Créer des centres d'assistance touristique.

Les comités populaires des provinces et des villes présideront et se coordonneront avec le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme pour établir des centres de soutien touristique adaptés aux conditions réelles de chaque localité.

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Telle était la directive du vice-Premier ministre Nguyen Thien Nhan dans son annonce.221/TB-VPCPCela comprend la direction des mesures de prévention et de gestion des actes qui mettent en danger la sécurité et la vie des touristes, contribuant ainsi à améliorer la qualité de l'environnement touristique du Vietnam.

En conséquence, les comités populaires des provinces et des villes relevant de l'administration centrale présideront et coordonneront avec le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme la mise en place de centres de soutien touristique adaptés aux conditions réelles de chaque localité, notamment dans les principaux centres touristiques tels que Hanoï, Hô Chi Minh-Ville, Khanh Hoa et Quang Ninh ; et consulteront le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme et le ministère de l'Industrie et du Commerce pour piloter la construction de marchés touristiques dans les localités où les activités touristiques sont développées.

Parallèlement, ordonner aux unités concernées de mettre en œuvre des procédures de réception et de traitement des informations en cas d'incidents de harcèlement de touristes, en particulier de touristes étrangers ; sensibiliser et encourager les vendeurs ambulants à ne pas surfacturer, tromper, importuner ou harceler les touristes ; et coordonner une vérification immédiate pour retrouver les auteurs de ces actes et empêcher efficacement le commerce ambulant et l'empiètement sur les routes et les trottoirs.

Le ministère des Transports, en coordination avec le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme et les comités populaires des provinces et des villes relevant de l'administration centrale, continuera de rectifier les opérations des compagnies de taxis ; de moderniser le réseau d'autobus desservant les résidents et les touristes ; et de renforcer davantage les mesures visant à prévenir l'exploitation de taxis illégaux en installant des puces électroniques ou en les surveillant par des systèmes de caméras, et de mener un examen de la qualité du service des véhicules de transport de passagers à l'échelle nationale.

Mise en place d'une signalétique standard pour les services touristiques.

Le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme, en coordination avec les comités populaires des provinces et des villes relevant de l'administration centrale, orientera et organisera la mise en place d'une signalétique standardisée pour les établissements de restauration et de commerce dans les localités, notamment dans les zones et destinations touristiques réputées, afin de répondre aux normes de service touristique.

Dans le même temps, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme, en coordination avec les comités populaires des provinces et des villes, établira et publiera une liste de prestataires de services touristiques répondant aux normes et fiables, par le biais des médias et des publications promotionnelles du tourisme.

Suite aux directives du vice-Premier ministre, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme, en coordination avec les organismes et les collectivités locales concernés, définira clairement et mettra en œuvre efficacement les objectifs spécifiques de la Campagne d'amélioration de l'environnement touristique au Vietnam pour la période 2013-2015. L'objectif principal de cette campagne est de viser la satisfaction des touristes, conformément à l'adage « Le sourire des touristes est l'avenir du tourisme vietnamien ».

Recherche sur la création d'une force de police touristique.

Le vice-Premier ministre a chargé le ministère de la Sécurité publique de piloter, en coordination avec le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme et le ministère de l'Intérieur, la recherche et l'élaboration d'une proposition visant à créer une force de police touristique, et de faire rapport au Premier ministre au quatrième trimestre 2013 ; de renforcer en outre les groupes de travail criminels chargés de patrouiller et de contrôler les itinéraires et les destinations touristiques, et de prévenir et de traiter rapidement les actes de vol.

Par ailleurs, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme renforce l'organisation des équipes d'inspection interministérielles pendant les festivals, les jours fériés et les mois de forte affluence touristique afin de vérifier le respect des réglementations en matière de civilité, de sécurité et d'hygiène alimentaires, ainsi que de sûreté et de sécurité des touristes dans les aéroports, les gares, les ports maritimes et les zones touristiques à forte concentration de visiteurs.

Améliorer les compétences du personnel touristique.

L'Association vietnamienne du tourisme supervisera et coordonnera avec les associations touristiques locales et les entreprises de voyages l'organisation de programmes de formation et de perfectionnement professionnel visant à améliorer les compétences de gestion des responsables locaux du tourisme ; et renforcera l'organisation de formations pour sensibiliser et promouvoir les capacités communautaires des personnes et des entreprises en matière d'amélioration de l'environnement touristique culturel local.

Le vice-Premier ministre a demandé au ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme de prendre l'initiative et de se coordonner avec le ministère des Affaires étrangères afin de fournir des informations aux agences diplomatiques vietnamiennes à l'étranger pour promouvoir efficacement le tourisme et les investissements.

Selon (chinhphu.vn) - HL