Hôpital militaire 4 : Signature d’un engagement à innover dans le style et l’attitude du service.
(Baonghean.vn) – En application de la décision 2151 du ministère de la Santé sur « L’innovation du style et de l’attitude du personnel médical au service des patients, dans le but d’obtenir la satisfaction des patients », l’hôpital militaire 4 a tenu une conférence le 26 août après-midi pour déployer le plan et signer un engagement à innover le style et l’attitude du personnel médical au service des patients, dans le but d’obtenir la satisfaction des patients.
| La conférence a réuni des représentants du département de la logistique de la région militaire 4, du département de la santé de Nghe An et un grand nombre d'officiers et de soldats de l'hôpital militaire 4. |
Conformément à la décision du ministère de la Santé et du département de la Logistique du ministère de la Défense nationale, l'hôpital militaire 4 a mis en place un comité de pilotage et élaboré un plan visant à moderniser le style et l'attitude de service de tous les médecins et soldats militaires.
En conséquence, dans les prochains mois, l'Hôpital Militaire 4 s'attachera à mettre en œuvre les actions suivantes : organiser des formations pour améliorer les compétences en communication des médecins et infirmiers de tous les services et unités ; créer des unités d'accueil personnalisées ; réglementer le port de l'uniforme par le personnel médical ; poursuivre le fonctionnement de la ligne d'assistance téléphonique conformément à la Directive 09 du Ministère de la Santé ; maintenir et renforcer le nombre de boîtes à suggestions accessibles au public ; veiller à ce que les services et unités recueillent et traitent rapidement les suggestions du public via ces boîtes, conformément à la loi ; promouvoir un style de service courtois, convivial et positif, exempt de toute négativité.
| La direction de l'hôpital militaire n°4 a informé les officiers médicaux et les soldats du plan de réforme. |
L’objectif des réformes visant à améliorer le style et l’attitude des professionnels de santé vis-à-vis de la satisfaction des patients est de modifier leurs perceptions et leurs pratiques en renforçant leurs compétences, leur communication, leur comportement et leur approche centrée sur le patient. Chaque action, chaque geste et chaque parole des professionnels de santé contribuera à renforcer la confiance des patients dans le secteur de la santé en général et dans l’hôpital en particulier, faisant de l’Hôpital Militaire 4 une adresse de confiance pour les patients.
| Les chefs de département et d'unités spécialisées ont signé un engagement auprès du conseil d'administration de l'hôpital militaire 4. |
Lors de la conférence de mise en œuvre, les chefs de départements, de divisions et d'unités spécialisées ont signé un engagement avec le conseil d'administration de l'hôpital militaire 4 pour mettre en œuvre « Innover dans le style et l'attitude du personnel médical au service des patients, en vue de la satisfaction des patients ».
Thanh Son
