Dung Town (Thanh Chuong) renforce sa transformation numérique pour servir les citoyens
En tant qu'unité fusionnée avec deux autres communes Thanh Linh et Thanh Dong, avec une superficie plus que triplée et une taille de population plus que doublée par rapport à avant, la ville de Dung (district de Thanh Chuong) continue de promouvoir l'application des technologies de l'information, la transformation numérique, répondant aux exigences de développement dans la nouvelle période.
100% des dossiers administratifs effectués en ligne
La réforme administrative, dont la ville de Dung (district de Thanh Chuong) a identifié l'étape clé et décisive comme étant la réforme des procédures administratives associée à la réforme de la fonction publique, vise à constituer une équipe de cadres et de fonctionnaires dotés d'une nouvelle conscience, d'une nouvelle réflexion, d'un nouveau dévouement, d'une nouvelle responsabilité au travail, à renforcer la gestion de l'État et à servir les citoyens et les entreprises.
À partir de cette prise de conscience, ces derniers temps, le Comité du Parti et le gouvernement de la ville ont résolument dirigé et orienté les cadres et les fonctionnaires vers la recherche proactive et la proposition de réduire les étapes inutiles, de raccourcir le temps de traitement des documents dans leurs domaines, de créer des commodités pour les personnes et les entreprises ; associées à l'amélioration des capacités professionnelles, des compétences de travail ainsi qu'à la promotion de l'application des technologies de l'information, à la numérisation des documents pour assurer la réception et le traitement des informations plus rapidement et plus efficacement.
La ville met en œuvre publiquement le processus de règlement des procédures administratives au niveau du service « guichet unique », de la page d'information électronique de la ville et des pages publiques Facebook et de la communauté Zalo de la ville afin que les gens puissent facilement suivre et superviser la mise en œuvre.
En particulier, la ville a mis en place un mécanisme de suivi, prenant les résultats, l'efficacité du travail, la réforme administrative et la satisfaction des personnes et des entreprises comme mesures pour évaluer les cadres et les fonctionnaires ; créant ainsi des changements dans la conscience et la pensée, améliorant la qualité des services publics.
Il est à noter que dans la ville de Dung, actuellement, 100% des dossiers de procédures administratives des personnes et des entreprises sont reçus et traités via les services publics en ligne de la province, contribuant à raccourcir le temps de résolution des procédures administratives pour les personnes et les entreprises ; dans lequel, le taux de dossiers traités à temps et avant la date limite est supérieur à 96%, le taux de dossiers numérisés est supérieur à 98%.
Mme Phan Thi Luu Luyen, du bloc 5A, a déclaré : « Disposer d'un smartphone et être guidée par les fonctionnaires municipaux pour se connecter et effectuer des démarches administratives via les services publics en ligne est très pratique. On peut le faire depuis chez soi ou n'importe où, et le délai de traitement est rapide. Plus récemment, le 2 janvier 2025, j'ai effectué la déclaration de naissance de mon enfant, conformément au délai réglementaire de 5 jours ouvrables, mais après une seule consultation, j'ai reçu les résultats immédiatement. »
M. Pham Ba Tiep, directement impliqué dans la procédure de délivrance d'un certificat de mariage, du bloc 7A, a également déclaré : « La mise en place de services publics en ligne est pratique et rapide. Au lieu des trois jours ouvrables prescrits, les résultats ont été obtenus en seulement deux jours ouvrables. »
Pour atteindre ce résultat, selon le camarade Tuong Dang Hao, secrétaire adjoint du Comité du Parti et président du Comité populaire de la ville de Dung, la localité a mis l'accent sur la propagande, associée à l'organisation du « Samedi pour le peuple », en promouvant le rôle et la responsabilité des groupes communautaires de technologie numérique pour guider et soutenir directement les particuliers et les entreprises dans la soumission des procédures administratives en ligne. Rien qu'en 2024, la ville a guidé 728 citoyens supplémentaires vers le dépôt de documents sur le portail de services publics en ligne. La ville s'attache également à améliorer la qualité, la sensibilisation, la responsabilité et les compétences pour effectuer le travail conformément aux procédures, à l'autorité et à la réglementation en vigueur, ainsi qu'à équiper entièrement les installations et les équipements pour répondre aux exigences de travail des fonctionnaires et des agents afin d'améliorer la qualité et l'efficacité de la fourniture des services publics en ligne, encourageant et motivant ainsi les organisations et les citoyens à utiliser régulièrement les services publics en ligne pour soumettre des documents et recevoir les résultats des procédures administratives lorsqu'ils sont nécessaires.
