Département des impôts de Nghe An : Réformes administratives pour un meilleur service.
(Baonghean) - Grâce à son rôle pionnier dans la réforme des procédures administratives fiscales, le département des impôts de Nghe An dispose de 22 unités sur 22 ayant mis en œuvre un mécanisme de guichet unique pour la réception et la communication des résultats aux contribuables et ayant recours aux technologies de l'information pour moderniser la gestion fiscale... Ce résultat a permis d'accroître l'efficacité des opérations du secteur fiscal au service des citoyens et des entreprises, répondant ainsi à la tendance à l'intégration et au développement du pays.
En tant qu'entreprise du secteur automobile, Truong Hai Nghe An Co., Ltd. réalise un chiffre d'affaires important, et la mise en place de la déclaration et du paiement électroniques des impôts a facilité ses opérations. M. Thai Duy Oanh, directeur adjoint de Truong Hai Nghe An Co., Ltd., a déclaré : « Constatant l'efficacité manifeste de la déclaration et du paiement électroniques des impôts, l'entreprise a adopté ce système dès le début de ses activités à Vinh (en 2012). En 2015, elle a versé 10 milliards de VND d'impôts à l'État, et prévoit d'en verser 15 milliards cette année, en 2016. »
Les entreprises sont fortement impliquées dans le secteur fiscal et, grâce aux réformes des procédures administratives, elles gagnent un temps précieux en matière de déclaration et de paiement des impôts. De plus, tous les documents et formulaires fiscaux sont traités rapidement. M. Vu Anh Tuan, directeur de Tuan Hoai Trading Co., Ltd. (ville de Vinh), ajoute : « Lorsque notre entreprise s’est inscrite auprès du service des impôts de la ville de Vinh pour la déclaration et le paiement électroniques des impôts, nous avons été invités à participer à des sessions de formation. Le service des impôts a également dépêché des agents dans nos locaux pour nous accompagner directement dans la procédure en ligne, ce qui a grandement simplifié le processus. »
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| Les entreprises s'enregistrent, déclarent et paient la taxe d'immatriculation des véhicules auprès du service des impôts de la ville de Vinh. |
À Vinh, près de 4 500 entreprises sont actuellement soumises à la gestion fiscale du service des impôts municipal. Avant la mise en place du paiement électronique des impôts, les bureaux des impôts étaient systématiquement saturés les jours de paiement en raison du grand nombre de particuliers et d'entreprises s'y rendant en personne. Toutefois, depuis l'instauration de la déclaration (en 2013) et du paiement (en 2014) des impôts en ligne, les contribuables bénéficient d'une plus grande facilité d'accès à ces services.
M. Vo Duy Duc, directeur adjoint du service des impôts de la ville de Vinh, a déclaré : « Ces derniers temps, le service des impôts a appliqué avec rigueur la résolution gouvernementale n° 19/ND-CP du 12 mars 2015, relative à la simplification des procédures administratives et à la création de conditions favorables aux contribuables en matière de politique fiscale. Chaque année, nous élaborons un plan de réforme des procédures administratives fiscales. Nous assurons un accueil et un traitement efficaces des dossiers des contribuables grâce aux guichets uniques et intégrés. Nous utilisons efficacement les technologies de l’information pour faciliter les démarches administratives des particuliers et des entreprises. Nous continuons d’encourager les entreprises à déclarer leurs impôts en ligne et à payer leurs taxes dans les délais impartis. Grâce à ces nombreuses innovations dans la réforme des procédures administratives et à la création de conditions favorables aux contribuables, le service des impôts de la ville de Vinh a généré, au cours des neuf premiers mois de 2016, des recettes totales de près de 1 500 milliards de VND, soit une augmentation de 28 % par rapport à la même période de l’année précédente. »
Au cours de la période récente, le service des impôts de la ville de Cua Lo a été l'un des organismes ayant mis en œuvre avec succès des réformes des procédures administratives. Ce service a été le premier à élaborer et à publier une réglementation stipulant les procédures et les délais de résolution des problèmes administratifs dans le cadre du guichet unique. Depuis 2007, il est mandaté par le service des impôts de la province de Nghệ An pour être le premier organisme pilote à mettre en œuvre le « Système de management de la qualité selon la norme internationale ISO 9001:2000 » dans 12 domaines professionnels. De plus, afin de faciliter les démarches des contribuables et de réduire leurs coûts et leurs délais, le service a activement et efficacement mis en place le recouvrement des impôts par l'intermédiaire des banques commerciales et déployé des services de déclaration et de paiement électroniques des impôts. À ce jour, 100 % des entreprises (323 entreprises) opérant dans la zone déclarent leurs impôts en ligne et 99 % d'entre elles (321 entreprises) effectuent leurs paiements d'impôts par voie électronique.
Grâce à un effort ciblé de réforme des procédures administratives fiscales, les 22 unités du département des impôts de Nghe An mettent désormais en œuvre un mécanisme de guichet unique pour la réception et le retour des résultats aux contribuables, et ont déployé le « Système de gestion de la qualité selon la norme internationale ISO 9001:2008 », tout en appliquant les technologies de l'information pour moderniser la gestion fiscale.
Le service des impôts de Nghệ An a été le premier (en 2005) à élaborer et à publier une réglementation précisant les procédures et les délais de traitement des démarches administratives dans le cadre du guichet unique. Depuis 2011, il applique uniformément l'ensemble des formulaires et documents relatifs aux démarches administratives dans tout le secteur, conformément aux directives du ministère des Finances et de la Direction générale des impôts.
La mise en place et l'accompagnement des entreprises dans le dépôt de leurs déclarations fiscales en ligne et le paiement électronique de leurs impôts ont permis de réduire les délais de traitement, de réaliser des économies et de garantir la sécurité des données lors des transactions. Ainsi, actuellement, 100 % des entreprises relevant des services d'inspection et de recouvrement des impôts déposent leurs déclarations fiscales par voie électronique. Le taux d'inscription au paiement électronique des impôts auprès des services fiscaux, par rapport au nombre total d'entreprises actives dans la province de Nghệ An, atteint près de 99 %. De même, le taux d'inscription au paiement électronique des impôts auprès des banques commerciales, par rapport au nombre total d'entreprises actives, s'élève à 98,65 %.
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| Grâce à sa production efficace et à ses investissements commerciaux, l'usine de tôles d'acier Hoa Sen, située dans le parc industriel de Nam Cam, contribue de manière significative au budget de l'État. |
Chaque année, le Département des impôts réalise des analyses statistiques des procédures administratives et, à l'issue de ces analyses, recommande la suppression de certaines procédures superflues et propose de raccourcir les délais et les procédures de traitement. Par exemple, il a recommandé à la Direction générale des impôts et au ministère des Finances de supprimer et de simplifier 10 procédures administratives ; il a recommandé de réduire le délai de traitement d'une procédure de 5 à 3 jours ouvrables ; et il a rendu public l'ensemble des procédures administratives fiscales, comprenant 183 procédures au niveau des départements des impôts et 135 au niveau des sous-départements des impôts.
Le secteur fiscal veille également à la publication et à la transparence des réglementations administratives et traite rapidement les observations et suggestions des particuliers et des organisations concernant les procédures administratives. Il propose aux autorités compétentes la modification des procédures administratives devenues inadaptées, qui entravent l'activité des entreprises et la vie quotidienne des citoyens.
Hoang Vinh