Augmentation des frais liés aux services bancaires électroniques.

Contrairement aux hausses bruyantes des taux d'intérêt, les frais des services bancaires en ligne de certaines banques ont récemment augmenté discrètement.

Le 8 mai, la Banque d'investissement et de développement du Vietnam (BIDV) a officiellement mis en œuvre une nouvelle grille tarifaire pour ses services bancaires en ligne. Ainsi, les frais pour les virements inférieurs à 10 millions de VND sont passés de 6 600 VND à 7 000 VND. Les frais pour les virements jusqu'à 500 millions de VND ont également augmenté, passant de 12 000 VND à 15 000 VND.

Parallèlement, TP Bank a également augmenté le prix de son service de notification de solde par SMS à 11 000 VND par mois (contre 8 800 VND auparavant). Chez Eximbank, ce prix est encore plus élevé : chaque abonné doit payer 50 000 VND par trimestre, soit plus de 16 000 VND par mois.

Auparavant, la banque Saigon Thuong Tin avait également augmenté ses frais de banque en ligne. Ainsi, depuis début mai, Sacombank a porté les frais de service de banque en ligne pour les particuliers de 33 000 VND à 44 000 VND par trimestre.

Certaines banques ont revu à la hausse leurs frais pour les services bancaires en ligne.

Pour expliquer cette augmentation de frais, un responsable de TP Bank a indiqué que la banque verse actuellement 800 VND par SMS à l'opérateur de télécommunications, ce qui engendre des pertes importantes. TP Bank a récemment lancé l'application eToken, plus sûre, plus fiable et entièrement gratuite, pour remplacer ce système. « Par conséquent, les clients qui utilisent encore les SMS OTP devront s'acquitter de frais pour couvrir les coûts », a précisé le responsable.

Récemment, plusieurs banques commerciales ont proposé à la Banque d'État du Vietnam une feuille de route pour ajuster les frais de retrait aux distributeurs automatiques afin de compenser partiellement les coûts d'investissement liés à ces systèmes. Le coût d'investissement pour un retrait étant d'environ 7 000 VND (selon le niveau d'investissement de la banque), les tarifs actuels entraînent des pertes pour les banques.

Cette proposition a toutefois suscité une vive opposition du public, de nombreux détenteurs de cartes arguant que leur utilisation engendre déjà des frais excessifs (environ 20 à 25 frais de service de base) sans que la qualité du service ne soit à la hauteur. Partageant cet avis, M. Nguyen Toan Thang, secrétaire général de l'Association bancaire vietnamienne, a déclaré que les clients ne devraient pas avoir à payer la totalité de ces frais, mais seulement ceux correspondant aux services qu'ils utilisent.

Le département des paiements de la Banque d'État du Vietnam a également indiqué que, concernant les frais des cartes de débit nationales (cartes de guichet automatique), l'autorité de régulation stipule que chaque carte de guichet automatique n'est généralement soumise qu'à quelques types de frais tels que les retraits aux guichets automatiques, les transferts intra-réseau ou inter-réseau, l'impression de relevés, etc.

Un expert en cartes bancaires a déclaré être d'accord avec la facturation de frais de service par les banques pour les cartes de guichet automatique, car elles investissent dans les machines et les équipements. De plus, elles supportent des coûts d'installation, d'exploitation, de maintenance, de sécurité, etc. Si ces coûts ne sont pas couverts, il serait très difficile de justifier ces frais. Par conséquent, il est normal que les consommateurs paient des frais lorsqu'ils utilisent les services des guichets automatiques.

Cependant, selon lui, les paiements sans espèces au Vietnam commencent tout juste à se développer. Par conséquent, les banques doivent examiner attentivement les frais raisonnables afin d'équilibrer les intérêts des utilisateurs et les leurs. Ce n'est qu'à cette condition qu'elles pourront promouvoir ces services, s'orienter vers une banque moderne, augmenter leurs revenus et réduire leurs coûts.

Le directeur de la succursale de la Banque d'État du Vietnam à Hô Chi Minh-Ville a déclaré que l'agence examinait et élaborait une feuille de route visant à réduire les frais en fonction de la réduction des coûts d'exploitation et de la prestation de services grâce à l'application des technologies de l'information.

Selon lui, outre l'ajustement et l'amélioration de certains services liés aux services bancaires en ligne, les banques ont également pris des mesures pour réduire leurs frais récemment. Par exemple, Eximbank a réduit les frais des virements interbancaires rapides de compte à compte via le système NAPAS de 22 000 VND à 11 000 VND. BIDV a supprimé les frais annuels pour les clients utilisant les services bancaires en ligne, et d'autres banques, telles que TP Bank et Sacombank, n'appliquent aucun frais pour l'application eToken.

Selon VNE