Facteurs qui attirent les touristes

(Baonghean) - Pour attirer les touristes, investir dans les infrastructures et améliorer la qualité des services ont été les bonnes orientations pour la province de Nghe An au cours de la période 2010-2015.

L'aéroport de Vinh a été transformé en aéroport international afin de répondre aux besoins de voyage des touristes nationaux et internationaux visitant Nghe An.

Investissement dans les infrastructures

Au cours du mandat précédent, de nombreux projets d'investissement dans les infrastructures, contribuant au développement socio-économique lié au tourisme, ont été réalisés. L'inauguration officielle de la liaison aérienne directe Vinh - Da Lat en décembre 2013 en a été un moment fort. Première liaison aérienne reliant Da Lat à Vinh, elle a facilité les déplacements des résidents et des touristes. Il s'agissait également de la cinquième liaison aérienne de la province de Nghệ An, après celles reliant Vinh à Hanoï, Hô Chi Minh-Ville, Da Nang et Buñong Ma Thuot. Parallèlement à l'ouverture de ces lignes intérieures, la province a inauguré en janvier 2014 la liaison directe Vinh - Vientiane, à raison de quatre vols par semaine.

Il s'agit de la première liaison aérienne internationale opérée depuis l'aéroport de Vinh. Parallèlement, le viaduc ferroviaire Vinh-Nam Dan sur la route 46 a été inauguré, contribuant à réduire les temps de trajet entre les sites touristiques de la province et créant les conditions propices au développement de la coopération et des liaisons avec les provinces du pays et de la région. Plusieurs projets d'investissement dans les zones et destinations touristiques, tels que le complexe éco-touristique haut de gamme Lan Chau-Song Ngu et ses activités nautiques, ont été lancés pour un investissement total de près de 1 900 milliards de VND. La voie navigable touristique intérieure reliant Lan Chau à l'île de Song Ngu a également été inaugurée.

Lors d'un entretien avec M. Tran Quoc Lam, président du conseil d'administration de la société Song Ngu Son, il a été révélé que le projet vise à exploiter le potentiel et les atouts du tourisme côtier de Cua Lo, à promouvoir le développement des infrastructures dans la zone concernée, à attirer les touristes nationaux et internationaux à Cua Lo, à dynamiser la promotion des sites touristiques locaux, à créer des emplois stables pour une partie de la population locale, à contribuer au budget de l'État et à favoriser le développement socio-économique. Une fois achevé et mis en service, le projet devrait accueillir entre 1 et 1,5 million de touristes par an, dont environ 500 000 y passeront la nuit. Le bon fonctionnement du complexe touristique « Lan Chau - Song Ngu » apportera de nombreux avantages économiques et sociaux, créera des milliers d'emplois pour les habitants et contribuera à diversifier le tourisme, actuellement limité à la saison estivale, en étendant les activités touristiques de Cua Lo tout au long de l'année.

Par ailleurs, l'offre d'hébergement a connu une croissance rapide, tant en nombre qu'en qualité. Entre 2011 et 2014, la province a vu l'ouverture de 207 nouveaux hôtels et maisons d'hôtes, représentant 4 691 chambres et un investissement total de 1 955 milliards de VND. Le nombre total d'établissements d'hébergement s'élève ainsi à 665, pour un total de 15 138 chambres, dont un hôtel 5 étoiles, cinq hôtels 4 étoiles, douze hôtels 3 étoiles et plus de 60 hôtels 1 et 2 étoiles. À titre d'exemple, citons l'hôtel 5 étoiles Muong Thanh - Song Lam (ville de Vinh) et l'hôtel 4 étoiles Muong Thanh - Cua Lo.

Améliorer la qualité du service

Au fil des ans, les autorités locales ont mis l'accent sur la formation des ressources humaines et l'amélioration des connaissances touristiques des professionnels du secteur, et y ont investi. Afin de fidéliser les touristes, l'une des stratégies clés que Cua Lo a mises en œuvre avec succès durant son mandat est la politique des « 5 Non » (interdiction de la spéculation, du harcèlement des touristes, de la vente de massages dans la rue, des atteintes à l'environnement et des troubles à l'ordre public).

