Conseils utiles pour utiliser efficacement ChatGPT et d'autres chatbots IA.

Les chatbots générés par l'IA, tels que ChatGPT d'OpenAI, Gemini de Google ou Claude d'Anthropic, gagnent en popularité et s'intègrent à de nombreux aspects de notre vie numérique, du travail aux études en passant par les loisirs. Ce sont des outils puissants capables de prendre en charge un large éventail de tâches, de l'édition de texte et l'analyse de données au codage et à la planification.

Cependant, un point important souvent négligé par les utilisateurs est que la qualité de la réponse d'un chatbot dépend fortement de la formulation de vos questions, c'est-à-dire de vos amorces. En d'autres termes, des entrées pertinentes produisent des réponses de qualité. Et vous pouvez tout à fait apprendre à mieux interagir avec votre chatbot afin d'en exploiter pleinement le potentiel.

Voici quelques conseils simples mais utiles, tirés des personnes mêmes qui conçoivent les modèles d'IA, pour vous aider à améliorer vos messages et à obtenir des réponses de meilleure qualité de votre chatbot.

Veuillez être précis dans votre demande ; plus elle sera claire, mieux le chatbot la comprendra.

ChatGPT ne peut pas lire dans vos pensées. Par conséquent, pour obtenir une réponse de qualité, vous devez fournir des instructions claires et détaillées sur votre demande. Contrairement à la recherche Google, où quelques mots-clés suffisent pour obtenir des résultats, les chatbots ont besoin de davantage d'informations, notamment du contexte.

Par exemple, si vous tapez simplement « créer un logo », la réponse risque d'être très générale et peu satisfaisante. Il est préférable de fournir davantage d'informations, comme le nom de l'entreprise pour laquelle le logo est destiné, le secteur d'activité concerné et le style graphique que vous préférez : moderne, minimaliste ou classique.

Selon OpenAI, le développeur de ChatGPT, les requêtes efficaces doivent être « claires, précises et fournir un contexte suffisant pour que le modèle comprenne correctement votre demande ». Évitez les formulations vagues ; plus elles sont détaillées, plus les résultats seront proches de vos attentes.

N'hésitez pas à peaufiner vos messages ; plus le chatbot « interagit », meilleurs seront les résultats.

Interagir avec un chatbot, c'est comme discuter avec un ami qui s'y connaît : on obtient rarement la réponse parfaite du premier coup. Au lieu de s'arrêter après la première réponse, poursuivez la conversation en posant des questions complémentaires, en précisant votre demande initiale ou en reformulant votre question pour guider le chatbot.

OpenAI recommande d'« ajuster la formulation, d'ajouter du contexte ou de simplifier la demande si nécessaire » afin d'améliorer la qualité de la réponse. En affinant la requête, le chatbot comprend mieux la demande et exploite pleinement les capacités du modèle.

Google donne un conseil similaire aux utilisateurs de Gemini : si les résultats ne correspondent pas à vos attentes, essayez « plusieurs approches différentes ». Il vous faudra parfois plusieurs échanges, vérifications, ajustements et nouvelles questions pour parvenir à une réponse vraiment satisfaisante.

En d'autres termes, ne vous contentez pas d'envoyer une commande et de vous arrêter là. Les chatbots sont plus efficaces lorsqu'on les considère comme un processus collaboratif, et non comme un moteur de recherche unidirectionnel.

Identifier le ton et le public cible : la clé d’une réponse adaptée.

Lors d'interactions avec des chatbots IA, vous pouvez non seulement formuler des requêtes, mais aussi préciser le style et le ton de réponse souhaités. Cette technique est essentielle pour personnaliser les résultats et adapter les réponses au contexte d'utilisation réel.

Selon OpenAI, des termes stylistiques tels que « formel », « amical », « humoristique », « professionnel » ou « sérieux » peuvent influencer la manière dont les chatbots présentent leurs réponses.

De plus, vous devez clairement identifier votre public cible, par exemple : des collégiens, des employés de bureau ou des experts techniques. Ces facteurs influenceront le langage, le niveau de détail et l’approche du contenu.

Par exemple, vous pourriez demander à ChatGPT d'expliquer la physique quantique comme un professeur donnant un cours magistral à des étudiants de master. Ou, sur le même sujet, vous pourriez demander un ton plus informel, comme celui d'un professeur racontant une histoire à des lycéens.

Cependant, les experts en IA débattent encore de l'impact de la « personnalisation du ton » dans les invites de réponse. D'un côté, elle contribue à créer des réponses plus naturelles, pertinentes et ciblées. Mais de l'autre, si le ton est trop empathique ou trop autoritaire, le texte peut paraître manipulateur et engendrer un sentiment de contrôle.

Cependant, utilisées à bon escient, les capacités d'identification du ton et du public peuvent transformer les chatbots en assistants linguistiques véritablement polyvalents et efficaces.

Contexte et exemple précis : les « épices » aident les chatbots à comprendre correctement vos intentions.

Vous souhaitez obtenir des réponses plus pertinentes et utiles de votre chatbot ? Apportez plus de contexte et d'exemples précis. Évitez les demandes génériques comme : « Aidez-moi à organiser un séjour d'une semaine à Londres. » Avec ce type de requête, vous n'obtiendrez qu'une liste de destinations populaires telles que Big Ben, le British Museum, Hyde Park, quelques quartiers célèbres et une suggestion de visiter le château de Windsor — des choses que n'importe quel guide touristique ou site web de voyage propose.

Au lieu de cela, indiquez au chatbot qui vous êtes, quels sont vos besoins réels et ce qui est prioritaire. Par exemple : « Aidez-moi à organiser un séjour d’une semaine à Londres en août pour une famille de quatre personnes. Nous adorons le théâtre, les sites historiques ne nous intéressent pas particulièrement, nous ne buvons pas d’alcool et nous recherchons un hébergement de gamme moyenne ainsi que des restaurants abordables. »

Dans ce contexte, ChatGPT peut suggérer un itinéraire beaucoup plus précis, par exemple en proposant des hôtels près du West End, les horaires quotidiens des théâtres, des activités familiales abordables et amusantes, ainsi qu'un éventail de restaurants à prix avantageux.

Plus vous serez précis, plus il sera facile pour le chatbot de comprendre vos besoins, et la réponse que vous recevrez sera non seulement « plus précise », mais aussi « véritablement utile ».

Définir des limites : un moyen simple d'obtenir des retours plus concis et compréhensibles.

L'un des moyens les plus efficaces d'améliorer les réponses d'un chatbot est de définir des limites précises à vos requêtes. Des requêtes plus longues et plus détaillées ne sont pas toujours meilleures ; parfois, des requêtes plus courtes et plus concises sont plus faciles à comprendre.

Vous pouvez tout à fait exiger de ChatGPT, ou de tout autre chatbot IA, qu'il réponde selon un cadre précis, en limitant par exemple le nombre de mots, de paragraphes ou de points clés. Par exemple, au lieu de demander « expliquez la physique quantique », essayez : « Expliquez la physique quantique en 150 mots, en présentant 3 points essentiels ». Au lieu d'une explication complexe et technique, vous obtiendrez un résumé clair et concis, axé sur des applications pratiques telles que les lasers ou les smartphones.

OpenAI et Google recommandent tous deux d'utiliser des limites pour contrôler la longueur et le niveau de détail de vos réponses. Cela vous évite d'être submergé d'informations, surtout lorsque vous avez simplement besoin d'une réponse rapide, claire et pertinente.

Phan Van Hoa