Malgré le froid et la pluie, les livreurs s'affairent à livrer les marchandises destinées aux fêtes du Têt.

La livraison a été retardée.

Mme Doan Thi Huong de Vinh City, uneexpéditeurUn livreur expérimenté d'une marque de livraison assez connue a déclaré : « Ces derniers temps, j'oublie parfois l'heure du déjeuner et du dîner lorsque je livre des commandes, essayant de gagner un peu plus d'argent pour le Têt (Nouvel An lunaire), car le nombre de commandes a presque doublé par rapport aux jours normaux. »

Mme Huong a expliqué que l'entreprise pour laquelle elle travaille est spécialisée dans le transport et la livraison de marchandises. Elle a conclu un contrat avec ses livreurs, basé sur un partage des bénéfices en fonction du volume quotidien de produits livrés. Les livreurs sont affectés à des zones, quartiers et communes spécifiques. Mme Huong fait partie d'une équipe de six livreurs dans le quartier de Hung Dung, à Vinh. Chaque livreur dessert principalement trois à six quartiers ou hameaux.

En raison du temps froid et pluvieux, les livreurs devaient porter plusieurs couches de vêtements chauds et des imperméables pour se protéger du froid et protéger leurs colis. Photo : NK

« Nous livrons les marchandises et percevons une commission fixe ; l’entreprise nous verse 3 000 VND par commande. En moyenne, je livre entre 90 et 100 commandes par jour. Pendant la période précédant le Têt, et plus particulièrement après les fêtes du Dieu du Foyer et du Dieu de la Cuisine, le nombre de commandes explose, doublant parfois, voire plus », a déclaré Mme Huong.

D'après les collègues livreurs de Hương, la période précédant le Têt (Nouvel An lunaire) est l'occasion d'augmenter ses revenus, voire de les doubler pour passer des fêtes plus fastueuses. Cependant, pour y parvenir, l'équipe de livraison doit travailler pendant la pause déjeuner, et même tard le soir avant de pouvoir se reposer.

« Pendant le Têt (Nouvel An lunaire), les routes sont beaucoup plus encombrées que d'habitude. Nous devons transporter une grande quantité de marchandises à l'arrière de nos motos, conduire et passer constamment des coups de fil pour confirmer les adresses et fixer des rendez-vous avec les clients. C'est souvent épuisant. Il y a des jours où nous oublions de déjeuner et nous contentons d'une brique de lait pour pouvoir livrer les commandes à temps. Manger trop vite ou se contenter de repas frugaux est fréquent. Je viens de la province de Thanh Hoa et ma femme et moi louons une chambre à Vinh pour gagner de l'argent et subvenir aux besoins de nos enfants. Nous voulons profiter de la fin de l'année pour livrer toutes les commandes afin de pouvoir rentrer chez nous le 29 du Têt et retrouver notre famille et nos deux enfants qui sont gardés par leurs grands-parents », a confié Phan Van Hoan, un transporteur qui loue une chambre rue Phong Dinh Cang, dans le quartier de Ben Thuy (ville de Vinh).

Livreur travaillant pendant sa pause déjeuner. Photo prise à 12h40 rue Ngo Quyen, quartier Hung Dung, ville de Vinh. Photo : NK

Les prix des services de livraison ont augmenté.

Outre les livreurs professionnels qui travaillent toute l'année, il existe aussi des occasions spéciales.TetLes livreurs amateurs sont également très sollicités, la demande de transport et de livraison de fleurs, de plantes et de produits alimentaires étant en hausse. Rue Le Nin, qui relie le centre de Vinh et d'autres rues où la vente de fleurs et de plantes est autorisée, on croise, outre les clients, un grand nombre de livreurs.

M. Nguyen Van Cong, de la commune de Nghi Phu, a déclaré qu'il gagnait sa vie en cultivant la terre toute l'année, mais que pendant le Têt (Nouvel An lunaire), il modifiait certaines parties de la moto familiale pour livrer des fleurs et des plantes ornementales afin de gagner un revenu supplémentaire.