M. Duong Cong Son, originaire du quartier de Thu Thuy, dans la ville de Cua Lo, et fort de 15 ans d'expérience dans le secteur du tourisme, a déclaré : « Grâce à la politique des 5 points, les professionnels du tourisme de la ville sont de plus en plus sensibilisés à l'importance de promouvoir le tourisme à Cua Lo. Nous avons décidé que chaque habitant de Cua Lo devait être un ambassadeur et un guide pour les touristes, en les accueillant, en répondant à leurs questions et en leur présentant les sites et destinations touristiques qui en ont besoin… »

La plage de Cua Lo - une destination attrayante

Sur le journal en ligne Vietnam Education, un lecteur, Nguyen Hai Hung, témoigne : « Cua Lo est un endroit où je me rends presque chaque année pour me reposer et me détendre. Les habitants sont très accueillants et toujours prêts à renseigner les touristes et à les aider avec attention et prévenance. Le prix et le service des restaurants et hôtels sont des critères importants pour de nombreux touristes. À Cua Lo, même si les prix des hébergements et de certains articles augmentent en haute saison, il n'y a pas de surfacturation. Les boutiques le long de la plage affichent clairement leurs prix et pratiquent des tarifs justes. Le personnel et les commerçants sont très ouverts et aimables avec les clients. Les touristes peuvent également acheter librement des fruits de mer frais auprès des vendeurs ambulants sur les étals de la plage et les faire préparer sur place par le restaurant, moyennant quelques dizaines de milliers de dongs de frais de service, le tout dans une ambiance très agréable. » Il ajoute : « J'ai aussi remarqué la présence de nombreux employés de la plage. Ils sont même venus nous demander si nous avions été victimes de surfacturation. C'est quelque chose que je vois rarement ailleurs. »

En collaboration avec les autorités locales, le secteur de la restauration et de l'hôtellerie de la région s'investit activement dans la formation de son personnel. À titre d'exemple, l'hôtel Kim Lien de Saigon a envoyé des dizaines d'employés de presque tous les services suivre des formations initiales et continues au cours des trois dernières années. Selon M. Vo An Huy, directeur adjoint de l'hôtel, le tourisme est un secteur à part ; si chaque service et chaque employé ne met pas constamment à jour ses connaissances et son expérience professionnelles, il risque fort d'être boudé par les touristes. Par ailleurs, l'hôtel participe régulièrement à des concours professionnels tels que « Service d'étage, Service en salle, Bar », « Excellent guide touristique », « Excellent chef », etc., offrant ainsi aux différents services l'opportunité d'échanger, de perfectionner leurs compétences et d'apprendre les uns des autres.

Service de véhicules électriques pour touristes à Cua Lo. Photo : Sy Minh

Afin de faire du tourisme un secteur économique majeur de la province de Nghệ An d'ici 2020, grâce à des produits uniques et une offre attractive pour les touristes nationaux et internationaux, la province concentrera ses efforts sur l'investissement et le perfectionnement de ses principaux atouts touristiques. Elle exploitera les itinéraires touristiques existants et en développera progressivement de nouveaux, en associant tourisme culturel et spirituel aux festivals traditionnels. Elle renforcera également la promotion touristique et l'expansion du marché. Par ailleurs, elle formera une main-d'œuvre qualifiée pour répondre aux besoins de développement immédiats et à long terme du secteur. Enfin, elle encouragera les investissements dans le développement de complexes balnéaires haut de gamme, de zones d'écotourisme, de complexes de loisirs, d'infrastructures de services touristiques et de transport, avec pour objectif d'attirer entre 4 500 et 5 000 milliards de VND d'investissements pour le développement de l'offre touristique. L'objectif pour la période 2016-2020 est d'accueillir entre 5 et 5,5 millions de visiteurs ayant passé au moins une nuit sur place, soit un taux de croissance annuel moyen de 6,5 à 8,5 %, dont 150 000 visiteurs internationaux, ce qui représente une augmentation annuelle moyenne de 14,9 %. Les recettes des services touristiques devraient atteindre 5 600 à 6 000 milliards de VND d'ici 2020, avec une augmentation moyenne de 17 à 19 % par an.

Thanh Thuy