偿损失，直至主管部门作出最终结论，明确当事人的过错和责任。

如有犯罪迹象，国家银行规定，调查结果和投诉的处理由主管国家机构负责。如确定不存在犯罪分子，发卡机构将在15个工作日内与持卡人商定调查结果和投诉处理方案。

据VNE报道