Hôpital militaire 4 : Signature d'un engagement à innover en matière de style et d'attitude de service
(Baonghean.vn) – En application de la décision 2151 du ministère de la Santé sur « Innover le style et l’attitude de service du personnel médical, vers la satisfaction des patients », l’hôpital militaire 4 a tenu dans l’après-midi du 26 août une conférence pour déployer le plan et signer un engagement à innover le style et l’attitude de service du personnel médical, vers la satisfaction des patients.
| La conférence a réuni des représentants du département logistique de la région militaire 4, du département de la santé de Nghe An et de nombreux officiers et soldats de l'hôpital militaire 4. |
En application de la décision du ministère de la Santé et du département de la logistique du ministère de la Défense nationale, l'hôpital militaire 4 a créé un comité directeur et élaboré un plan pour innover le style de service et l'attitude de tous les médecins et soldats.
En conséquence, dans les temps à venir, l'hôpital militaire 4 se concentrera sur la mise en œuvre des contenus suivants : Organisation de la formation et amélioration des compétences en communication pour les médecins et le personnel médical dans tous les départements et bureaux ; Création d'unités de soins « clients » ; Réglementation de l'uniforme du personnel médical ; Poursuite de la mise en œuvre de la « Hotline » conformément à la Directive 09 du Ministère de la Santé ; Maintien et renforcement des boîtes à suggestions dans des endroits pratiques pour que les gens puissent y accéder facilement ; Les départements reçoivent activement et traitent rapidement les commentaires des gens par le biais des boîtes à suggestions conformément aux dispositions de la loi ; Construire un style et une attitude de service civilisés et amicaux, sans négativité...
| Les dirigeants de l'hôpital militaire 4 diffusent le plan d'innovation auprès des médecins et des soldats. |
L'objectif de la mise en œuvre de l'innovation dans le style et l'attitude de service du personnel médical envers la satisfaction des patients est de changer la conscience et les actions du personnel médical en formant des compétences, la communication, le comportement et l'esprit des patients ; Chaque action, acte et parole du personnel médical renforcera la confiance des patients dans le secteur médical en général et l'hôpital en particulier, faisant de l'hôpital militaire 4 une adresse de confiance pour les patients...
| Les dirigeants des départements et des unités professionnelles ont signé un engagement avec le Conseil d'administration de l'Hôpital militaire 4. |
Lors de la conférence de mise en œuvre, les chefs de département, de bureau et d'unités professionnelles ont signé un engagement avec le conseil d'administration de l'hôpital militaire 4 sur la mise en œuvre de « l'innovation dans le style de service et l'attitude du personnel médical, envers la satisfaction des patients »./.
Thanh Son