Compagnie des eaux de Nghe An : Innover pour mieux servir

(Baonghean) - La société Nghe An Water Supply Company Limited gère 13 systèmes d'approvisionnement en eau d'une capacité totale de près de 100 000 m3/jour et nuit, et tous utilisent une technologie et un équipement de production modernes, de sorte que l'eau propre répond aux normes QC01-VN/2009/BYT (normes du ministère de la Santé).

Grâce à son rôle pionnier dans l'application des nouvelles sciences et technologies à la production et à la mise en œuvre synchronisée des technologies de l'information et des systèmes de bureautique électronique, l'entreprise a pu améliorer sa gestion et son service à la clientèle.

À Vinh, grâce à des prêts de la Banque asiatique de développement (BAD), à l'aide publique au développement (APD) et à des apports en capital d'entreprises, la société Nghe An Water Supply Company Limited a investi dans la modernisation de deux stations de traitement d'eau à haut rendement. La station de Hung Vinh (qui produit de l'eau potable grâce à des équipements européens modernes) fonctionne à pleine capacité (60 000 m³/jour), assurant un approvisionnement en eau continu (24h/24 et 7j/7) aux habitants de Vinh. La station de Vinh adjacente, d'une capacité de 20 000 m³/jour, contribue activement à l'approvisionnement en eau potable de Vinh et des zones environnantes.

Par ailleurs, des travaux de maintenance et d'amélioration des capacités ont été réalisés dans 13 stations de distribution d'eau potable des districts de Thanh Chuong, Do Luong, Tan Ky, Quy Chau, Quy Hop, Anh Son, Con Cuong, Tuong Duong, Ky Son, etc., afin de répondre rapidement à la demande croissante en eau potable des usagers. Au cours des dix premiers mois de 2016, la société a distribué près de 18,5 millions de mètres cubes d'eau potable.

Exploitation du système d'approvisionnement en eau de la station d'épuration des eaux de la banlieue de Vinh.

L'un des facteurs clés de la réussite d'une entreprise réside dans l'adoption audacieuse de systèmes de gestion de l'information. Nguyen Dinh Nhat, ingénieur informatique et responsable de l'équipe informatique de la société Nghe An Water Supply Company Limited, a déclaré : « En juin 2014, l'entreprise a commencé à mettre en œuvre des systèmes de gestion de l'information et, en un mois seulement, a déployé avec succès un logiciel de gestion de la relation client dans toute la région. »

Ce succès a permis à l'entreprise de poursuivre ses investissements dans des logiciels d'installation, de réparation et de rénovation des réseaux d'adduction d'eau pour ses clients, et d'en assurer le déploiement. Parallèlement, ses filiales ont mis en place un système de bureautique numérique synchronisé. En favorisant l'utilisation des technologies de l'information dans la gestion, l'entreprise gagne en efficacité opérationnelle.

Lors de l'investissement et de la construction de systèmes d'approvisionnement en eau, l'entreprise privilégie systématiquement les technologies et équipements modernes. À titre d'exemple, pour le projet d'approvisionnement en eau et de parcs industriels de la banlieue de Vinh (financé par l'APD finlandaise), elle a sélectionné des technologies et équipements de pointe à l'issue d'un appel d'offres international, en utilisant des machines et technologies européennes (UE) de dernière génération, notamment le système de contrôle automatique de Rockwell (États-Unis), l'un des plus modernes actuellement disponibles. Grâce à cet investissement conséquent, la station de traitement des eaux de la banlieue de Vinh est considérée comme l'une des plus modernes du Vietnam en matière de technologies et d'équipements.

M. Phan Cong Hoa, directeur adjoint de la station d'épuration des eaux de Vinh, a déclaré : « Les technologies de l'information jouent un rôle déterminant dans le processus de production de la station. De l'investissement initial dans les sources d'eau brute jusqu'à la distribution dans le réseau d'adduction d'eau potable, en passant par les procédés de traitement, tout est rigoureusement géré et contrôlé. Par conséquent, malgré une capacité de 20 000 m³/jour, grâce à l'utilisation de technologies de pointe, chaque équipe de production ne nécessite que trois responsables et opérateurs. »

Entreprise pionnière dans l'application des nouvelles technologies à la production, elle a bénéficié d'un soutien concret et efficace pour ses opérations. L'innovation dans la gestion et l'exploitation du système Scanda, qui utilise des équipements de pointe et des ordinateurs modernes, en est un parfait exemple. Ce système permet à l'entreprise de surveiller la pression de l'eau sur l'ensemble de son réseau de distribution, et ainsi de réguler proactivement la distribution et d'assurer un approvisionnement en eau rapide et fiable à ses clients de la région.

