Un expéditeur occupé à livrer des marchandises du Têt sous la pluie froide

Délai d'oubli de la livraison

Mme Doan Thi Huong dans la ville de Vinh, uneexpéditeurUn employé de longue date d'une célèbre marque de livraison a déclaré : « Ces jours-ci, il m'arrive de livrer des marchandises et d'oublier le déjeuner et le dîner pour suivre les commandes et gagner de l'argent supplémentaire pour le Têt, car le nombre de commandes a presque doublé par rapport aux jours normaux. »

Mme Huong a expliqué que l'entreprise de livraison pour laquelle elle travaille a conclu un contrat avec ses livreurs, qui perçoivent un bénéfice sur le volume quotidien de marchandises. Ces livreurs sont répartis par zone, quartier et commune. Mme Huong fait partie de l'équipe de livraison du quartier de Hung Dung, à Vinh, composée de six personnes, chacune livrant principalement dans trois à six pâtés de maisons et hameaux.

Le temps est froid et pluvieux, les expéditeurs doivent donc porter plusieurs couches de vêtements chauds et d'imperméables pour se protéger du froid et protéger leur cargaison. Photo : NK

« Nous livrons des marchandises et percevons une commission fixe. L'entreprise nous verse 3 000 VND par commande. En temps normal, je livre environ 90 à 100 commandes par jour. À l'approche du Têt, le pic se situe après les fêtes d'Ong Cong et d'Ong Tao : le nombre de commandes est multiplié par 2,5, voire par 1,5 », explique Mme Huong.

Selon les collègues de Mme Huong, la période précédant le Têt est l'occasion d'augmenter ses revenus, parfois de les doubler pour un Têt plus prospère. Cependant, pour y parvenir, l'équipe de livraison doit travailler pendant la pause déjeuner, voire tard le soir.

Pendant le Têt, les routes sont beaucoup plus encombrées que d'habitude. Nous devons transporter beaucoup de marchandises à l'arrière du véhicule, conduire et téléphoner pour confirmer les adresses et prendre rendez-vous avec les clients. Il nous arrive donc d'être fatigués. Il y a des jours où nous oublions de déjeuner et buvons juste une brique de lait pour avoir le temps de la livraison. Manger tard et faire des dégâts est fréquent. Je suis originaire de Thanh Hoa, mon mari et moi louons une chambre à Vinh pour gagner de l'argent et élever nos enfants. Nous voulons donc profiter de la fin de l'année pour livrer toutes les commandes afin de pouvoir rentrer chez nous le 29 du Têt et retrouver notre famille et nos deux enfants, dont les grands-parents s'occupent », explique M. Phan Van Hoan, un expéditeur qui loue une chambre rue Phong Dinh Cang, quartier Ben Thuy (Vinh-Ville).

L'expéditeur livre les marchandises jusqu'à midi. Photo prise à 12h40, rue Ngo Quyen, quartier Hung Dung, ville de Vinh. Photo : NK

Augmentation du prix des services d'expédition

En plus des expéditeurs professionnels opérant toute l'année, à cette occasionTêtLes expéditeurs amateurs sont également de saison, car la demande de transport et de livraison de fleurs, de plantes ornementales et de produits alimentaires augmente. Sur la rue Le Nin, reliant le centre-ville de Vinh et les rues autorisées à la vente de fleurs et de plantes ornementales, outre les clients, l'équipe de livreurs est également assez nombreuse.

M. Nguyen Van Cong, de la commune de Nghi Phu, a déclaré vivre de l'agriculture toute l'année. Profitant du Têt, il a modifié certaines parties du véhicule familial, le Kien An, pour livrer des fleurs et des plantes ornementales et ainsi gagner un revenu supplémentaire.

« Le long de la route de 72 m, au croisement avec la rue Lénine, il y a beaucoup de pêchers et de kumquats à vendre cette année. J'habite près de là, donc c'est très pratique. Nous sommes déjà le 25 du 12e mois lunaire, mais le pouvoir d'achat des pêchers et des kumquats est inférieur à celui de l'année dernière, donc je ne gagne en moyenne que 500 000 à 600 000 VND par jour. Aujourd'hui, il pleut et il fait froid du matin jusqu'à presque 10 heures, mais aucun client ne m'a engagé pour les cueillir », a déclaré M. Cong.

M. Cong a ajouté qu'en semaine, le samedi et le dimanche, il expédie également des fleurs et des plantes ornementales à certains agents de la rue Le Nin, mais que la quantité est faible et que le prix est deux fois moins élevé pendant le Têt. En effet, en semaine, les clients achètent principalement des petites fleurs et des plantes ornementales, qu'ils transportent généralement par véhicule personnel.

Un expéditeur affronte les intempéries pour livrer des fleurs et des plantes ornementales à Vinh. Photo : NK

Selon les commerçants de pêches et de kumquats le long de cet itinéraire, des livreurs comme M. Cong attendent souvent dans les boutiques de fleurs et de plantes ornementales. Les prix des services sont négociés entre les expéditeurs et les clients. À Vinh, les prix varient entre 100 000 et 200 000 VND par livraison. Pour les grands arbres, le coût de l'expédition est plus élevé selon le type d'arbre, car des véhicules spécialisés ou des camionnettes sont nécessaires.

Outre les expéditeurs travaillant pour des entreprises de livraison spécialisées, il existe également des expéditeurs indépendants, qui livrent principalement à des connaissances, des commerçants en ligne ou des magasins et boutiques privés. En temps normal, le prix de livraison dans la ville de Vinh varie de 10 000 à 15 000 VND par commande, selon la distance. Les marchandises récupérées pour la livraison sont principalement des boissons, des snacks et des aliments transformés tels que du poulet, du poisson, des légumes, etc.

À l'occasion du Têt, en raison de l'afflux de commandes, les expéditeurs indépendants sont souvent débordés et nombre d'entre eux doivent refuser des commandes, faute de respecter la date et l'heure de livraison. Par conséquent, le prix des services de livraison augmente également d'environ 50 à 70 %, soit une moyenne de 20 000 à 25 000 VND par commande.

« Par exemple, le 23e jour du Nouvel An lunaire, le nombre de commandes de banh ngot et de banh troi nuoc a triplé ou quadruplé par rapport aux jours habituels, et la plupart d'entre elles nécessitaient une livraison le matin. Le livreur que j'ai appelé a donc refusé de nombreuses commandes. J'ai donc dû mobiliser mon mari et mes enfants pour livrer les clients », a déclaré Mme Luu Thi Yen, qui tient un restaurant rue Phan Chu Trinh, dans le quartier de Quang Trung.

L'image des expéditeurs est devenue familière dans les rues. Photo : NK

Le 16 janvier 2023, correspondant au 25e jour du Nouvel An lunaire, le temps à Nghe An s'est transformé en bruine et vent froid, ce qui a posé de nombreuses difficultés aux livreurs. Comme la plupart d'entre eux travaillent à moto, doivent téléphoner fréquemment et se déplacer à l'extérieur, ils doivent couvrir les marchandises à livrer afin qu'elles ne soient pas mouillées, ce qui en altère la qualité. Même pendant la livraison, si les marchandises tombent accidentellement, sont cassées, cabossées ou mouillées, l'expéditeur doit les indemniser.

Par conséquent, les livreurs, même si les prix des services augmentent pendant le Têt, doivent toujours parier sur des risques plus élevés, allant même jusqu'à affecter leur santé lorsqu'ils doivent travailler dur sous la pluie et le soleil, et à des collisions de la circulation lors de leurs déplacements sur les routes.