Conseils précieux pour utiliser efficacement ChatGPT et d'autres chatbots IA

Les chatbots d'intelligence artificielle générative, tels que ChatGPT d'OpenAI, Gemini de Google ou Claude d'Anthropic, sont de plus en plus répandus et s'intègrent à de nombreux aspects de notre vie numérique, du travail aux études en passant par les loisirs. Ce sont des outils puissants capables d'assister dans une vaste gamme de tâches, de l'édition de texte et l'analyse de données au codage et à la planification.

Cependant, un point essentiel souvent négligé par les utilisateurs est que la qualité de la réponse du chatbot dépend en grande partie de la formulation de la question, c'est-à-dire de la manière dont elle est posée. En d'autres termes, une bonne formulation donnera une réponse de qualité. Et vous pouvez tout à fait apprendre à mieux interagir avec le chatbot afin d'optimiser ses capacités.

Voici quelques conseils simples mais utiles, tirés de l'expérience de ceux qui conçoivent eux-mêmes des modèles d'IA, pour vous aider à améliorer vos messages et à obtenir des réponses de meilleure qualité de votre chatbot.

Soyez précis dans votre demande ; plus elle sera précise, mieux le chatbot la comprendra.

ChatGPT ne peut pas lire dans vos pensées ; pour obtenir une réponse de qualité, vous devez donc fournir des instructions claires et détaillées sur ce que vous souhaitez. Contrairement à une recherche Google où quelques mots-clés suffisent pour afficher des résultats, les chatbots ont besoin de plus de contexte.

Par exemple, si vous tapez simplement « créer un logo », la réponse risque d'être trop générale et insatisfaisante. Précisez plutôt : pour quelle entreprise le logo est-il destiné ? À quel secteur d'activité appartient-il ? Quel est son style ? Moderne, minimaliste ou classique ?

Pour être efficaces, les invites doivent être « claires, précises et fournir suffisamment de contexte pour que le modèle comprenne votre requête », recommande OpenAI, développeur de ChatGPT. Évitez les formulations vagues ; plus elles sont précises, plus vous avez de chances d’obtenir le résultat souhaité.

N'hésitez pas à modifier vos messages ; plus votre chatbot « parle », meilleurs seront les résultats.

Interagir avec un chatbot, c'est un peu comme discuter avec un ami qui s'y connaît : on obtient rarement la réponse parfaite du premier coup. Au lieu de s'arrêter après la première réponse, poursuivez la conversation en posant une question complémentaire, en précisant votre demande initiale ou en reformulant votre question pour guider le chatbot.

OpenAI recommande d'« ajuster la formulation, d'ajouter du contexte ou de simplifier la demande selon les besoins » afin d'améliorer la qualité de la réponse. En plus d'affiner la question, le chatbot comprendra mieux la demande et exploitera pleinement les capacités du modèle.

Google donne des conseils similaires aux utilisateurs de Gemini : si les résultats ne sont pas ceux escomptés, essayez « plusieurs approches différentes ». Il faut parfois plusieurs échanges, en révisant, en ajustant et en reformulant la question, pour obtenir la réponse qui convient vraiment.

En d'autres termes, ne vous contentez pas d'envoyer une commande et de vous arrêter là. Les chatbots sont plus efficaces lorsqu'on les considère comme un processus collaboratif, et non comme un moteur de recherche unidirectionnel.

Identifier le ton et le public : la clé de réponses personnalisées

Lors d'une interaction avec un chatbot IA, vous pouvez non seulement formuler une requête, mais aussi préciser le style et le ton de la réponse souhaitée. Cette technique est essentielle pour personnaliser les résultats et adapter la réponse au contexte d'utilisation.

Selon OpenAI, des termes stylistiques comme « formel », « amical », « humoristique », « professionnel » ou « sérieux » peuvent influencer la manière dont un chatbot présente ses réponses.

Vous devez également définir clairement votre public cible, par exemple : élèves du secondaire, employés de bureau ou experts techniques. Ces facteurs influenceront le langage, le niveau de détail et l’approche du contenu.

Par exemple, vous pouvez demander à ChatGPT d'expliquer la physique quantique comme un professeur donnant un cours magistral à des étudiants de master. Ou, pour le même sujet, vous pouvez opter pour un ton plus informel, comme celui d'un enseignant racontant une histoire à des collégiens.

Cependant, les experts en IA débattent encore de l'impact du « modelage des caractères » dans les invites de réponse. D'un côté, cela contribue à créer des réponses plus naturelles, pertinentes et adaptées. Mais de l'autre, si le ton est trop empathique ou autoritaire, le texte peut paraître manipulateur et pesant.

Néanmoins, bien utilisées, les capacités d'identification du ton et du public peuvent transformer les chatbots en assistants vocaux véritablement polyvalents et efficaces.

Contexte et exemples concrets : les « épices » aident les chatbots à comprendre ce que vous voulez dire.

Vous souhaitez une réponse plus pertinente et ciblée de votre chatbot ? Apportez plus de contexte et d’exemples précis. Évitez de simplement demander : « Aidez-moi à organiser un séjour d’une semaine à Londres. » Cette question ne renverra qu’une liste de destinations populaires comme Big Ben, le British Museum, Hyde Park, quelques quartiers célèbres et une suggestion de visite du château de Windsor, informations que l’on retrouve dans tous les guides touristiques et sites web de voyage.

Dites plutôt au chatbot qui vous êtes, quels sont vos besoins et quelles sont vos priorités. Par exemple : « Aidez-moi à organiser un séjour d’une semaine à Londres en août pour ma famille (nous sommes quatre). Nous adorons le théâtre, les sites historiques nous importent peu, nous ne buvons pas d’alcool et nous recherchons un hébergement de gamme moyenne et des restaurants bon marché. »

Dans ce contexte, ChatGPT peut suggérer un itinéraire beaucoup plus personnalisé, comme des suggestions d'hôtels près du West End, un programme quotidien des théâtres, des activités familiales amusantes et peu coûteuses, et une variété d'options de restauration à prix abordables.

Plus votre demande est précise, plus il sera facile pour le chatbot de comprendre vos besoins et la réponse sera non seulement « plus précise », mais aussi « véritablement utile ».

Définir des limites : une méthode simple pour obtenir des commentaires plus concis et compréhensibles

L'un des moyens les plus efficaces d'améliorer la réponse de votre chatbot est de formuler votre demande de manière précise. Plus long et plus détaillé n'est pas toujours synonyme de meilleur ; parfois, la concision est préférable.

Vous pouvez tout à fait demander à ChatGPT ou à n'importe quel chatbot d'IA de répondre en respectant un cadre précis, comme une limite de mots, de paragraphes ou de points clés. Par exemple, au lieu de demander « expliquez la physique quantique », essayez : « Expliquez la physique quantique en 150 mots, en mettant l'accent sur 3 points essentiels ». Ainsi, au lieu d'une explication complexe remplie de termes comme fonctions d'onde, qubits ou principe d'incertitude, vous obtiendrez un résumé facile à comprendre, axé sur des applications pratiques telles que les lasers ou les smartphones.

OpenAI et Google recommandent tous deux d'utiliser des limites pour contrôler la longueur et le niveau de détail des réponses. Cela permet d'éviter d'être submergé d'informations, surtout lorsqu'on a simplement besoin d'une réponse rapide, claire et pertinente.