Un coup de pouce pour le tourisme à Nghệ An

(Baonghean)Afin de résoudre les difficultés rencontrées par les entreprises du secteur touristique et de préparer une saison touristique 2014 réussie, le Comité populaire provincial a organisé, le 11 avril 2014, à Cua Lo, une conférence-dialogue réunissant les dirigeants provinciaux et les entreprises des secteurs du tourisme et des services de la province. Ce dialogue a attiré de nombreux acteurs du tourisme local et a permis d'exprimer des opinions franches et ouvertes, dans l'espoir que le tourisme de Nghệ An renforce ainsi son image de marque.

M. Vo An Huy, directeur adjoint de la société par actions Saigon - Kim Lien, a prononcé un discours lors de la conférence.

Sujets « brûlants » dans les activités touristiques

Dans son discours d'ouverture du dialogue, la vice-présidente du Comité populaire provincial, Dinh Thi Le Thanh, a souligné : « Les autorités provinciales espèrent que ce forum sera l'occasion d'écouter les points de vue des entreprises et pour ces dernières de réfléchir ouvertement aux obstacles et difficultés qu'elles rencontrent dans le secteur du tourisme. » Le dialogue s'est donc animé, les entreprises partageant un sentiment commun : elles se sont félicitées de l'attention récente portée par les autorités provinciales aux activités des entreprises touristiques et leur ont apporté leur soutien indéfectible. L'organisation de ce dialogue témoigne également de la détermination des autorités provinciales à développer le secteur touristique de Nghệ An.

M. Vo An Huy, directeur adjoint de la société par actions Saigon-Kim Lien, a commencé son intervention par un témoignage pertinent et réfléchi, fruit de son expérience dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme : « Commençons par les choses les plus simples, mais aussi les plus importantes : la construction et la rénovation des toilettes publiques le long de la plage de Cua Lo, sur des sites comme la place Hô Chi Minh et sur les sites historiques et culturels… » M. Huy a ensuite évoqué de nombreux souvenirs marquants des circuits organisés par sa société, notamment la grande déception de touristes étrangers visitant les sites historiques. Ces derniers affirmaient que nos sites étaient magnifiques, chargés d'histoire et soigneusement préservés par la population, mais que l'absence de toilettes publiques, ou leur insalubrité, était un véritable problème. Selon M. Huy, la ville de Cua Lo devrait être la première à se doter de toilettes publiques le long de la plage.

M. Vo Hong Sang, directeur de la société par actions Thai Son International Travel, et Mme Nguyen Thi Hoa, représentante de la société Hoang Son International Travel, ont indiqué qu'il est extrêmement difficile pour les touristes des provinces de Nghệ An et de Hộ Tinh de se rendre en Corée du Sud. Cette situation est principalement due au nombre élevé de demandes rejetées pour diverses raisons, notamment le fait que de nombreux travailleurs de Nghệ An ont déserté et sont restés en Corée du Sud après leur voyage. Par ailleurs, une concurrence déloyale et des manipulations de prix sévissent entre les agences de voyages, dont beaucoup exercent sans être dûment enregistrées. De nombreuses agences proposent également des circuits internationaux sans posséder de licence d'exploitation de tourisme international.

Les restaurants et établissements de restauration des environs, tels que Nam Dan, Hung Nguyen et les sites touristiques du delta du Mékong, manquent d'infrastructures adéquates et offrent un service peu enthousiaste aux touristes. Les agences de voyages rencontrent souvent des difficultés pour réserver hébergement et repas aux touristes nécessitant un séjour d'une nuit. Dans certaines rues du centre-ville de Vinh, la circulation des véhicules touristiques de 16 places ou plus est interdite, ce qui perturbe le transport des clients séjournant dans les hôtels et restaurants situés le long de ces axes et entrave l'accès aux sites touristiques de la région, notamment les rues Nguyen Sy Sach, Le Hong Phong, Ho Tung Mau et Truong Thi.

Lors du dialogue, les représentants des hôtels et maisons d'hôtes de la ville de Cua Lo ont évoqué les problèmes suivants rencontrés par les entreprises touristiques : difficultés liées à la taxe foncière, à l'électricité, à l'eau et aux politiques d'urbanisme ; entreprises ouvertes seulement trois mois par an mais tenues de payer des taxes pour l'année entière ; plans d'urbanisme limitant l'utilisation des terrains à 70 % afin d'éviter un bétonnage excessif, mais toujours soumises à une taxe unique sur la totalité de la surface ; prix de l'électricité toujours élevés ; et exploitation et extorsion des touristes par les conducteurs de motos et de véhicules électriques, source de mécontentement.

