Payer les primes à temps : comment garantir les droits des acheteurs d'assurance contre les risques pendant la saison épidémique

En raison de la situation épidémique complexe, M. Tan (Hanoï) n'est pas retourné dans sa ville natale pour célébrer le Têt avec sa famille comme prévu. Sans lui, l'atmosphère du Têt était quelque peu déserte et solitaire pour toute la famille. Pensant ne pas pouvoir rendre visite à ses parents, il a décidé d'utiliser l'argent économisé pour ce voyage afin de payer deux assurances-vie que ses parents avaient souscrites quelques années auparavant. Il considérait cela comme un cadeau de Nouvel An significatif pour ses parents au début de la nouvelle année.

Bien qu'en bonne santé et disposant d'un emploi stable, les parents de Tan approchent tous deux de l'âge de la retraite. Depuis qu'il travaille loin de chez lui, Tan a activement conseillé à ses parents de souscrire une assurance pour parer aux aléas climatiques et aux absences de leurs enfants. De plus, l'assurance constitue un compte d'épargne pour la retraite. Grâce à cela, les inquiétudes d'un enfant comme Tan, loin de chez lui, ont été quelque peu apaisées, surtout lorsque l'épidémie a éclaté brutalement et a duré deux ans.

Chaque année, ses parents demandent généralement à un conseiller de venir chez eux pour percevoir les frais. Cette année, en raison de la pandémie, ses parents hésitent à les rencontrer en personne. Sans trop de difficultés, M. Tan a fait des recherches et a choisi le mode de paiement à distance pour régler la prime d'assurance de ses parents à temps.

Grâce au service de paiement à distance des primes, M. Tan peut facilement payer ses primes d'assurance à temps pour ses parents. Photo d'illustration

Selon un expert de Prudential Insurance, malgré les conséquences de l'épidémie, grâce à la numérisation et à l'application des technologies modernes, tous les services fournis par l'entreprise à ses clients sont garantis et le service client n'a pas été interrompu ces derniers temps. Le nombre de transactions transférées du physique vers le numérique est en hausse, ce qui montre que ces services ont véritablement conquis le cœur des clients et qu'ils se familiarisent avec eux. À l'instar d'autres secteurs, la tendance des transactions sans contact est en plein essor.

Par exemple, le paiement des primes d'assurance. Auparavant, les clients payaient souvent leurs primes par l'intermédiaire de conseillers ou aux points de vente des compagnies d'assurance… mais aujourd'hui, la plupart de nos clients préfèrent utiliser ce service à distance. Chez Prudential, en collaboration avec des partenaires de renom tels que Momo, ViettelPay, ZaloPay et VNPAY-QR, l'entreprise diversifie et développe constamment ses canaux de paiement gratuits des primes d'assurance afin d'offrir davantage d'options aux clients, de répondre à leurs attentes et de garantir leur sécurité face à l'épidémie.

Non seulement chez Prudential, la plupart des compagnies d'assurance se concentrent sur la transformation numérique dans leurs opérations, en particulier dans les étapes qui intéressent les clients et ont de nombreux besoins tels que le paiement des prestations d'assurance, le paiement des frais ou la gestion des contrats... Grâce à cela, ces activités répondent toutes aux exigences de commodité, de rapidité, ainsi que de connectivité entre les clients et les entreprises, même au plus fort de la distanciation sociale.

Grâce à des changements positifs et à une adaptation rapide à la nouvelle situation, le secteur de l'assurance-vie a maintenu une dynamique de croissance constante au cours des deux dernières années. Selon les statistiques du Département de la surveillance et de la gestion des assurances, le chiffre d'affaires total des primes d'assurance en 2021 est estimé à 214 958 milliards de VND, soit une hausse de 15,59 % par rapport à l'année précédente. Ce chiffre montre également que, malgré les répercussions importantes de l'épidémie sur les revenus, l'intérêt des citoyens pour la santé et la sécurité financière a considérablement augmenté. L'assurance demeure un moyen efficace de protection, d'investissement et d'accumulation pour de nombreuses personnes.

Payer les primes d'assurance à temps est une obligation fondamentale et nécessaire pour maintenir la validité du contrat et garantir les droits à la protection de la santé et de la vie de l'assuré. Dans le contexte actuel d'épidémie imprévisible, le maintien du contrat d'assurance est d'autant plus important.

De nos jours, il existe de nombreux produits sur le marché.produits d'assuranceAvec différentes modalités de paiement, les clients peuvent choisir en fonction de leurs besoins et de leurs capacités financières. Souscrire une assurance et s'acquitter de ses obligations de primes constitue une préparation solide pour protéger les clients contre les imprévus et les incertitudes. De plus, payer les primes à temps garantit à l'acheteur l'intégralité des prestations à l'échéance du contrat.

PV