银行账户突然损失9400万

ATM卡仍在他的钱包里，他住在河内，但谭先生的账户在胡志明市一夜之间被取走了9400多万越南盾。

河内市民黄明心表示，他使用西贡商信银行（Sacombank）的借记卡账户已经7年多了。此前，他经常用这张卡进行交易、支付和目前账户余额为9400多万越南盾。

4月24日午夜左右，谭先生的手机不断收到提现交易短信。然而，直到4月25日早上，谭先生查看手机才发现，有短信显示共提现9400多万越南盾，每成功一笔扣款1000万越南盾。9笔交易共扣款9000万越南盾，最后一笔余额为490万越南盾，因此坏人确实提取了这笔款项。

他说：“我再次检查后发现卡仍然在我的钱包里，而且我以前从未向任何人透露过我的个人密码。”要求立即致电发卡机构冻结账户，然后前往河内银行分行投诉并要求调查。

通知交易成功并从谭先生账户中扣除款项的消息。

西贡商信银行（Sacombank）的一位代表在接受越南快讯（VnExpress）采访时表示，银行在收到信息后立即进行了检查。银行初步认定，客户资金损失的原因是信息被窃取，并被盗用伪造的银行卡进行取款。西贡商信银行将于明天（4月26日）向客户退款，并正在与高科技警察（C50）协调调查。

此前，类似谭先生的案件已发生多起。

警方调查结果显示，资金损失原因往往是持卡人将卡片信息泄露给家人或他人使用，或账户信息被盗用……银行代表建议，为降低用卡风险，客户需妥善保管卡片，保密密码，不要将卡片借给他人使用，并及时联系客户服务中心获取及时帮助。

关于近期部分客户卡账户资金因网络犯罪攻击而丢失的事件，专家表示，这属于正常现象，全球任何金融系统都可能发生。近期客户资金损失也属于个案，犯罪分子通过银行系统以外的渠道窃取或诈骗客户资金，获取电子银行服务的登录信息或支付卡号……

另一方面，随着越南银行实力不断增强，客户数量不断增加，安全问题也将变得越来越复杂和严峻。尤其是在网络犯罪分子始终领先一步，在信息技术领域占据主导地位的情况下。

去年年底，国家银行发布了第30号通知，增加了处理投诉的规定，为支付中介服务提供了指导，并管理了ATM操作以确保安全。

如损失非因持卡人过错或合同约定的不可抗力事件造成，银行须在核实结果之日起最多5个工作日内赔偿。发卡机构通知核实结果的最长期限为45天。

如果超过合同约定的调查或投诉请求处理期限，但尚未确定当事人的原因或过错，发卡机构应当在15个工作日内与持卡人协商解决或者临时补偿损失，直至主管部门作出最终结论，明确当事人的过错和责任。

对于存在犯罪迹象的案件，国家银行规定，调查结果和投诉的处理由主管国家机构负责。如果确定不存在犯罪因素，发卡机构将在15个工作日内与持卡人协商处理调查结果和投诉的方案。

据VNE报道