Préoccupés par les lacunes des infrastructures commerciales et touristiques, les particuliers et les entrepreneurs se réjouissent des directives décisives actuellement prises pour le secteur du tourisme. S'exprimant au nom de l'Association du tourisme de Nghệ An, M. Hoang Trung Chau a déclaré : « En plus de 20 ans d'activité dans le secteur du tourisme, nous n'avons jamais vu les autorités provinciales accorder autant d'attention et fournir des orientations aussi précises sur les activités de l'industrie touristique. C'est également la première fois que le Comité populaire provincial organise une conférence de dialogue pour écouter les préoccupations et les aspirations des entreprises touristiques, dans le but de résoudre leurs difficultés. Nous sommes donc très satisfaits et reconnaissants envers les autorités provinciales. En tant qu'association, nous souhaitons depuis longtemps la création d'un centre d'information touristique centralisé pour toute la province, doté d'un système téléphonique interconnecté entre les hôtels et les sites touristiques, afin que les agences de voyages et les touristes puissent obtenir des informations facilement et efficacement. Concernant la liaison Vinh-Vientiane, compte tenu de la faible fréquentation touristique actuelle, nous demandons à Vietnam Airlines d'informer ses clients au moins deux jours à l'avance en cas de report de vol, plutôt que d'annuler des vols soudainement, ce qui cause des désagréments à de nombreux voyageurs. »

Passion et préoccupation

En réponse aux préoccupations des entreprises touristiques, les services et organismes compétents ont apporté des réponses franches et directes à chaque point soulevé lors du dialogue. M. Nguyen Dinh Tien, vice-président du Comité populaire de la ville de Cua Lo, a évoqué la construction de toilettes publiques le long de la plage : plusieurs toilettes publiques avaient déjà été construites sur le littoral, mais leur utilisation insuffisante engendrait des conditions insalubres. La ville, ayant été alertée à plusieurs reprises sur ce problème, a entrepris, durant l’été 2014, la rénovation et la construction de six nouvelles toilettes conformes aux normes. Ces toilettes seront gérées provisoirement par l’équipe de gestion urbaine. Concernant la sécurité et l’ordre public, et plus particulièrement la gestion des motos et des véhicules électriques, la ville continuera de travailler sur ces questions. Elle renforcera les campagnes de sensibilisation du public et informera les résidents et les touristes des numéros d’urgence permettant de collaborer avec la police, tout en encourageant la protection active des biens, en luttant contre la criminalité et les fléaux sociaux, et en contribuant à garantir la sécurité et l’ordre dans la zone.

Des représentants du ministère des Transports ont également apporté des précisions concernant l'interdiction de stationnement des bus touristiques en ville : conformément à la réglementation relative aux transports de voyageurs, les itinéraires doivent comporter des points d'arrêt et de stationnement désignés – il s'agit d'un principe et d'une obligation légale. Toutefois, l'arrêt des bus touristiques n'est pas interdit dans toutes les rues ; par conséquent, nous allons réexaminer l'ensemble de la signalisation et, en cas d'anomalies, nous procéderons immédiatement aux corrections nécessaires ou ajouterons des panneaux complémentaires.

Animée d'une véritable passion pour le tourisme, la vice-présidente du Comité populaire provincial, Dinh Thi Le Thanh, a affirmé : « Forte d'un potentiel diversifié et abondant, l'industrie touristique de Nghệ An a déployé des efforts considérables pour attirer et exploiter les touristes, en faisant connaître la région aux visiteurs nationaux et internationaux. Outre le tourisme intérieur, nous avons également ouvert des liaisons aériennes internationales afin d'offrir les conditions les plus favorables aux touristes visitant les sites touristiques de Nghệ An. Cependant, force est de constater que notre développement touristique reste fragile : le nombre de touristes internationaux a fortement diminué, les dépenses touristiques demeurent faibles et l'offre touristique est monotone. Le développement des infrastructures d'hébergement touristique est encore anarchique et non planifié, ce qui engendre une faible rentabilité. »

Le secteur touristique de Nghệ An souffre d'une faible compétitivité et d'une qualité de service médiocre. La plupart des agences de voyages se concentrent exclusivement sur les touristes de la province de Nghệ An pour leurs voyages nationaux et internationaux, négligeant d'attirer les touristes d'autres régions du pays. Pour développer une marque touristique forte et dynamiser le tourisme à Nghệ An, il est indispensable de miser sur la création de produits touristiques uniques pour chaque localité. Les associations touristiques doivent s'attaquer rapidement aux difficultés et aux obstacles rencontrés par les entreprises du secteur. Une coopération étroite entre les associations touristiques de la province et celles des grandes provinces comme Hanoï, Hô Chi Minh-Ville, voire de pays comme le Laos et le nord-est de la Thaïlande, est nécessaire. Concernant le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme, il est suggéré que ce dernier formule des recommandations sur des politiques privilégiant les entreprises touristiques, récompense régulièrement les entreprises performantes et efficaces, et leur apporte un soutien concret. Les destinations clés telles que Nam Dan, Vinh et Cua Lo doivent maintenir des prix stables dans tous les secteurs, renforcer les liens commerciaux et éviter les fluctuations saisonnières des prix.

Les dirigeants provinciaux travaillent constamment aux côtés des entreprises pour résoudre les difficultés et les obstacles, s'efforçant de trouver des politiques de soutien opportunes pour les entreprises touristiques.

Thanh Thủy – Thu Hương