L'actrice Ngoc Lan a reçu des excuses de la part de la compagnie d'assurance.
Le 20 avril, l'actrice Ngoc Lan a rencontré la compagnie d'assurance-vie au sujet d'un problème de contrat qui a récemment attiré l'attention du public.
Au cours de la réunion, le représentant de la compagnie d'assurance-vie a déclaré qu'ils « comprenaient pourquoi le client Ngoc Lan avait publié l'incident sur les réseaux sociaux ».
L'entreprise est toujours à l'écoute des questions de ses clients et les informe des avantages qu'ils en retirent. Selon lui, les suggestions des acteurs constituent la base sur laquelle l'entreprise s'appuie pour améliorer la qualité de ses services.
Le représentant de l'entreprise a présenté ses excuses à la cliente Ngoc Lan pour « ne pas avoir fourni le service irréprochable attendu ». Elle a accepté ses excuses et a maintenu son contrat d'assurance et celui de son fils.
Depuis son divorce et son statut de mère célibataire, Ngoc Lan a souscrit une assurance pour garantir que son fils Louis recevra le soutien financier nécessaire au cas où quelque chose de malheureux lui arriverait.
Lors de la signature du contrat, elle-même n'a pas été clairement informée et n'en a pas compris les termes. Ainsi, lorsqu'elle a appris que son contrat était de 74 ans et celui de son fils de 42 ans, elle était perplexe et a partagé ses sentiments en direct.
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Ngoc Lan lors d'une séance de travail avec des représentants des assurances. |
À travers son partage, Ngoc Lan souhaite avertir les gens de bien comprendre les produits d'assurance-vie avant de signer au lieu de « dénoncer » la compagnie d'assurance ou de nier les avantages de l'assurance.
Ce que Ngoc Lan souhaite, c'est que ses droits soient garantis, notamment la rédaction d'un nouveau contrat, le maintien du forfait d'assurance le plus élevé et l'élimination des produits qui ne répondent pas à ses besoins.
« Mon plus grand objectif est d’offrir un bon avenir à mon fils », a déclaré l’acteur.
Concernant le bruit après la diffusion en direct, Ngoc Lan a déclaré que certains sites Web non officiels et sites d'information avaient édité et remixé le contenu de son discours avec de faux titres, ce qui a poussé l'incident à aller trop loin.
Ngoc Lan a subi de nombreuses critiques, humiliations et même menaces ; sa famille et les marques qu'elle représentait ont également été profondément affectées. Elle s'est alors sentie profondément coupable envers ses proches et ses partenaires.