Afin de servir la population et d'assurer la satisfaction des citoyens et des entreprises dans leurs démarches administratives, la ville de Dung a mis en place le programme « Samedi populaire » pour la réception, le traitement et la restitution des résultats des démarches administratives des citoyens et des entreprises dans les domaines du foncier, de la construction, de l'enregistrement des ménages, de la certification, des invalides de guerre et des affaires sociales. Parallèlement, l'enregistrement des ménages et la certification mobile des personnes âgées, malades, infirmes et en situation de mobilité réduite sont assurés. En 2024, le programme « Samedi populaire » de la ville a reçu et traité 950 dossiers administratifs de citoyens et d'entreprises, et 112 dossiers administratifs mobiles de personnes âgées et handicapées.
Continuer à promouvoir la transformation numérique
En tant qu'unité fusionnée avec les communes de Thanh Linh et de Thanh Dong, avec une superficie plus que triplée et une population plus que doublée, la ville de Dung (district de Thanh Chuong) continue de promouvoir l'application des technologies de l'information et la transformation numérique afin de répondre aux exigences de gestion et de développement de la ville dans la nouvelle période. Les exigences de transformation numérique de la ville de Dung sont mises en œuvre de manière synchrone sur ses trois piliers : gouvernement numérique, économie numérique et société numérique, avec des objectifs, des cibles, des solutions et des feuilles de route spécifiques pour 2025.
L'atout majeur de la ville de Dung réside dans la couverture de 100 % des foyers par fibre optique. Un système de surveillance par caméras, composé de 65 caméras, a été installé dans les lieux publics et les lieux fréquentés. Il est relié au poste de surveillance centralisé de la police municipale, afin de renforcer la sécurité, l'ordre public et la prévention des vols et des déchets.
Tous les documents administratifs du Comité populaire de la ville (à l'exception des documents confidentiels) sont publiés en ligne, avec un taux de signature numérique de 100 %. Tous les cadres et fonctionnaires utilisent régulièrement les messageries électroniques et les logiciels électroniques chaque mois. Tous les organismes, unités, quartiers et groupes résidentiels ont créé des groupes Zalo et Facebook pour discuter de leurs activités.
En plus de recevoir et de traiter 100 % des dossiers de procédures administratives des personnes et des entreprises sur le portail de services publics en ligne de la province, la ville a déployé efficacement un logiciel d'état civil, un logiciel de comptabilité, un logiciel de données nationales sur la population, etc.
Actuellement, dans la ville, de nombreuses organisations et particuliers effectuent des transactions commerciales et échangent des biens sur Internet et les plateformes de commerce électronique. Le taux de personnes n'utilisant pas d'espèces pour leurs paiements est en hausse, ce qui favorise le développement de l'économie numérique. En particulier, les paiements sans espèces dans les domaines de l'électricité, de l'eau, des retraites et de la sécurité sociale ont atteint plus de 95 %. La population a notamment connu de nombreux changements de conscience, devenant des acteurs actifs de la transformation numérique : le taux d'adultes possédant un compte d'identification électronique VEID dépasse 98 % ; 100 % des procédures administratives sont effectuées via des services publics en ligne ; parallèlement, la population participe activement à la communication et accède aux informations gouvernementales via les pages d'information électroniques, Zalo et les groupes Facebook.
« Ces résultats constituent un point de départ important pour la ville de Dung, qui doit poursuivre sa détermination à promouvoir la transformation numérique auprès de chaque cadre, fonctionnaire, agent public et travailleur des agences et unités de tous les niveaux de la ville, et ainsi la diffuser largement à toutes les catégories de la population. Nous sommes déterminés à œuvrer pour que la ville réponde aux normes de ville intelligente d'ici 2030 », a souligné le président du Comité populaire de la ville de Dung.