Coup de pouce pour le tourisme à Nghe An

(Baonghean) -Afin de lever les obstacles pour les entreprises touristiques et de préparer une saison touristique 2014 favorable, le Comité populaire provincial a organisé, le 11 avril 2014 à Cua Lo, une conférence de dialogue entre les dirigeants provinciaux et les entreprises du tourisme et des services de la province. Ce dialogue a attiré de nombreuses entreprises touristiques de la région, qui ont exprimé ouvertement leurs opinions, dans l'espoir que le tourisme de Nghe An renforce son image de marque.

M. Vo An Huy, directeur adjoint de la société par actions Saigon-Kim Lien, a pris la parole lors de la conférence.

« Chaud » à propos des lacunes des activités touristiques

Dans son discours d'ouverture, la vice-présidente du Comité populaire provincial, Dinh Thi Le Thanh, a souligné : « Les dirigeants provinciaux espèrent que ce forum sera une occasion pour eux d'écouter les opinions des entreprises et de réfléchir ouvertement aux difficultés et aux obstacles rencontrés par le secteur du tourisme. » Par conséquent, le dialogue s'est intensifié lorsque toutes les entreprises ont exprimé le même avis : elles étaient très enthousiastes et ont fortement convenu que les dirigeants provinciaux ont récemment accordé une grande attention aux activités commerciales des entreprises touristiques. L'organisation du dialogue a également démontré la détermination des dirigeants provinciaux à développer l'industrie touristique de Nghe An.

M. Vo An Huy, directeur adjoint de la Saigon - Kim Lien Joint Stock Company, a ouvert la discussion avec l'avis passionné et préoccupé d'un acteur du secteur de l'hébergement et du tourisme : « Commençons par le plus simple, mais le plus important, à savoir la construction et la rénovation du réseau de toilettes publiques le long de la plage de Cua Lo, de destinations comme la place Hô Chi Minh et de vestiges historiques et culturels… » M. Huy a ensuite évoqué de nombreux souvenirs inoubliables de visites guidées organisées par son entreprise, notamment de nombreux visiteurs étrangers très mécontents de la visite de vestiges historiques. Ils ont déclaré que nos vestiges étaient très beaux, très sacrés et soigneusement préservés par la population, mais qu'il était très gênant de ne pas avoir de toilettes publiques, et que, s'il y en avait, elles étaient très insalubres. Selon M. Huy, Cua Lo devrait être la première localité à construire des toilettes publiques le long de la plage.

M. Vo Hong Sang, directeur de Thai Son International Travel Joint Stock Company, et Mme Nguyen Thi Hoa, représentante de Hoang Son International Travel Company, ont déclaré : « L’obtention de visas pour les touristes de Nghe An et Ha Tinh se rendant en Corée est extrêmement difficile, principalement en raison du retour des documents pour de nombreuses raisons, notamment la fuite de nombreux travailleurs de Nghe An et leur séjour en Corée. » De plus, la qualité des services et les prix entre les agences de voyages sont soumis à une concurrence déloyale, à des pratiques de vol à l’arraché et à la saisonnalité. De nombreuses agences de voyages, qui ne sont pas agréées pour les voyages internationaux, continuent d’accueillir des touristes.

Les restaurants des zones voisines, comme Nam Dan, Hung Nguyen et d'autres destinations touristiques occidentales, manquent d'infrastructures et d'enthousiasme pour accueillir les touristes. Les agences de voyages, qui emmènent des touristes en circuit, rencontrent souvent des difficultés pour réserver des repas et des hébergements. Sur certains itinéraires de la ville de Vinh, la circulation des véhicules de tourisme de 16 places ou plus est interdite, ce qui affecte la prise en charge et le retour des clients séjournant dans certains hôtels et restaurants, ainsi que les visites de sites touristiques de la région, comme les rues Nguyen Sy Sach, Le Hong Phong, Ho Tung Mau et Truong Thi.

Lors du dialogue, les représentants des hôtels et motels de la ville de Cua Lo ont réfléchi : les entreprises touristiques de Cua Lo sont toujours confrontées à des difficultés en matière de politique foncière, d'électricité, d'eau et de taxes urbaines... elles ne font des affaires que pendant 3 mois mais doivent payer des taxes pour toute l'année ; la planification de la construction ne couvre que 70 % de la superficie du terrain pour éviter le bétonnage mais doivent payer des taxes sur 100 % de la superficie avec un taux d'imposition commun, les prix de l'électricité sont toujours élevés... La situation de compression et de surfacturation des clients par les véhicules hybrides et électriques dans la ville se produit toujours, provoquant le mécontentement des touristes.

