Un meilleur service public grâce à une réforme administrative.

(Baonghean.vn) - Avec pour objectif que « les policiers et les soldats rivalisent pour accomplir chaque jour de nombreuses bonnes actions pour le peuple », ces dernières années, et en particulier en 2011, la réforme des procédures administratives dans la province de Nghe An a reçu un soutien et une approbation croissants de la population.

Auparavant, l'immatriculation des véhicules impliquait de nombreuses démarches complexes, pouvant parfois prendre jusqu'à une semaine, et les usagers devaient se rendre jusqu'au service de la police routière et ferroviaire pour obtenir leurs papiers d'immatriculation et leurs plaques d'immatriculation. Désormais, les procédures ont été simplifiées, l'immatriculation se fait le jour même et les services sont proposés directement dans chaque secteur et district, ce qui permet aux usagers de gagner du temps de déplacement.

Par ailleurs, concernant la délivrance des cartes d'identité, la police du district a mis en place des équipes mobiles de délivrance qui interviennent dans la communauté les samedis et dimanches afin de répondre aux besoins de la population, notamment avant les examens de fin d'études secondaires et les concours d'entrée à l'université en 2011. Elle a également collaboré avec la Poste provinciale pour élaborer et mettre en œuvre un règlement de coopération relatif à la fourniture d'un service de livraison express des cartes d'identité à domicile (non obligatoire), permettant ainsi de réduire les temps et les coûts de déplacement, en particulier dans les zones reculées.

En matière de gestion de l'immigration, les procédures de délivrance des passeports ont également été simplifiées : un seul formulaire de demande, accompagné de deux photos, d'une carte d'identité et d'un livret de famille, suffit, sans confirmation des autorités locales ; le délai de traitement a été réduit de 45 à 8 jours ; les demandes de délivrance, de renouvellement, de modification et de complément de permis de séjour temporaire pour les étrangers sont traitées le jour même. Pour les organismes dûment reconnus, un seul agent peut être habilité à gérer les procédures pour l'ensemble de l'organisme afin de limiter le nombre d'intervenants.

Dans un entretien que nous avons accordé, le colonel Ho Sy Tuan, directeur adjoint de la police provinciale, a déclaré : « Dès le début de l’année, le directeur de la police provinciale a publié le Plan de réforme administrative 2011, définissant clairement 28 tâches clés, les missions de travail spécifiques, les échéances de réalisation et la désignation des unités responsables et de coordination. Parallèlement, les unités de police ont reçu pour instruction de revoir, modifier, compléter ou supprimer les procédures et documents obsolètes, et de proposer le placement d’agents faisant preuve d’une grande intégrité morale, d’un sens aigu des responsabilités et de compétences professionnelles aux postes chargés de la réception et du traitement des dossiers administratifs. La direction de la police provinciale effectue régulièrement des inspections, des supervisions, des rappels et corrige rapidement les lacunes et les insuffisances des agents et des soldats dans leur travail afin de susciter des changements positifs au sein de l’ensemble des forces de l’ordre. »

La mise en œuvre proactive de solutions de réforme administrative, notamment en matière de procédures, a facilité et réduit les délais de traitement pour les citoyens et les entreprises. Certains services ont atteint avec succès l'objectif de réduction des trois facteurs suivants : diminution du nombre de déplacements des citoyens, réduction des formalités administratives et accélération du traitement de certaines procédures. Concrètement, grâce au mouvement « Accompagnement actif » et à l'initiative « Samedi pour tous », les résultats en matière de résolution de problèmes dans de nombreux domaines ont progressé par rapport à la même période l'an dernier : délivrance de passeports (+13,7 %), de titres de voyage (+33,7 %), de cartes d'identité (+14 %), d'immatriculations de véhicules (+11 %), de vérifications de casier judiciaire (+12 %), de certificats de non-défense (+21 %) et de permis de transport d'explosifs industriels (+58,7 %). Il est à noter que, malgré l'augmentation du nombre de dossiers traités, la qualité est maintenue, les délais de traitement sont plus courts que prévu et les besoins des citoyens, des organisations et des entreprises sont de mieux en mieux satisfaits.

En particulier, l'organisation de dialogues entre les responsables de la police à tous les niveaux et les officiers, les soldats, les agences, les entreprises et les citoyens des communes et des quartiers ; et l'organisation du forum « La police à l'écoute de l'opinion publique » constituent une avancée majeure dans la réception et le traitement des difficultés et des suggestions des agences, des entreprises et des citoyens concernant le travail, le combat et la construction de la police populaire, ce qui a été très apprécié par les comités du Parti, les gouvernements, les organisations, les entreprises et le peuple.

On peut affirmer qu'avec les progrès réalisés dans le domaine de la réforme administrative, la police provinciale de Nghe An a rapidement défendu les droits et intérêts légitimes des citoyens et des organisations, créant ainsi un environnement favorable au développement socio-économique de la région, contribuant à la construction d'un « État du peuple, par le peuple et pour le peuple », et renforçant par la même occasion l'image des policiers et soldats du peuple qui « se sacrifient pour le pays et servent le peuple ».

Dang Cuong