« Sur les 72 mètres de route à l'intersection avec la rue Lénine, on trouve cette année de nombreux pêchers en fleurs et kumquatiers à vendre. J'habite tout près, c'est donc très pratique. Nous sommes déjà le 25e jour du 12e mois lunaire, mais la demande de pêchers en fleurs et de kumquats est plus faible que l'an dernier ; je ne gagne donc en moyenne que 500 000 à 600 000 VND par jour. Aujourd'hui, il pleut et il fait froid, et du matin jusqu'à presque 10 h, je n'ai eu aucun client qui me demande de les transporter », a déclaré M. Cong.

M. Cong a ajouté qu'en semaine, y compris les samedis et dimanches, il livre également des fleurs et des plantes ornementales à certains revendeurs de la rue Le Nin, mais en petites quantités et à des prix deux fois moins élevés que pendant le Têt (Nouvel An lunaire). En effet, en semaine, les clients achètent principalement des fleurs et des plantes ornementales de petite taille, qu'ils transportent généralement eux-mêmes dans leurs véhicules personnels.

À Vinh, les livreurs se démènent contre les intempéries pour livrer fleurs et plantes ornementales. Photo : NK

D'après les vendeurs de pêches et de kumquats qui bordent cet itinéraire, les livreurs comme M. Cong attendent généralement aux étals de fleurs et de plantes. Le prix du service est négocié entre les expéditeurs et les clients. À Vinh, le prix varie de 100 000 à 200 000 VND par livraison. Pour les plantes plus volumineuses, le coût du transport est plus élevé et dépend de l'espèce ; il faut alors prévoir des véhicules spécialisés ou des camionnettes.

Outre les livreurs salariés, il existe également des livreurs indépendants qui effectuent principalement des livraisons à des connaissances, à des petites entreprises en ligne ou à des commerces privés. En semaine, les frais de livraison à Vinh varient de 10 000 à 15 000 VND par commande, selon la distance. La plupart des marchandises expédiées sont des boissons, des en-cas et des plats préparés tels que du poulet, du poisson et des légumes.

Durant la période précédant le Têt (Nouvel An lunaire), en raison d'une forte augmentation des commandes, les transporteurs indépendants sont souvent débordés et beaucoup doivent refuser des commandes car il est impératif de livrer à une date et une heure précises. Par conséquent, les prix des services de livraison augmentent également d'environ 50 à 70 %, atteignant en moyenne 20 000 à 25 000 VND par commande.

« Par exemple, le 23e jour du mois lunaire, pendant le Têt Ong Cong Ong Tao (fête du Dieu du Foyer), le nombre de commandes de gâteaux de riz gluant et de boulettes de riz est multiplié par 3 ou 4 par rapport aux jours normaux. La plupart des clients souhaitent être livrés le matin, si bien que les transporteurs que j'appelle doivent refuser de nombreuses commandes. Je suis donc obligée de mobiliser mon mari et mes enfants pour livrer les marchandises », explique Mme Luu Thi Yen, propriétaire d'un restaurant rue Phan Chu Trinh, dans le quartier de Quang Trung.

Les livreurs sont devenus un spectacle familier dans les rues. Photo : NK

Le 16 janvier 2023, correspondant au 25e jour du Nouvel An lunaire (Année du Lapin), le temps s'est rafraîchi à Nghệ An, avec une pluie fine et des vents glacials, rendant les livraisons très difficiles. La plupart des livreurs se déplacent à moto, passent fréquemment des appels et se déplacent souvent à l'extérieur ; ils doivent donc veiller à protéger les marchandises de l'humidité et de toute altération de leur qualité. De plus, en cas de chute, de casse, d'endommagement ou d'humidité accidentelle pendant la livraison, le transporteur est tenu d'indemniser les dommages.

Par conséquent, même si les prix des services augmentent pendant le Têt (Nouvel An lunaire), les livreurs sont confrontés à des risques plus élevés, notamment des risques sanitaires, car ils travaillent sous la pluie et le soleil, et risquent des accidents de la route.

Ngoc Khanh