Breakthrough helps Anh Son 'leap' on administrative reform rankings

District Party Secretary Nguyen Huu Sang directly discussed with officials and people of Tuong Son commune (Anh Son). Photo: Thanh Phuc

For a long time, the granting of land use right certificatesLong Son commune(Mr. Son) encountered many problems that could not be resolved, hundreds of files were in backlog, people were tired of waiting for the issuance of red books. There were many people who were eager to get the Certificate of Land Use Rights to use for business loans, so they had to ask "brokers" to do the paperwork, from which a lot of negativity and harassment arose.

Grasping that situation, in 2022, receiving direction from the district, Long Son commune authorities launched the movement "Supporting people to make documents for granting Land Use Right Certificates", the peak implementation period is from August to December 2022. Accordingly, 100% of cadres, civil servants and public employees of the commune participate, assigning each person to be in charge of a hamlet, helping people to declare documents, complete procedures to grant Land Use Right Certificates to people as quickly and as soon as possible for eligible households.

For four months, Long Son commune officials and civil servants were mobilized to work overtime to resolve 600 pending land records. Photo: CSCC

The first difficulty is the profile.Certificate of land use rightsvery complicated, many documents and procedures must be declared, meanwhile, not all commune officials have knowledge about land and law. To overcome this limitation, the commune chairman and commune cadastral officials organized training courses, focusing on solving any problems. After 4 training sessions, after 1 week of hand-holding, the result was that 20 commune officials, civil servants and hamlet officials were proficient in the steps of making documents and procedures.

“For 4 months, from August 15 to December 31, the commune and hamlet officials worked without any time off, working through lunch, working overtime at night and on Saturdays and Sundays, and after office hours, they completed the paperwork to issue red books to the people. In particular, the commune's policy is not to inconvenience the people, so the commune and hamlet officials were responsible for completing all the paperwork, going to their homes to declare and get signatures, and the people only had to provide the necessary documents without any cost,” said Mr. Nguyen Tran Chuong - Chairman of the People's Committee of Long Son Commune.

Long Son commune officials work overtime to speed up the process of issuing red books to people. Photo: Thanh Phuc

The result of the months of "no work but no time" is 343 land certificates issued to Long Son commune residents; striving to have 100% of eligible households issued certificates by 2023.

Assessing the level of people's satisfaction with local public servants, Mr. Nguyen Huu Minh in Hamlet 3, Long Son Commune said: "We have owned land for 30 years but have only just been granted a red book; before, we had to fill out the application countless times, go back and forth countless times but the application was still pending, we wanted to borrow from the bank to build a farm but we couldn't. In December 2022, thanks to the commune officials, we were granted a red book, we are very excited."

Officials "working all the time" in Long Son commune. Photo: Thanh Phuc

Or likeHung Son commune, administrative reform work is always strongly directed by the locality. At the beginning of the year, the commune organizes the signing of collective and individual commitments of civil servants on implementing administrative reform, discipline, and order; issues specific monthly administrative reform plans and programs.

Through flag salutes and weekly meetings, officials and civil servants will be criticized and reminded if they make mistakes, do not fulfill their responsibilities or are reported by the people... In addition, we will resolutely apply information technology, receive and handle administrative procedures online to create favorable conditions for the people, accurately and quickly...

People come to do transactions at the Hoa Son Commune One-Stop Shop. Photo: Thanh Phuc

Or like Hoa Son commune, besides implementing digital transformation in handling administrative procedures, the commune also has meaningful activities to create satisfaction for people such as: congratulatory letters when handing out birth and marriage certificates; condolence letters when people come to make death certificates; apology letters when for some reason there is a delay in handling procedures and documents for people...

Có được sự chuyển biến tích cực đó từ cơ sở là nhờ sự chỉ đạo quyết liệt, vào cuộc tích cực của huyện đã khơi dậy ý thức, trách nhiệm của mỗi cán bộ, công chức địa phương, nêu cao tinh thần “vì dân phục vụ".

Chính quyền xã Hoa Sơn trao thư chúc mừng cho công dân đến làm giấy khai sinh. Ảnh: CSCC

"Bên cạnh việc tổ chức quán triệt công tác cải cách hành chính Nhà nước của cấp trên, của huyện Anh Sơn, giai đoạn 2022-2025 và Nghị quyết số 03-NQ/HU của Ban Thường vụ Huyện ủy về công tác cải cách hành chính trên địa bàn huyện, Anh Sơn đã phát động phong trào thi đua với chủ đề “Tất cả vì quê hương Anh Sơn giàu đẹp”. Trong đó, thực hiện tốt “Năm không": "Không cửa quyền, hách dịch, gây khó khăn, phiền hà"; "Không quan liêu, vô cảm, vô trách nhiệm"; "Không lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong thực thi công vụ"... trong quá trình thực thi nhiệm vụ", ông Nguyễn Đức Vĩnh - Trưởng phòng Nội vụ huyện Anh Sơn cho biết.

Cùng với đó, các cơ quan, đơn vị, xã, thị trấn đã đăng ký sáng kiến, đẩy mạnh cải cách hành chính mà trọng tâm là chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số, đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến mức độ 3, mức độ 4, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ; không để tồn đọng hồ sơ thủ tục của nhân dân, doanh nghiệp.

Cán bộ huyện thường xuyên xuống cơ sở nắm thông tin và tháo gỡ các vướng mắc, bất cập. Ảnh: Thanh Phúc

Ngoài ra, huyện cũng ưu tiên đầu tư Trung tâm một cửa cùng cơ sở vật chất và trang thiết bị công nghệ thông tin cho nhiều xã và thị trấn; sử dụng phần mềm trong quản lý văn bản và chỉ đạo điều hành; ứng dụng công nghệ thông tin và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO vào quy trình giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Nhờ đó, từ một địa phương đứng cuối bảng về cải cách hành chính, đến nay, huyện Anh Sơn đã vươn lên nằm trong tốp đầu của tỉnh về công tác cải cách hành chính. Đặc biệt, sự hài lòng của người dân chính là "thước đo" chuẩn mực cho những thành công đó.

Thanh Phúc