Utiliser la technologie pour promouvoir les paiements sans espèces.
Entre 2021 et 2025, la province de Nghệ An a posé des bases solides pour le développement des paiements sans numéraire : infrastructure bancaire numérique, comportements numériques des consommateurs, cadre juridique et solutions technologiques harmonisés. Il s’agit d’une condition essentielle pour aborder la phase suivante, qui vise une couverture complète, étroitement liée au développement de l’économie et de la société numériques.
Modernisation et développement des infrastructures de paiement.
Conformément à la décision n° 1813/QD-TTg du 28 octobre 2021 du Premier ministre approuvant le projet de développement des paiements dématérialisés au Vietnam pour la période 2021-2025, le Comité populaire de la province de Nghệ An a publié le plan n° 216/KH-UBND du 31 mars 2022 pour la mise en œuvre de ce projet dans la province. Parallèlement, durant la période 2021-2025, le Comité populaire de la province de Nghệ An a adopté de nombreuses politiques et mécanismes, tant généraux que spécifiques, afin de concrétiser les actions et solutions clés adaptées au contexte provincial, en intégrant le contenu et en élaborant des critères et des modèles pour promouvoir le développement des paiements dématérialisés.
Le secteur bancaire a enjoint les établissements de crédit et leurs agences locales de mettre en œuvre diverses solutions et de développer une infrastructure de paiement sans espèces. Il s'agit notamment de moderniser l'infrastructure de la plateforme en termes de capacités de traitement des données, de garantir la sécurité et la sûreté des transactions, et d'ajouter des services et des fonctionnalités, en privilégiant la promotion des nouvelles technologies et l'adoption de normes visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité du service, afin de mieux répondre aux besoins de paiement des particuliers et des entreprises.
M. Vo Huy Ha, directeur de l'agence Vietinbank de Cua Lo, a déclaré : « En tant que banque pionnière en matière de transformation numérique et d'application des technologies modernes aux opérations commerciales, VietinBank a réalisé des progrès significatifs dans ce domaine grâce à de nouvelles solutions et de nouveaux produits numériques largement adoptés par les clients, tels que : le décaissement en ligne et l'émission de garanties en ligne pour les entreprises clientes sur la plateforme VietinBank eFAST ; les prêts à la consommation en ligne non garantis pour les clients percevant leur salaire via VietinBank ; le décaissement en ligne pour les particuliers empruntant pour la production et les activités commerciales ; et le système de gestion des ventes intelligent iShop pour les commerçants, les petits entrepreneurs et les petites entreprises sur VietinBank iPay Mobile. »
On peut affirmer qu'actuellement, l'infrastructure technique et les technologies au service des paiements sans espèces, notamment les paiements électroniques, les paiements par carte et les codes QR, connaissent un développement important. Le réseau de distributeurs automatiques de billets, de terminaux de paiement et de points d'acceptation de paiements par code QR couvre l'ensemble du territoire provincial. Les systèmes de paiement utilisent les technologies de code QR, NFC et eKYC pour l'ouverture de compte à distance et les opérations de paiement par carte. Des technologies telles que l'IA/ML et le Big Data sont mises en œuvre dans les services et les processus métier, permettant ainsi de connecter et d'étendre l'écosystème de prestation de services grâce aux API et à l'Open Banking.
Le secteur bancaire s'est concentré sur l'investissement, la modernisation et le développement des infrastructures et des technologies pour faciliter les paiements sans espèces, étendant ainsi la couverture des points de service des établissements de crédit dans les zones rurales, isolées et défavorisées. Les services de paiement mobile ont d'abord été adoptés par de nombreux clients, répondant aux besoins de consommation financière d'une partie de la clientèle vivant dans les zones rurales, montagneuses, isolées, frontalières et insulaires.
Au 30 juin 2025, la province comptait 126 établissements de crédit et succursales de divers types, ainsi que 306 points de vente et guichets automatiques (678 machines), affichant une forte croissance (2,3 fois plus qu'au début de 2021). Le réseau de points de paiement s'est étendu, couvrant la quasi-totalité des commerces et services de la province, témoignant du développement solide et harmonieux d'une infrastructure de paiement moderne, répondant efficacement aux besoins des particuliers et des entreprises.
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Le nombre et la valeur des transactions effectuées via les services bancaires mobiles ont connu une croissance spectaculaire, devenant le principal canal de paiement et remplaçant progressivement les méthodes traditionnelles telles que les retraits d'espèces aux guichets automatiques.
Durant la période 2021-2025, la vérification et la mise à jour des informations biométriques via les cartes d'identité citoyennes à puce ou l'application VneID ont été réalisées, contribuant à renforcer la sécurité, la transparence et la confiance du public dans le système de paiement moderne.
Par ailleurs, lors de la phase de mise en œuvre, la coordination entre les banques commerciales de la région et les services des douanes, des impôts et du Trésor public a été renforcée, ce qui a permis d'obtenir des résultats probants. Le paiement sans espèces de services tels que les frais de scolarité, les frais d'hospitalisation et les factures de services publics a été étendu à l'ensemble du secteur, illustrant clairement la tendance à la transformation numérique et à la modernisation des services de paiement.
Un tournant majeur dans la transformation numérique.
Selon les dirigeants de la succursale régionale 8 de la Banque d'État du Vietnam : Actuellement, le secteur bancaire développe activement des plans et met en œuvre la connexion et l'exploitation des informations démographiques dans la base de données nationale de la population, les cartes d'identité citoyennes à puce et les comptes d'identification électronique (VneID) afin de servir les services publics, les opérations d'information sur le crédit et la lutte contre le blanchiment d'argent ; de servir le développement socio-économique du secteur bancaire ; et de réformer les procédures administratives et de simplifier les processus commerciaux pour faciliter les démarches des particuliers et des entreprises.
Les résultats de la période 2021-2025 montrent que Nghệ An a réalisé des progrès remarquables dans le développement des paiements sans espèces, et ce, dans six domaines : services essentiels, protection sociale, services publics, gestion, infrastructure bancaire et impact direct sur les citoyens et les entreprises. Il s’agit d’un fondement important pour promouvoir une transformation numérique globale, améliorer l’efficacité de la gestion publique et mieux répondre aux besoins de la société.
Cependant, la situation actuelle concernant la cybercriminalité et la fraude aux paiements est de plus en plus complexe, notamment en ce qui concerne les paiements par carte, par Internet, par téléphone mobile, sans contact et autres moyens de paiement numériques. Cette situation a accru la méfiance du public lors des paiements en ligne.
Dans les prochains mois, il est nécessaire de poursuivre la mise en œuvre de solutions visant à promouvoir les paiements électroniques dans le secteur des services administratifs publics. Cela comprend la construction et la modernisation des infrastructures techniques, la normalisation des bases de données pour la connexion et le partage d'informations avec les prestataires de services de paiement et les intermédiaires de paiement afin de faciliter les paiements sans espèces, ainsi que la promotion de la connexion et de la fourniture des services publics sur le portail provincial des services publics. Les écoles, les hôpitaux, les services d'électricité, d'eau, d'assainissement, de télécommunications et postaux devraient être encouragés à renforcer leur coordination avec les banques et les intermédiaires de paiement pour le recouvrement des frais et taxes par des moyens de paiement sans espèces.