Des experts étrangers ont accompagné les responsables et les employés de la Nghe An Water Supply Company Limited dans le développement d'un logiciel de gestion des ressources en eau et la mise en œuvre de techniques et de procédures de lutte contre les pertes et les fuites d'eau.

M. Trinh Xuan Thang, chef du département de la planification et des aspects techniques de la Nghe An Water Supply Company Limited, a déclaré : « Grâce à l'application de logiciels de gestion d'entreprise, notamment le système de gestion Scanda et le logiciel de gestion de la clientèle, nous pouvons développer de manière proactive notre clientèle et planifier les investissements, les réparations et les mises à niveau du réseau de canalisations d'eau. »

Au cours de la période écoulée, la société a poursuivi l'extension de son réseau d'adduction d'eau vers des zones clés de la province, notamment : la zone industrielle, urbaine et de services de VSIP ; le parc industriel de Bac Vinh ; le parc industriel de Nam Cam ; la ville de Cua Lo… Parallèlement, elle a investi dans la canalisation D300, rue Dang Thai Mai, afin d'approvisionner en eau potable le nord-est de la ville de Vinh ; et elle a construit la canalisation D200, rue Pham Hong Thai, pour alimenter en eau le sud-ouest de la ville. Actuellement, la conception globale du réseau de canalisations, conformément au plan de zonage de la ville de Vinh et de ses environs, est achevée…

Récemment, la société Nghe An Water Supply Company Limited a activement mis en œuvre le projet de prévention des pertes d'eau de la ville de Vinh (financé par la Banque asiatique de développement – ​​BAD). Afin de mener à bien ce projet important, l'organisation internationale a soutenu la société dans la formation de son personnel aux techniques et compétences nécessaires à la prévention des pertes et fuites d'eau, ainsi que dans le développement d'un logiciel de gestion des infrastructures d'approvisionnement en eau.

Vites Evides International (Pays-Bas) et Pure Technology (Belgique), deux des plus grandes marques mondiales du secteur de l'approvisionnement en eau, ont dépêché des experts pour soutenir et guider le personnel et les ouvriers de Nghe An Water Supply Company Limited dans le développement d'un logiciel de gestion des actifs d'approvisionnement en eau et la mise en œuvre de techniques et de procédures pour lutter contre les pertes et les fuites d'eau.

Exploitation du système d'approvisionnement en eau de la station de traitement des eaux de Hung Vinh.

Afin de faciliter l'application des progrès scientifiques et technologiques modernes dans le secteur de l'approvisionnement en eau, la société Nghe An Water Supply Company Limited développe des modèles pilotes pour la gestion et la mise en œuvre de techniques et de procédures visant à lutter contre les pertes et les fuites d'eau dans plusieurs zones de la ville de Vinh.

Dans les modèles pilotes, des experts internationaux ont directement guidé les responsables et les employés de la Nghe An Water Supply Company Limited dans l'utilisation d'équipements et de machines modernes pour inspecter le réseau d'approvisionnement en eau de la région, notamment en écoutant et en détectant les fuites d'eau, en utilisant des ondes sonores pour mesurer le débit d'eau et calibrer les compteurs d'eau, en inspectant et en remplaçant les compteurs d'eau, et en améliorant l'approvisionnement en eau et la gestion des pertes d'eau.

Grâce à des investissements dans le développement et l'application des technologies de l'information et de la gestion d'entreprise, la société dispose désormais d'une infrastructure informatique assez complète, comprenant deux lignes de fibre optique parallèles pour assurer une transmission sécurisée et stable, et des serveurs dédiés…

M. Nguyen Quang Duyen, directeur exécutif adjoint de la Société de distribution d'eau de Nghệ An, a déclaré : « Actuellement, dans la province, la société gère 13 réseaux de distribution d'eau potable desservant près de 105 000 clients. Grâce au développement des technologies de l'information dans la gestion et à l'utilisation de la bureautique numérique, la société fonctionne avec une grande efficacité. Afin de répondre aux enjeux actuels, la Société de distribution d'eau de Nghệ An continue d'investir massivement dans les technologies de l'information pour améliorer ses services. »

Hoang Vinh