La compagnie d'électricité de Nghe An vérifie et clarifie les informations des clients reflétant l'augmentation soudaine des factures d'électricité
Suite aux commentaires des clients sur l'augmentation soudaine du prix de l'électricité, la société d'électricité Nghe An a envoyé directement du personnel pour vérifier et clarifier la demande du client.
Le 4 septembre, sur sa page Facebook personnelle, M. Hoang Van Hien, propriétaire d'une entreprise d'entretien, de réparation et de maintenance de voitures au 80, rue Le Nin, quartier de Vinh Phu, province de Nghe An, a rapporté : Son entreprise vient de louer un local commercial qui est en cours de rénovation et de réparation, pas encore opérationnel mais le prix de l'électricité est inhabituellement élevé.
Après avoir reçu les commentaires des clients, Nghe An Electricity Company a envoyé directement du personnel pour vérifier et clarifier les informations du client.
L'inspection réelle montre que : l'index du compteur indique clairement la production d'électricité à chaque heure et jour ; le compteur n'est pas court-circuité par la chute d'un arbre ; il n'y a aucun phénomène de connexion électrique extérieure. En août 2025, le magasin de M. Hien a consommé de l'électricité aux heures de pointe.
Il est connu que l'ancien client avant que M. Hien ne loue ce local était une entreprise qui consommait beaucoup d'électricité, elle s'était donc enregistrée pour utiliser l'électricité triphasée et avait installé un compteur électrique pour vendre l'électricité selon le temps d'utilisation au cours de la journée (heures normales, heures de pointe et heures creuses).
Lorsque M. Hien a reloué cet espace, il a consommé moins d’électricité, mais comme il venait de relouer, il utilisait toujours l’ancien contrat et n’avait pas encore avisé l’industrie de l’électricité pour demander une conversion.
Au cours de la discussion, M. Hoang Van Hien a déclaré : Après que la compagnie d'électricité de Nghe An soit venue inspecter la situation réelle, clarifiant la raison : 500 kW est la quantité réelle d'électricité que le magasin a utilisée en août 2025 pour un montant de 2 millions de VND - cette facture d'électricité est plus élevée que nos autres emplacements commerciaux en raison de la partie restante de l'électricité utilisée par l'ancien propriétaire au cours des premiers jours d'août qui n'a pas été payée.
Les responsables de la compagnie d'électricité de Nghe An ont clairement expliqué que nos autres commerces, consommant entre 1 000 et 1 500 kW, vendaient l'électricité au tarif unique, quel que soit le moment de la journée. Or, dans ce nouveau magasin, l'ancien propriétaire consommait souvent plus de 2 000 kW et s'était inscrit à un tarif à trois niveaux, ce qui le rendait plus cher que dans nos autres commerces.
« Actuellement, notre entreprise consomme moins de 2 000 kW d’électricité par mois. Nous proposons donc au secteur de l’électricité de nous soutenir pour le réenregistrement et la conversion d’un compteur à trois tarifs à un compteur à tarif unique, afin de mieux répondre aux besoins de notre nouvelle activité », a déclaré M. Hoang Van Hien.
Récemment, sur les réseaux sociaux, des avis ont fait état d'une augmentation spectaculaire de la facture d'électricité du mois d'août. La compagnie d'électricité Nghe An s'est rapidement rendue directement chez ses clients pour vérifier, analyser et expliquer clairement les raisons de cette augmentation, affirmant qu'il n'y avait eu aucun paiement anormal.
Parallèlement, il faut sensibiliser les citoyens à l’économie d’électricité, utiliser les équipements électriques de manière sûre et efficace et surveiller les indices électriques quotidiens via des applications pour ajuster et réduire les coûts de manière proactive.