Préoccupés par les lacunes des infrastructures commerciales et touristiques, les citoyens et les hommes d’affaires sont satisfaits des orientations drastiques actuelles de l’industrie du tourisme. M. Hoang Trung Chau, représentant de l'Association du tourisme de Nghe An, a déclaré : « En plus de 20 ans de tourisme, les dirigeants provinciaux n'ont jamais été aussi intéressés et étroitement encadrés par les activités du secteur touristique. C'est également la première fois que le Comité populaire provincial organise une conférence de dialogue pour écouter les réflexions et les aspirations des entreprises touristiques, avec la volonté de les aider à surmonter leurs difficultés. Nous sommes donc très enthousiastes et remercions chaleureusement les dirigeants provinciaux. En tant qu'association, nous souhaitons et nous préoccupons depuis longtemps de la création d'un centre d'information touristique commun à toute la province, doté d'une connexion téléphonique entre les hôtels et les destinations de toute la province. Ainsi, lorsque les agences de voyages et les touristes ont besoin d'informations, l'accès sera plus simple et plus professionnel. Concernant la ligne Vinh-Vientiane, en raison du manque de clients ces derniers temps, nous demandons à Vietnam Airlines, en cas de retard de vol, d'en informer les clients au moins deux jours à l'avance. Il faut éviter tout retard soudain, source de nombreux mécontentements.

Passion, préoccupations

En réponse aux préoccupations des entreprises touristiques, les services et agences concernés ont répondu franchement et directement à chaque question lors du dialogue. M. Nguyen Dinh Tien, vice-président du Comité populaire de la ville de Cua Lo, a évoqué la construction de toilettes publiques le long de la plage : « Auparavant, la ville avait construit plusieurs toilettes publiques le long de la plage, mais leur utilisation était inappropriée, ce qui a entraîné des conditions insalubres. La ville a été informée à maintes reprises de ce problème ; c'est pourquoi, au cours de l'été 2014, elle a réparé et rénové six toilettes standard. Ces toilettes seront confiées à l'équipe de gestion urbaine. Concernant la sécurité et l'ordre en général, et la gestion des véhicules hybrides et électriques en particulier, la ville continuera de s'y attaquer. Promouvoir la communication et informer la population et les touristes des numéros d'assistance téléphonique pour coopérer avec la police, tout en augmentant la vigilance, en protégeant activement leurs biens, en luttant contre la criminalité et les fléaux sociaux, contribuant ainsi à assurer la sécurité et l'ordre dans le quartier. »

Le représentant du ministère des Transports a également expliqué la question de l'interdiction d'arrêt et de stationnement des véhicules touristiques en centre-ville : « Le règlement sur le transport de passagers prévoit des points d'arrêt et de stationnement sur les itinéraires de transport de passagers ; c'est le principe et la réglementation de la loi. » Concernant les véhicules touristiques, aucune interdiction n'est prévue dans les rues. Nous allons donc revérifier tous les panneaux ; s'il y en a, nous les réparerons immédiatement ou en ajouterons d'autres.

Passionnée et soucieuse du tourisme, la vice-présidente du Comité populaire provincial, Dinh Thi Le Thanh, a déclaré : « Forte d'un potentiel riche et diversifié, l'industrie touristique a récemment déployé de grands efforts pour attirer et exploiter le potentiel touristique de Nghe An, faisant découvrir le tourisme à ses amis nationaux et internationaux. Outre l'exploitation nationale, nous avons également ouvert des vols internationaux afin de créer les conditions les plus favorables pour les touristes visitant les destinations touristiques de Nghe An. Cependant, force est de constater que notre développement touristique n'est pas encore stable : le nombre de visiteurs internationaux a fortement diminué, les dépenses des touristes restent faibles et les produits touristiques sont monotones. Le développement des installations d'hébergement touristique reste spontané et non planifié, ce qui entraîne une faible efficacité. »

Les activités touristiques sont peu compétitives et la qualité de leurs services est médiocre. La plupart des agences de voyages se concentrent uniquement sur l'accueil des touristes de Nghe An, qu'ils voyagent en Thaïlande ou à l'étranger, négligeant l'exploitation et le recrutement de touristes étrangers. Pour bâtir une marque de destination et dynamiser le tourisme de Nghe An, il est nécessaire de se concentrer sur le développement de produits touristiques typiques de chaque localité. Les associations touristiques doivent rapidement gérer les difficultés et les obstacles rencontrés par les entreprises touristiques. Il existe des liens étroits entre les associations touristiques de la province et celles de grandes provinces comme Hanoï, Hô-Chi-Minh-Ville, ainsi que des pays comme le Laos et le nord-est de la Thaïlande. Le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme recommande au secteur de conseiller les entreprises touristiques sur les politiques prioritaires, de récompenser régulièrement les entreprises touristiques performantes et de leur proposer des formes concrètes de soutien. Des destinations touristiques comme Nam Dan, Vinh et Cua Lo doivent toujours proposer des prix stables à tous les niveaux, en créant des liens étroits et en évitant le dumping saisonnier.

Les dirigeants provinciaux accompagnent toujours les entreprises pour éliminer les difficultés et les obstacles, en essayant de trouver des politiques de soutien opportunes pour les entreprises touristiques.

Thanh Thuy - Thu Huong